eBay is een van de belangrijkste onlinemarktplaatsen ter wereld en de thuisbasis van een aantal succesvolle internetsites. Het bedrijf heeft verschillende vlaggenschipmerken:
- eBay's belangrijkste marktplaats, ebay.com, biedt onderdak aan miljoenen retail- en groothandel transacties in zo'n 27 landen per dag. Het heeft ongeveer 175 miljoen actieve gebruikers.
- eBay Classifieds, een uitloper van de marktplaats, biedt lokaal winkelen en ruilen aan in meer dan 150 steden over de hele wereld.
- StubHub is een online ticketverkoopsysteem.
- PayPal is het snelgroeiende bedrijf voor elektronische betalingen en opereert nu als een afzonderlijk bedrijf.
Al het bovenstaande is uitgebreid met acquisities op aanverwante gebieden, zoals Half.com op het gebied van winkelen en BillMeLater op het gebied van betalingen.
Een korte geschiedenis
Een officiële bedrijfsgeschiedenis verwerpt nu de legende dat eBay werd geboren om de vrouw van oprichter Pierre Omidyar een plek te bieden om haar collectie Pez-dispensers uit te breiden. In feite was de eerste verkoop aan een Canadese koper een kapotte laserpointer.
Het bedrijf werd in 1995 in San Jose, Californië opgericht als AuctionWeb en werd een van de eerste successen op internet. al snel een enthousiaste kern van kopers en verkopers van verzamelobjecten, antiek en gebruikte koopwaar aantrekken soorten. In 1997 verkocht het zijn miljoenste item, een Big Bird jack-in-the-box.
Kort daarna veranderde AuctionWeb zijn naam in eBay. Het bedrijf ging in september 1998 naar de beurs.
De groeijaren
Geleidelijk werd de reikwijdte van de markt groter, en verkopers van nieuwe koopwaar mengden zich in de strijd. Het bedrijf begon ook zijn internationale expansie met de toevoeging van uitlopers in Duitsland en Groot-Brittannië.
Bij een belangrijke zakelijke beslissing uit 2000 werden aanbiedingen met een vaste prijs toegevoegd, genaamd Buy It Now, als alternatief voor het veilingformaat. Deze stap heeft het bereik van de site enorm vergroot en veel meer verkopers van nieuwe merchandise aangetrokken. Het zorgde er ook voor dat eBay rechtstreeks concurreerde met andere grote retailsites zoals Amazon.com en Walmart.com.
eBay lanceerde ook een advertentiesplatform om lokale kopers en verkopers te targeten. Dit platform is in ongeveer 150 steden nagebootst en is naast de verkoop van merchandise uitgebreid met lokale diensten en gemeenschapsaankondigingen.
Ondanks het feit dat het grootste deel van de omzet nu afkomstig is van aanbiedingen met een vaste prijs, behoudt eBay zijn vermogen om nieuws te maken voor zijn eigenzinnige veilingen. In 2015 werd een goed bewaard exemplaar van het eerste Superman-stripboek ooit verkocht voor $ 3,2 miljoen, een record.
De grootste overname van het bedrijf vond plaats in juli 2002 toen het PayPal overnam, het bedrijf voor onlinetransacties dat al sinds het begin samenwerkte met eBay. Toen online transacties gemeengoed werden en het aantal mobiele apparaten steeds groter werd, overtrof het groeipercentage van PayPal dat van de online marktplaats.
PayPal werd in 2015 afgesplitst in een afzonderlijk bedrijf. Het biedt nu diensten aan in meer dan 200 landen.
Andere eBay-bedrijven
eBay exploiteert nu marktplaatsen in 27 landen. Het is ook eigenaar van winkelsites Shopping.com en Half.com. Begin 2018 verwierf eBay de Japanse tak van Giosis, een online winkelsite in Azië.
Andere eBay-bedrijven zijn BillMeLater, ProStores, Rent.com, Kijiji, brands4friends, Gumtree, Milo.com en RedLaser. eBay onderhoudt ook partnerschappen met Skype, MercadoLibre, Craigslist, ChannelAdvisor, EachNet, mFoundry, Union Mobile Pay en anderen.
Het bedrijf was voorheen eigenaar van de online telecommunicatiedienst Skype, die het in 2005 overnam en uitbouwde tot een gigantische onderneming met 500 miljoen gebruikers. Het verkocht in 2009 een meerderheidsbelang in Skype aan Microsoft, maar behoudt een aandeel van 30 procent.
eBay's overname van GSI Commerce Inc. in 2011 voor 2,4 miljard dollar was de grootste overname sinds het bedrijf Skype kocht en daarmee de overstap naar de ontwikkeling en exploitatie van online sites voor fysieke bedrijven aankondigde. GSI is sindsdien omgedoopt tot eBay Enterprise Inc. Het heeft nu zo'n 500 klanten, waaronder bekende winkelnamen als Ace Hardware en Dick's Sporting Goods.
De bedrijfsstructuur van eBay
De oprichter van het bedrijf, Pierre Omidyar, blijft actief in de raad van bestuur van eBay. David Wenig, voorheen president van de divisie Global Markets, werd in 2015 president en CEO en is tevens lid van de raad van bestuur.
eBay heeft hoofddivisies onder leiding van senior vice-presidenten voor zijn ticketing-, betalings- en advertentiesactiviteiten. Het heeft afzonderlijke divisies voor zijn marktactiviteiten in Amerika, Azië en Europa.
eBay heeft nog steeds zijn hoofdkantoor in San Jose, Californië, waar het werd opgericht.
Na de Boom
De omzetgroei van eBay bedroeg aanvankelijk 30 procent of meer op jaarbasis, waardoor het bedrijf een van de grote winnaars van de dotcom-race was. De groei op jaarbasis begon al in 2008 te vertragen, omdat het bedrijf moeite had om gelijke tred te houden met Amazon. In 2017 bedroeg de groei van eBay 7 procent voor het hele jaar, vergeleken met 31 procent voor Amazon, volgens Statistica.com.
PayPal bleef een populair vooruitzicht. De omzet is sinds 2013 met dubbele cijfers gegroeid en eindigde 2017 met een jaar-op-jaar omzetgroei van 21 procent.
In de jaren na het economische debacle van 2008 is eBay overgegaan op een ommekeer op basis van nieuwe strategische oriëntaties, zowel in de kernactiviteiten als in de marktplatformstructuur, prijzen en beleid.
Veranderingen in de regels en tariefstructuren bij eBay zijn onvermijdelijk controversieel, aangezien ze gevolgen hebben voor miljoenen kleine bedrijven, kopers en parttime ondernemers over de hele wereld. De nadruk van het bedrijf lag op de ontwikkeling van de verkoopkanalen met grote volumes en vaste prijzen, waardoor sommigen in de traditionele eBay-gemeenschappen vervreemd raakten. kleine verkopers, tweedehandshandelaren, verzamelaars en hobbyisten.
Het bedrijf heeft wereldwijd ongeveer 14.000 werknemers in dienst. Medio 2018 schrapte het wereldwijd ongeveer 1.000 werknemers in wat het een ‘routinematige heroriëntatie van de prioriteiten’ noemde.
Duurzaamheid en geven
Het Giving Works-programma van eBay staat bekend vanwege het mogelijk maken van sociaal bewuste ontwikkeling en filantropie over de hele wereld.
Tot de belangrijkste begunstigden behoren onder meer MicroPlace, het mondiale microfinancieringsplatform; duurzaam en eerlijk handelsplatform WorldofGood.com; en het eigen Opportunity Project van de eBay Foundation, dat tot doel heeft marktgedreven ontwikkeling en armoedebestrijdingsinnovatie te ondersteunen.
