De blogs van vandaag zijn niet alleen voor journalisten, aspirant-schrijvers of technisch begaafden. Steeds meer retailers leren dat een zakelijke blog een belangrijke aanwinst voor hun bedrijfsvoering kan worden. Van grote ketens tot kleine fysieke winkels: zakelijk bloggen is een acceptabele vorm van marketingcommunicatie geworden.
Net als elk ander aspect van de winkelactiviteiten moet bloggen zorgvuldig worden gepland en uitgevoerd om waarde voor de lezer te creëren. Als het verkeerd wordt gedaan, levert een zakelijke blog mogelijk niet het beste rendement op uw investering op en kan dit de reputatie van de detailhandelaar schaden. Maar zodra retailers leren hoe ze op de juiste manier moeten bloggen, ontdekken ze dat een blog de verkoop kan verhogen en klantrelaties kan opbouwen.
Waarom retailers zouden moeten bloggen
Uiteraard zijn er risico's verbonden aan elke onderneming en bloggen is daarop geen uitzondering. Een zakelijke blog die goed geschreven is, regelmatig wordt bijgewerkt en een persoonlijke stem geeft aan een retailer, zal veel voordeliger zijn dan een slecht georganiseerde poging.
Sommige tegenstanders van zakelijk bloggen zijn van mening dat de tijd en moeite die het onderhouden van een blog met zich meebrengt, zwaarder weegt dan de voordelen. We zijn het er niet mee eens. Detailhandelaren kunnen een zakelijke blog gebruiken om:
- Houd de website fris en up-to-date
- Trek nieuwe klanten aan
- Geef deskundig advies
- Bouwen klanten relaties
- Verkrijg een concurrentievoordeel
- Bouw een merk
- Werven winkelpersoneel
Meest voorkomende bezwaren tegen bloggen door retailers
Hier zijn enkele van de meest voorkomende bezwaren van retailers tegen bloggen. Wij geven ook op ieder een reactie.
Ik heb geen tijd om te bloggen EN mijn detailhandelsbedrijf te runnen. Heeft u tijd om een verkoopevenement te creëren? Ontwikkel een krant advertentie? Verzend een nieuwsbrief? Retailers moeten bloggen zien als een vorm van marketing en niet alsof het gewoon weer een klusje is. Het schrijven van een paar blogposts per week kost minder dan een uur.
Niemand zal lezen wat ik op een blog schrijf. Als uw blogberichten interessant en relevant zijn, zult u misschien verbaasd zijn als u hoort dat uw klanten willen horen wat u te zeggen heeft.
Mijn schrijfvaardigheid is verschrikkelijk. Geef je jezelf niet genoeg krediet of mis je echt het vermogen om intelligente en intrigerende bijdragen te schrijven? Misschien heb je al een getalenteerde medewerker in dienst die je kan helpen met bloggen. Zo niet, dan zouden veel studenten journalistiek graag de kans krijgen om bij een bedrijf stage te lopen om ervaring op te doen. Sommige detailhandelaren kunnen zelfs een professionele blogger inhuren.
Ik kan me geen website met een blog veroorloven. Kunt u het zich veroorloven om GEEN website of blog te hebben? Bloggen creëert bewustzijn en is een uitstekende manier om nieuwe prospects en inkomsten te genereren. Zelfs als het bedrijf nog geen website heeft ontwikkeld, zijn er veel gratis, zelfstandige blogoplossingen beschikbaar.
Een website of zelfs een webhostingaccount is niet vereist om te beginnen met zakelijk bloggen. Er zijn verschillende opties voor blogsoftware beschikbaar voor retailers. Sommige zijn gratis, sommige worden gehost en voor sommige is een abonnement vereist.
Overweeg een zelfgehoste, op maat ontworpen blog die is geïntegreerd met uw website of e-commercesite om een professionele en samenhangende uitstraling te creëren. Voordat u een beslissing neemt over blogsoftware, onderzoekt u de verschillende blogoplossingen om te bepalen welke het beste is voor uw bedrijf.
Tips voor het onderhouden van een retailblog
Nadat je de blogsoftware hebt gekozen, volgen hier enkele tips voor het onderhouden van een retailblog waar klanten profijt van hebben:
Blog vaak
Regelmatig zakelijk bloggen houdt de lezer geïnteresseerd en blijft terugkomen. Het kan ook een belangrijke rol spelen bij de plaatsing in zoekmachines. Veel zoekmachines geven de voorkeur aan blogs die regelmatig worden bijgewerkt. Probeer minstens 2 of 3 keer per week een nieuw bericht toe te voegen.
Blogposts op maat maken
Om uw klant te bereiken, moet u een persoonlijke toon gebruiken en zakelijk taalgebruik vermijden. De consument is je doelgroep. Onthoud dat het doel van de blog is om klantrelaties op te bouwen, en niet om een marketinghype te schrijven.
Tenzij uw demografie een zeer nichesegmentatie is, moet u ervoor zorgen dat de bloginhoud betekenisvol is voor een verscheidenheid aan klanten. Niet iedereen die uw blogbericht leest, is mogelijk een koper, maar het kan zijn dat hij of zij het bericht nog steeds deelt met een potentiële klant of de aankoopbeslissing van iemand anders beïnvloedt.
Zorg voor interactie
Een geweldige manier om relaties met consumenten op te bouwen, is door hen een stem te geven en een antwoord te bieden wanneer dat nodig is. Alle blogsoftware heeft de mogelijkheid om lezers te laten reageren op geschreven bijdragen. Wanneer klanten reacties achterlaten, kunnen ze productideeën, suggesties of andere feedback aanbieden die retailers erg nuttig zullen vinden. Andere opmerkingen kunnen negatief zijn. Zorg ervoor dat u op eventuele vragen reageert alsof u oog in oog staat met die klant in de winkel.
Blogonderwerpen voor retailers
Nu je begrijpt hoe je moet bloggen, wat schrijf je dan? Eerder stelden we voor om een marketinghype te vermijden, dus wat blijft er voor een retailer over om te bloggen? Veel! Hier enkele ideeën voor zakelijke blogposts:
- Kondig nieuwe productlijnen aan
- Schrijf productrecensies
- Vraag om feedback en suggesties van klanten
- Deel productrecensies van klanten
- Bespreek actuele onderwerpen uit de sector
- Koppel producten aan actueel nieuws
- Promoot speciale winkelevenementen
- Schrijf ‘how-to’-artikelen over productgebruik
- Plaats openstaande retailposities en carrièremogelijkheden voor bedrijven
- Sta bijdragen van winkelpersoneel toe
- Zet individuele medewerkers in de spotlight
Net als bij alle winkelactiviteiten heeft een zakelijke blog een aantal zaken nodig beleid en procedures integriteit en professionaliteit te behouden. Een paar beste zakelijke blogpraktijken zijn:
Wees relevant, wees interessant
Denk aan blogs die u vaak bezoekt. Wat zorgt ervoor dat je terugkomt? De kans is groot dat je teruggaat omdat de blog relevant is voor je leven of werk EN je het schrijven interessant vindt. Een zakelijke blog moet meer zijn dan een droge zakelijke opschepbox.
Publieke informatie
Wees voorzichtig en publiceer uw bedrijfsgeheimen en financiële informatie niet, of geef geen andere vertrouwelijke of eigendomsinformatie weg.
Denk na voordat je schrijft
Denk na over de gevolgen van wat je schrijft. Hoewel blogsoftware de mogelijkheid biedt om een bericht te verwijderen, kan het, zodra op de knop Publiceren wordt geklikt, te laat zijn om de schade die een verkeerde tirade of een ongepast blogbericht kan veroorzaken, ongedaan te maken.
Speel goed met anderen
Een zakelijke blog geeft retailers niet het recht om concurrenten te bashen of publiekelijk kwaad te spreken over een leverancier. Als je een klacht hebt bij een leverancier, zal het schrijven van een blogpost hierover het probleem waarschijnlijk niet oplossen. Het zou zelfs de integriteit van de detailhandelaar kunnen aantasten. Wees altijd respectvol tegenover anderen, inclusief leveranciers, klanten en de concurrentie.
Geef krediet
Het kopiëren en plakken van een nieuwsbericht of gerelateerd artikel op uw blog wordt als een slechte vorm beschouwd. De juiste manier om te bloggen over actueel nieuws of relevante informatie is door uw verhelderende commentaar te geven en een link naar het oorspronkelijke bericht of artikel te plaatsen. Zorg ervoor dat u bronnen vermeldt en vermeld waar dit nodig is.
