Viola vindt het leuk om de klompjes wijsheid die ze heeft verzameld door te geven. Ze heeft oogcontact gemaakt met Robert Redford en gepraat met Julia Roberts.
Bovenal: probeer het niet te repareren
Een van de belangrijkste dingen die je kunt doen als iemand je een probleem voorschotelt, is de (bijna onweerstaanbare) drang vermijden om een manier te bedenken om het probleem te laten verdwijnen. U zult vrijwel zeker suggesties doen voor dingen die u zou doen om het probleem op te lossen. Dit is echter niet JOUW probleem en de persoon die spreekt, ben JIJ niet. De spreker heeft een heel andere reeks levenservaringen, behoeften en gevoelens rond de specifieke situatie. Wanneer je suggesties, advies of een andere zin geeft die begint met, "Waarom ga je niet gewoon..." - VERZET!
Een luisterende vriend is een waar geschenk.
Actief luisteren
Leg je mobiele telefoon neer en richt je lichaam naar de persoon die aan het woord is. Luister met je ogen en je oren en probeer niet te onderbreken. Knikken en af en toe 'Uh, huh' is oké, maar laat de spreker voor het grootste deel spreken. Als ze pauzeren, weersta dan de drang om de stilte te vullen met jouw standpunt. Het doel hier is om de persoon het verhaal uit zijn drukke hoofd en in de enorme openheid van de ruimte te laten krijgen. Goed luisteren kan hen daarbij helpen.
Een goede luisteraar geeft ruimte aan de spreker om te verwerken.
Stel inzichtelijke vragen
Als de spreker lang genoeg heeft gepauzeerd, vraagt u: "Kan ik u wat feedback geven?" Als ze je toestemming geeft, stel dan een indringende vraag, zoals: "Wat voel je hierom?" situatie?" of "Wat overweegt u aan de situatie te doen?" Andere vragen kunnen een variatie zijn van: "Wat zijn uw opties?" of "Wat heeft voor u gewerkt in de verleden toen je deze situatie tegenkwam?" Als ze een bepaald woord vaak herhaalde tijdens het vertellen van het verhaal, zou je kunnen zeggen: "Ik hoorde je het woord 'angstaanjagend' zeggen, drie keer. Vertel me meer over wat hier angstaanjagend aan is." Het belangrijkste onderdeel van deze fase is om de spreker te laten praten over de gevoelens die ze ervaart, niet alleen over de details van de situatie. Als ze zich eenmaal heeft uitgedrukt, vraag dan: "Hoe voel je je nu?" Hierdoor kan de spreker zien dat de intensiteit van haar emoties is afgenomen en kan ze duidelijker over opties praten.
Vermijd het aanbieden van suggesties over hoe de persoon zich 'moet voelen'.
Vind het gevoel
Dit 'Gevoelenswiel' kan jou of je vriendin helpen om de emotie te lokaliseren die ze zou kunnen voelen. Vaak zal het tranen en bevrijding brengen om voorbij de details van de omstandigheid te komen tot de echte emotie. Laat haar op dit punt huilen. Bied geen tissues aan! Dit stuurt het bericht: "Stop met huilen!" en zal het genezingsproces belemmeren.
Andere dingen om te vermijden
Naast "Do not Fix It" kunnen verschillende andere luisterfouten het proces verstikken om de spreker van crisis naar catharsis te laten gaan.
- Minimaliseer niet. Dit is een groot probleem voor de spreker, dus vermijd dingen te zeggen als: "Waarom moet je daar zo boos over worden?" of erger nog, "Big deal!"
- Maak het niet over jou. Sommige mensen kunnen verstrikt raken in de manier waarop het probleem hen beïnvloedt. Probeer het gesprek niet over te schakelen naar jou of hoe je ermee om zou gaan. Als je soortgelijke gevoelens of emoties hebt ervaren, is het oké om je in te leven, maar ga niet monopoliseren!
- Maak de zin van de spreker niet af en vul zijn pauzes niet in. Laat hem de hele verdieping hebben.
- Schaam de spreker niet! Vermijd opmerkingen als 'Dat is dom' of 'Normale mensen denken zo niet'. Sta haar toe om haar gevoelens te hebben zonder erover te oordelen.
- Schrik niet van de dader. Soms kan de spreker vreselijke dingen zeggen over de persoon die haar pijn doet. Spring niet met haar in de ring. Misschien is ze morgen weer verliefd en als je de vorige avond meedeed aan de steniging, ben jij misschien degene die eruit is.
Doen en niet doen
Hier is een hypothetische situatie en twee manieren om het te benaderen.
MIS:
Mary: Oh, Jane, ik kan gewoon niet geloven hoe gemeen Carol doet! Ik heb haar gisteren uitgenodigd en ze kwam niet eens opdagen! Ze haat me, ik weet het gewoon!
Janneke: Wauw! Ik heb altijd geweten dat ze een gebruiker-verliezer was. Waarom sms je haar niet en zeg je dat ze een vliegende sprong moet maken.
Mary: Ze is mijn beste vriendin en ik kan gewoon niet geloven dat ze zo onnadenkend zou zijn! En ik heb haar twee weken geleden zelfs mijn auto laten lenen. Ze is zo'n, een...
Jane: Een overloper! Ze is een gebruiker-loser, overloper, vriendje die voor niets steelt. Ze heeft mijn trui een maand geleden geleend en heeft hem nog niet teruggegeven. En ze kwam afgelopen zaterdag naar het concert en zat naast mijn vriend. Ze heeft niet eens met me gesproken!
Maria: Bah!! Ik kan niet geloven dat ik haar vorige maand vertelde dat ze mijn beste vriendin was. Dat is de laatste keer dat ik met iemand zweer, ooit!
BETER:
Mary: Oh, Jane, ik kan gewoon niet geloven hoe gemeen Carol doet! Ik heb haar gisteren uitgenodigd en ze kwam niet eens opdagen! Ze haat me, ik weet het gewoon!
Janneke: Echt?
Maria: Ja! Ik weet dat ze me haat omdat ze niet eens heeft gebeld. Ze wil gewoon dat ik haar marionet ben, zodat ze zich superieur aan mij kan voelen.
Janneke: Hè. Ik haat het als mensen niet bellen als ik ze verwacht.
Maria: Ik ook! Ze sms'te me wel, maar dat is de slappe uitweg. Ik zou nooit sms'en om iemand te vertellen dat ik niet zou komen nadat ze me ergens hadden uitgenodigd.
Jane: Welke gevoelens komen er bij je naar boven als je een sms krijgt in plaats van gebeld?
Mary: Ik voel me onbelangrijk. Alsof ze niet eens een seconde kunnen nemen om een persoonlijk telefoontje te plegen. Ze zei dat ze met haar kat naar de dierenarts moest, dus misschien waren de dingen gewoon gek, hè?
Jan: Dat zou kunnen. Is ze in het verleden ongevoelig geweest?
Maria: Niet echt. Het is niet echt zoals zij. Misschien bel ik haar later om te kijken wat er is gebeurd.
Jane: Dat klinkt als een geweldig idee. Bedankt om dit met mij te delen. Ik hoop dat het allemaal lukt.
Ben je een goede luisteraar?
Een goede luisteraar kan helpen een leven te redden.
Geef geen advies -- zelfs als het echt een goed advies is!
Pas op voor de gevarenzone
Als je vriendin zegt dat ze erover denkt zichzelf of anderen iets aan te doen, zoek dan professionele hulp. Bel 911 of een zelfmoordlijn. Vraag je vriend om je deze belofte te doen: "Voordat ik iets doe om mezelf pijn te doen, zal ik je eerst bellen." Als de oproepen komen, onderneem dan onmiddellijk actie.
