Het management heeft zijn deel van de voordelen en beloningen. Managers bevinden zich doorgaans in een betere positie om veranderingen te beïnvloeden en te leiden. In de meeste organisaties betekent manager zijn een beter resultaat compensatie pakket en niet in een hokje hoeven te zitten. Het allerbelangrijkste: er gaat niets boven de voldoening om een individu of team te helpen hun doelen te bereiken en op hun best te presteren.
Er moet echter een prijs worden betaald voor de status en die extra beloningen. Als manager krijg je ook te maken met lastige vraagstukken waardoor je wakker kunt liggen. Hier zijn de tien belangrijkste uitdagingen die een manager 's nachts wakker houden, samen met voor elke uitdaging een 'slaaphulpmiddel'.
De confrontatie aangaan met een prestatieprobleem van een werknemer
Omgaan met prestatieproblemen is en blijft de belangrijkste bron van slapeloze nachten voor managers. Hoewel deze problemen nooit gemakkelijk zijn, hoeven ze ook niet zo moeilijk te zijn. Veel prestatieproblemen kunnen worden voorkomen door betere selectiepraktijken en vervolgens door duidelijke prestatieverwachtingen te stellen.
Als u een probleem constateert, moet u er eerder mee aan de slag gaan constructieve feedback, hoe sneller je een gedragsverandering kunt faciliteren. Als het gedrag niet verbetert, zorg er dan voor dat u dit doorvoert met een transparant, eerlijk en tijdgebonden progressief disciplineringsproces.
Het uitstellen van discussies of het vermijden van het disciplineringsproces verlengt het probleem en draagt bij aan uw slapeloze nachten. Confronteer prestatieproblemen zodra ze zich op de werkplek voordoen, zodat u gemakkelijker kunt rusten.
Het beëindigen van een werknemer
Er is geen slaaphulpmiddel voor deze. Wat je ook hebt gedaan (zie nummer één), het zal altijd hartverscheurend zijn. Geen enkele manager mag zich ooit te comfortabel voelen met deze verantwoordelijkheid. Zorg ervoor dat u over een duidelijk beleid en duidelijke training beschikt voor ernstige gedragsovertredingen. Voor ontslagenZorg ervoor dat u een eerlijk en consistent proces hanteert, training krijgt over het respectvol voeren van de discussie en een fatsoenlijk ontslag- en outplacementpakket biedt.
De juiste wervingsbeslissing nemen
Het kiezen tussen uw eindkandidaten kan pijnlijk zijn. Als je de verkeerde keuze maakt, zul je uiteindelijk met een paar van de andere problemen op deze lijst te maken krijgen. De oplossing? Gebruik een geschikt selectieproces – ga er niet mee aan de slag.
Hier zijn een paar manieren om ervoor te zorgen dat u een grondig selectieproces heeft:
- Train jezelf in selectiegesprekken
- Overweeg het gebruik van gevalideerde selectiebeoordelingen
- Krijg meerdere ingangen
- Bied realistische taakvoorbeelden of schaduwwerk aan
- Werk samen met een goede HR-professional of recruiter
Iets onethisch of verkeerd doen
Hier is een preventieve maatregel: als u een beslissing neemt, vraag uzelf dan af: 'Hoe comfortabel zou ik het vinden om over mijn situatie te lezen? beslissing in de krant de volgende dag?” Dat is een veel betere vraag dan: “Hoe groot is de kans daarop gevangen?"
Als je het verprutst (en dat doen we allemaal), dan is het het beste om eerlijk te zijn en het te erkennen. Cover-ups zijn meestal erger dan de fout. Leef met de gevolgen, leer van je fout en ga ermee door.
Als een van uw medewerkers de grens van ethisch gedrag overschrijdt en iets onethisch doet, confronteer het probleem dan onmiddellijk en vraag hulp aan uw HR-professional of compliance-team.
De confrontatie met je baas
Leren hoe je met een slechte baas moet omgaan, valt buiten het bestek van dit artikel. Laten we aannemen dat de meeste bazen redelijk bekwaam zijn en goede bedoelingen hebben. Toch houden bazen – en mensen in het algemeen – er niet van om te horen dat ze ongelijk hebben. Als het je doel is om je baas ervan te overtuigen dat hij ongelijk heeft, dan zal het geen productieve discussie worden. Probeer uzelf in de schoenen van uw baas te verplaatsen en bied uw idee aan als alternatief dat hem of haar zal helpen zijn doelstellingen te bereiken.
Luister ook en houd een open geest. Wie weet? Het kan zijn dat uw baas informatie heeft die ertoe zou kunnen leiden dat u uw idee zou heroverwegen. Het allerbelangrijkste is dat we werken aan het leggen van een basis voor vertrouwen en wederzijds respect met uw baas. Op die manier kun je meningsverschillen hebben in een veilige en productieve omgeving.
Teamconflicten
Als managers willen we allemaal dat onze medewerkers samenwerken, als team werken en lekker in de zandbak spelen. Wanneer de ene medewerker bij u komt met klachten over een andere medewerker, komt de leidinggevende in de lastige positie dat hij het geschil moet bemiddelen.
Het is belangrijk om onderscheid te maken tussen taak- en persoonlijke conflicten wanneer u wordt gewaarschuwd voor een situatie tussen teamleden. Taakconflicten zijn gezond en leiden tot het overwegen en ontwikkelen van alternatieve ideeën. Persoonlijke conflicten zijn echter giftig voor teams en moeten onmiddellijk worden aangepakt.
Veel projectmanagers en teamleiders werken hard om de teamwaarden al vroeg in het vormingsproces duidelijk te maken. De waarden schetsen aanvaardbaar en ambitieus gedrag, en de steun van de teamleden voor deze waarden is een vereiste. Als de conflicten persoonlijk zijn, voer dan een eerlijke, openhartige discussie met de betrokken partijen en geef aan dat er onmiddellijk gedragsaanpassing verwacht wordt. Als het conflict voortduurt, verwijdert u de individuen uit het team.
Een aanzienlijke hoeveelheid Conflicten tussen teamleden kan worden vermeden met een wervingsprofiel voor teamleden dat duidelijk de behoefte aan teamwerk en samenwerking beschrijft. Verwacht gedrag moet in detail worden geïdentificeerd, en de beloningen en gevolgen die deze verwachtingen versterken moeten worden gecommuniceerd.
Als laatste waarschuwing: pas op dat u de voorkeur geeft aan de “ster”-artiest dat vinkt consequent hun collega's af. Als je dat doet, nodig je conflicten uit op het teamfeest. Het identificeren en versterken van teamwaarden is uw beste preventieve medicijn voor teamconflicten. Als het zich voordoet, behandel het dan snel, resoluut en eerlijk.
Conflicten tussen leeftijdsgenoten
Begint u hier een trend te zien? Ja, confrontaties – die rommelige mensenkwesties – zijn voor veel mensen waarschijnlijk de meest verontrustende uitdaging van de baan van manager. Dat is de reden waarom veel managers de neiging hebben om ze te vermijden. In sommige gevallen is dat geen slechte strategie – dat wil zeggen: ontwikkel meer tolerantie, acceptatie, enz. Wanneer er echter veel op het spel staat, is vermijden een vreselijke tactiek.
Niet alle confrontaties zijn slecht; een beetje constructief conflict is gezond voor een team. Vooral als het gaat om conflicten met collega-managers, kunnen conflicten een essentiële manier zijn om eenheid tussen teams en afdelingen te bereiken.
Iets nieuws moeten leren
Het is altijd een uitdaging als we onze comfortzone moeten verlaten en ons opnieuw incompetent voelen. Maar als je nooit iets nieuws en anders doet, ontwikkel je je niet. De meest impactvolle manier om je als leider te ontwikkelen, is door nieuwe banen en uitdagende opdrachten aan te nemen. ‘Learning agility’ is niet iets waar iedereen mee wordt geboren, maar het kan in de loop van de tijd worden ontwikkeld.
Wanneer u een nieuwe rol vervult of iets nieuws doet, zet dan een ontwikkelingsplan aanwezig om uw succes te garanderen. Er zijn meestal twee of drie vakexperts van wie u kunt leren, evenals boeken, cursussen en online bronnen. Tegenwoordig kun je dankzij sociale netwerken gemakkelijk iemand vinden die bereid is te helpen door zijn of haar expertise te delen over alles wat je moet leren. Grote leiders leren altijd en zijn niet bang om dat toe te geven.
Een werknemer met een hoog potentieel verliezen
Wacht niet tot uw stermedewerker verschijnt met een aanbiedingsbrief. Tegen die tijd is het te laat. Zorg ervoor dat uw medewerkers met een hoog potentieel de beloning krijgen die ze waard zijn, uitgedaagd worden, ondersteund worden en leren. Laat hen weten dat u om hen geeft en hoeveel u hen waardeert. En als ze toch besluiten om verder te gaan, probeer ze dan niet te overtuigen om te blijven.
Houd er rekening mee dat toppresteerders uiteindelijk promotie zullen krijgen of zullen vertrekken voor betere kansen. Dat is oké, dat is het lonende deel van een groot leider zijn (zolang ze maar verder gaan om de juiste redenen, niet omdat ze ontevreden zijn).
Burn-out
Zorg voor uw gezondheid en houd altijd een perspectief op de dingen in het leven die er het meest toe doen. Managers die geen vakantie nemen, laden hun batterijen nooit op. Ze geven ook vreselijke voorbeelden aan hun werknemers, waardoor een hele cultuur van burn-out kan ontstaan.
Een primaire oorzaak van burn-out is werkplezier, niet hard werken. Als je iets doet waar je echt een hekel aan hebt, maak dan een plan om over te stappen naar iets anders. Het leven is te kort om genoegen te nemen met een baan die je haat. Overigens is het te kort om uw baan ellendig te maken door uw uitdagingen niet frontaal aan te pakken.
