In de Verenigde Staten kan een manager, tenzij u een arbeidsovereenkomst heeft, van een werknemer eisen dat hij vrijwel alles doet wat legaal is. Maar zouden ze dat ook moeten doen?
Soms gebeuren er ongelukken op de werkplek: waterlekken, kopieermachines gaan kapot, er vinden plagen plaats, het internet valt uit, naast andere onverwachte rommel die de kantooromgeving ongezond kan maken of het werk kan onderbreken – en iemand moet schoonmaken omhoog. Wat moet een manager dan doen?
En wat zijn tien dingen die een manager nooit zou moeten doen?
Alles wat je niet zou doen
Laten we het hebben over het opruimen van vuile rommel. Het zijn onaangename taken, en waarschijnlijk heeft u onderhoudsdiensten of bouwpersoneel om ze uit te voeren. Maar wat gebeurt er als u midden op de werkdag met een puinhoop zit en de service of het personeel er niet voor kan zorgen?
Als er iemand is die deze plicht heeft als onderdeel van zijn functieomschrijving, fantastisch. Als dit niet het geval is, moet u deze toewijzen. Geef dit soort werk niet uit als u niet aan de beurt bent. Vroeg of laat moet iedereen in een klein bedrijf grove dingen doen. De baas mag het eerst doen, vraag het anders niet aan uw werknemers.
Een vakantie annuleren
Soms komt de wereld tot een einde en heb je echt alle hens aan dek nodig. De meeste crises worden echter veroorzaakt door een gebrek aan planning. Vraag een medewerker niet om een vooraf geplande vakantie te annuleren, vooral niet als er andere vrienden en familieleden zijn die op die persoon rekenen en zij kaartjes hebben gekocht.
Natuurlijk, als Bob vraagt of hij dinsdag vrij mag nemen om zijn kelder op te ruimen, kun je hem gerust vragen of hij in plaats daarvan woensdag mag nemen, maar verder is vakantie een heilige tijd. Het maakt deel uit van het compensatiepakket, dus u hoeft niet van een werknemer te eisen dat hij opzegt.
Werk buiten de klok
Deze zou duidelijk moeten zijn, maar dat is het niet. Managers moeten zo vaak bepaalde salarisdoelstellingen halen en worden bijvoorbeeld gestraft voor het toestaan van overuren. Het betekent dat een manager in de verleiding kan komen om werknemers te vertellen dat ze moeten uitklokken en vervolgens moeten opruimen voor de nacht.
Doe dit niet. Het is niet alleen illegaal – al uw niet-vrijgestelde werknemers moeten worden betaald voor elk gewerkt uur – het maakt uw werknemers verbitterd en boos. Geen goed idee.
Vervals registraties
Nogmaals, een voor de hand liggend nee-nee, maar het gebeurt de hele tijd. Het gaat zelden om grote dingen, zoals het vervalsen van documenten om miljoenen dollars te verduisteren (hoewel dat wel gebeurt).
Het gaat meestal om de kleine dingen, zoals de ontvangstdatum op een document, of het sturen van een e-mail naar een leverancier waarin staat dat de cheque op de post is terwijl dat niet het geval is. U en uw medewerkers moeten streven naar 100% eerlijkheid. Vraag ze niet om voor je te liegen. Ze zullen alle respect voor jou verliezen.
Neem de herfst voor je
U vertelt uw werknemers dat ze X moeten doen, en het is een mislukking. Als je baas je erop aanspreekt, zeg je dan: 'Ik zal daarover met Jane praten en ervoor zorgen dat het nooit meer gebeurt.' Of zegt u het juiste, namelijk: “Het was mijn idee; Ik neem de volledige verantwoordelijkheid.”
Zoveel bazen doen het eerste. Het is begrijpelijk – het is een reflex van zelfbehoud – maar het is verkeerd. Jouw fout, jouw gevolg. En dat geldt voor veel dingen waar u ook niet specifiek toestemming voor heeft gegeven of waar u niet om heeft gevraagd. Jouw afdeling is jouw verantwoordelijkheid. Het is nooit oké om werknemers voor de bus te gooien, ook al hebben ze een fout gemaakt.
Werk gekke uren
Sommige bedrijven hebben gekke uren, vooral cyclische. Elke belastingaccountant weet dat hij zijn familie tussen eind februari en 15 april niet zal zien. Maar dat hoort bij het werk. Het is prima om een deadline te hebben die af en toe een extra zetje nodig heeft, maar het is niet oké om je werknemers tot het uiterste te drijven door ze meer uren te laten werken dan waarvoor ze zich hadden aangemeld.
Als uw afdeling de zaken niet binnen 40 uur (of wat de norm voor uw branche ook is) voor elkaar krijgt, moet u goedkeuring krijgen voor een nieuwe medewerker of de prioriteiten wijzigen.
Accepteer een beledigende klant
Elke manager moet zich vertrouwd maken met de wetten tegen intimidatie die een bedrijf aansprakelijk stellen voor seksuele, raciale of genderdiscriminatie op de werkplek. Maar die wetten houden niet op als de dader een klant is. Als u een klant heeft die de wet overtreedt door uw werknemer lastig te vallen of die gewoon een idioot is, mag u uw rapporterende werknemers niet dwingen om met die persoon om te gaan.
Laat uw medewerker zich omdraaien en weglopen, neem de klant zelf over of schop de klant naar de stoep. Als het een business-to-business-relatie betreft, kunt u het probleem vaak onderdrukken door de baas van uw klant te bellen, maar als dat niet het geval is, verdienen uw werknemers een respectvolle professionele behandeling. Zorg ervoor dat ze het snappen.
Verdraag een pesterige collega
Pesten is niet illegaal in de VS, zolang de reden voor het pesten niet ras, geslacht of een andere beschermde klasse is. Maar geen enkele manager mag pesten op haar afdeling toestaan.
Werk hard om van uw afdeling een plek te maken waar mensen met respect handelen. Als de pestkop van je afdeling niet aardig kan zijn, schop haar dan naar de stoep, zelfs als ze een toppresteerder is. Niemand verdient het om met een klootzak te moeten werken, en als manager is het jouw taak om van die klootzakken af te komen.
Werken terwijl je echt ziek bent
Ja, als u iedereen met de snuffels naar huis zou sturen, zou iedereen op 10 januari geen ziektedagen meer hebben, maar bij ziekten met koorts, braken of andere besmettelijke aandoeningen moet u uw werknemer laten herstellen. Dit geldt vooral voor de foodservice, die berucht is omdat er geen ziektedagen zijn toegestaan.
Als je werknemers dwingt om te komen werken terwijl ze ziek zijn, verspreiden ze de ziektekiemen en worden alle anderen ook ziek. Stuur ze naar huis; ze zullen herstellen, en de rest van jullie zal de nieuwste plaag vermijden (hopelijk). Goede managers laten werknemers ziektetijd gebruiken (en in de eerste plaats voor ziektetijd zorgen).
Doneren aan een goed doel
Ja, liefdadigheid is fantastisch, en veel bedrijven willen dat hun werknemers deelnemen aan liefdadigheidsacties. Als uw werknemer echter een deel van zijn salaris niet wil doneren aan de goede doelen van het bedrijf (of zelfs aan United Way, dat vele goede doelen heeft), dwing hem dan niet.
Toen u hen een salaris aanbood, rekende de werknemer erop dat dit hun daadwerkelijke loon was. Door van hen te eisen dat ze doneren, wordt hun salaris gekortwiekt. Je denkt misschien dat hun salaris genereus is, en ze zouden dankbaar moeten zijn, maar je hebt geen idee wat hun situatie is.
En zelfs als je weet dat ze elk jaar een gloednieuwe sportwagen kopen, is het nog steeds hun geld. Straf niemand voor het niet steunen van de zaak van het bedrijf.
Als u deze tien problemen op de werkplek oplost – of beter nog: laat ze er überhaupt nooit aan beginnen – heeft u belangrijke stappen gezet om een werkplek te creëren die werknemers zullen waarderen. U vermindert het vrijwillige personeelsverloop en heeft gelukkigere, meer tevreden medewerkers.
