Wraz z rozwojem sektora usług w Stanach Zjednoczonych (i wielu innych krajach) coraz więcej firm potrzebuje pracowników umiejętności obsługi klienta. Wiele z nich zlecać na zewnątrz swoje stanowiska obsługi klienta dużym firmom, które specjalizują się w znajdowaniu pracowników na te stanowiska. Jednocześnie gwałtowny rozwój Internetu i aplikacji komunikacyjnych sprawił, że zdalne, Praca w domu prace częściej.
Razem te dwa trendy zwiększyły liczbę kontaktów zdalnych i online stanowiska obsługi klienta. Wzrosła zarówno liczba dostępnych stanowisk, jak i rodzaj pracy w domowej obsłudze klienta.
Jeśli masz doświadczenie w obsłudze klienta i szukasz pracy w domu, jedna z tych pięciu ofert pracy może być dla Ciebie odpowiednia.
Agent Call Center w domu
Domowe centrum telefoniczne prace można wykonywać na całym świecie, chociaż wiele firm zatrudnia pracowników, którzy mieszkają w określonych miejscach lokalizacjach lub krajach. Agenci call center w domu muszą spełniać różne wymagania
Agent czatu online
Praca agenta czatu są dobre dla tych, którzy chcą pracować w domu, ale wolą pracę, która nie wymaga czasu na telefon. Ci specjaliści obsługi klienta mogą udzielać pomocy technicznej, odpowiadać na pytania dotyczące rozliczeń, przetwarzać zwroty lub sprzedawać produkty za pośrednictwem poczty e-mail, wiadomości tekstowych i czatu. Praca na czacie może być w pełnym lub niepełnym wymiarze godzin, a wiele firm oferuje elastyczny harmonogram, w tym dni, noce i weekendy. Pozycje te mogą być łączone z pracą w call center lub oferowane przez te same miejsca, które reklamują pracę w call center.
Wirtualny asystent
A wirtualny asystent pracuje zdalnie, pomagając w różnych zadaniach, w tym w badaniach, planowaniu, zarządzaniu pocztą e-mail, rezerwowaniu podróży i nie tylko. VA, którzy pracują dla dużej firmy, mogą być sparowani z wieloma klientami lub z jednym, dedykowanym klientem. Niektóre są freelancerzy którzy prowadzą własne firmy. Jeśli prowadzisz własną wirtualny asystent biznes, możesz ustawić własne godziny; jeśli pracujesz dla firmy, możesz być zobowiązany do bycia dostępnym w określonych godzinach, w tym w dni, noce i weekendy. Szukając pracy VA, należy pamiętać, że niektóre firmy będą reklamować pracę w call center jako pracę „wirtualnego asystenta”.
Agent biura podróży
Wiele biur podróży teraz Praca w domu, a nie w dedykowanych biurach. Podczas gdy indywidualni podróżnicy są obecnie bardziej skłonni do korzystania ze stron internetowych oferujących zniżki w celu organizowania swoich tras, pośrednicy biur podróży są nadal potrzebne do rezerwacji podróży służbowych, pomocy osobom często podróżującym lub organizowania dużych podróży grupowych. Niektórzy agenci mogą pracować z domu, ale są powiązani z określonymi firmami, takimi jak autoryzowani Disneya planiści wakacji lub agenci American Express. Praca w biurze podróży często wymaga doświadczenia lub certyfikatów, a wiele z nich oferuje elastyczne harmonogramy.
Pomoc techniczna
Zadania wsparcia technicznego łączą umiejętności komunikacyjne agenta call center ze specjalistycznymi umiejętnościami technicznymi i komputerowymi. Chociaż większość firm szkoli pracowników, aby zapewniali wsparcie dla swoich konkretnych produktów, będziesz musiał to zademonstrować zaawansowane umiejętności obsługi komputera kiedy aplikujesz. Zadania te można wykonywać przez telefon, e-mail lub czat online. Mogą pracować w pełnym lub niepełnym wymiarze godzin, a wielu oferuje elastyczne harmonogramy, które obejmują zmiany dzienne, nocne i weekendowe.
