Co organizacje non-profit muszą wiedzieć o mobilnym pozyskiwaniu funduszy

Mobilne zbieranie funduszy jest w ogniu. Powód? Penetracja smartfonów w Stanach Zjednoczonych osiągnęła najwyższy poziom od pokoleń.

W 2010 roku ze smartfonów korzystało tylko 20,2% mieszkańców USA. Szacuje się, że do 2021 roku liczba ta sięgnie 72,7%.

Według Pew Research Center 53% osób w wieku 65 lat i więcej posiada smartfon. Bariera pokoleniowa prawie zniknęła.

Jeśli nie udzielamy pomocy bezpośrednio przez nasze telefony, nadal możemy otrzymywać przypomnienia tekstowe za pośrednictwem poczty elektronicznej, stron internetowych i poczty tradycyjnej.

Odpowiednie przygotowanie do zbierania funduszy wymaga obecnie znacznie więcej niż napisanie przekonującego corocznego listu apelacyjnego. Twoja wiadomość dotycząca zbiórki funduszy dla organizacji non-profit musi być kompatybilna z wieloma kanałami, takimi jak media społecznościowe, wiadomości tekstowe, e-mail i wydarzenia, aby dotrzeć do potencjalnych zwolenników.

Jak mobilne darowizny mogą pasować do Twojej strategii pozyskiwania funduszy

Istnieje kilka powodów, dla których Twoja organizacja non-profit powinna uwzględnić technologie mobilnej darowizny w swoim ogólnym planie pozyskiwania funduszy. Pierwszym z nich jest zapewnienie darczyńcom wszelkich możliwych opcji dawania. Twoja organizacja non-profit powinna być tam, gdzie są Twoi darczyńcy. A jeśli są jak większość ludzi, siedzą na swoich telefonach.

Drugim powodem przyjęcia mobilnych technologii darowizn jest to, że więcej osób w Stanach Zjednoczonych ma dostęp do Internetu zarówno za pośrednictwem komputerów stacjonarnych, jak i urządzeń mobilnych, a nie tylko komputerów stacjonarnych i laptopów.

Jeśli prowadzisz internetową stronę darowizn lub prowadzisz internetową kampanię zbierania funduszy (w tym pocztę e-mail), musisz nauczyć się korzystać z urządzeń mobilnych. Oto kilka wskazówek, jak stać się przyjaznym dla urządzeń mobilnych.

Pokonaj swoje założenia

Nawet jeśli masz starszą bazę dawców, nie zakładaj, że nie korzystają oni z internetu lub nie posiadają smartfonów. Przyjrzyj się ruchowi w swojej witrynie (korzystając z bezpłatnej usługi, takiej jak Google Analytics), aby zobaczyć, które strony odwiedzający odwiedzają za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Pamiętaj, aby zoptymalizować te strony (najlepiej całą witrynę), aby wyświetlały się na urządzeniu mobilnym.

Sprawdź wszystkie swoje kanały komunikacji online

Przeanalizuj swoją witrynę internetową, stronę darowizn, platformy mediów społecznościowych i biuletyn e-mailowy, aby upewnić się, że są one łatwe do odczytania i dostępne na urządzeniach mobilnych. Pamiętaj, że część osób może dostać się na Twoją stronę na tablecie lub smartfonie.

Zwróć szczególną uwagę na swoją stronę darowizn. Czy łatwo się to czyta? Czy formularz jest krótki, prosząc o minimalną ilość informacji? Czy darczyńcy mogą szybko sfinalizować darowiznę na miejscu?

Wprowadzanie informacji o karcie kredytowej na urządzeniu mobilnym, którego klawiatura jest daleka od optymalnej, może być największą przeszkodą w realizacji darowizny na tablecie lub telefonie. Stało się to łatwiejsze dzięki korzystaniu z PayPal, portfeli cyfrowych i Apple Pay.

PayPal przechowuje informacje o kartach kredytowych, dzięki czemu dawca musi tylko zalogować się do PayPal i wskazać, której karty użyć. Cyfrowy portfel na smartfonach może również przechowywać informacje o karcie kredytowej, podczas gdy ApplePay robi to samo.

Niemniej jednak wiele osób kończy swoje darowizny na swoich komputerach stacjonarnych lub laptopach. Ponadto niektóre linki mobilne przenoszą darczyńców z powrotem do Twojej witryny. Dlatego nadal opłaca się uczynić tę stronę darowizn tak wygodną, ​​jak to tylko możliwe.

Poniżej wymieniono najczęstsze sposoby przekazywania pieniędzy przez darczyńców za pośrednictwem urządzeń mobilnych.

Tekst do wręczenia vs. Wyślij SMS-a, aby przekazać darowiznę

Dobrze znaną metodą przekazywania darowizn przez telefon komórkowy jest „text-to-give” (TTG), która zaczęła się od międzynarodowej kampanii TTG w 2010 r., mającej na celu pomoc Haiti po śmiertelnym trzęsieniu ziemi w tym kraju. Ta kampania stała się wirusowa, a Amerykański Czerwony Krzyż zebrał wiele milionów dolarów po prostu poprzez darowizny tekstowe.

Darowizny TTG przechodzą przez operatora telefonicznego, a następnie są przekazywane do organizacji. Wpłata pojawia się na rachunku telefonicznym dawcy, a po opłaceniu rachunku darowizna jest wysyłana na cele charytatywne.

To, ile możesz dać, jest również ograniczone w kampaniach TTG do określonej kwoty pieniędzy (zwykle dość małej). Inną wadą jest to, że wiele wspólnych planów danych nie pozwala na przetwarzanie darowizn TTG – ogromny problem, ponieważ wspólne plany są bardzo atrakcyjne. Twoja rodzina prawdopodobnie ma.

Niemniej jednak wielu darczyńców lubi TTG, zwłaszcza gdy dochodzi do katastrofy lub gdy są na imprezie. Ludzie mogą działać w tej chwili, aby odpowiedzieć na pilne potrzeby. Text-to-Give działa najlepiej w przypadku dużych organizacji non-profit, które mają ogromne bazy darczyńców. W rzeczywistości mniejsze organizacje mogą nie przekraczać progu kwalifikującego do tego rodzaju datków.

Text-to-give stało się w ostatnich latach mniej popularne wśród organizacji non-profit ze względu na wady wymienione powyżej.

Jednak SMS-to-donate (TTD) stało się bardziej popularne. Ta metoda zaczyna się od tekstu, ale następnie link kieruje dawcę z powrotem do responsywnej strony internetowej. Tam darczyńca może podać dane karty kredytowej lub użyć aplikacji podobnych do PayPal, aby wybrać metodę płatności. Ten sposób darowizny zazwyczaj przynosi więcej pieniędzy na dawcę, ponieważ nie ma ograniczeń. Według źródła non-profit średnia darowizna przekazywana tą metodą wynosi 107 USD.

Aplikacje dla organizacji non-profit

Twoja organizacja non-profit może mieć unikalną aplikację przeznaczoną do otrzymywania darowizn, z Twoją marką, logo i kolorami. Jednak aplikacje mobilne, które pozwalają przekazać darowiznę tylko jednej organizacji, mogą być trudne do sprzedania darczyńcom, jeśli nie są przydatne do innych celów.

Mogą go użyć raz, ale potem zapominają o nim wśród plątaniny aplikacji na swoich telefonach. Tworzenie aplikacji do celów rozrywkowych lub edukacyjnych jest znacznie bardziej przydatne dla darczyńców, takich jak Aplikacja Zegarek z owocami morza stworzone przez Monterey Bay Aquarium, które poleca miejsca pozyskiwania zrównoważonych owoców morza.

Podobna aplikacja pomaga schroniskom dla zwierząt. Spacer dla psa ułatwia darowizny od miłośników psów tylko na spacery ze swoimi pupilami. Daj przypływ zaokrągla opłaty za karty kredytowe konsumenta i przekazuje resztę organizacjom charytatywnym, które mogą wybrać. Moneta w górę również zaokrągla drobne drobne konsumenta i wysyła je do zarejestrowanych organizacji charytatywnych.

Trendy w dawaniu mobilnym

Trajektoria w górę

Dawanie mobilne wzrasta z każdym rokiem. Kiedy mówimy „darowizna mobilna”, mamy na myśli darowiznę na urządzeniu mobilnym, takim jak smartfon lub tablet, zamiast na komputerze. Blackbaud Institute podaje, że w 2019 roku 26% darowizn online zostało dokonanych za pomocą urządzenia mobilnego – w porównaniu z zaledwie 9% w 2014 roku.Mobilne dawanie stało się trendem, którego końca nie widać.

Technologia płatności mobilnych

Usługi płatności mobilnych, takie jak Apple Pay i Google Wallet, są prawdopodobnie najbardziej obiecujące dla organizacji non-profit, które chcą zbierać darowizny za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Ale prawdopodobnie pojawi się o wiele więcej.

Korzystając z usługi takiej jak Apple Pay, Twoi darczyńcy nie muszą za każdym razem podawać informacji o płatności ani wypełniać długiego, kłopotliwego formularza. Paypal oferuje również wygodę, chociaż darczyńcy muszą zalogować się na swoje konta. Niektóre nowsze metody płatności są również zbliżeniowe, dzięki czemu są wygodniejsze, ale także bezpieczniejsze.

Technologia mobilnych punktów sprzedaży otwiera nowe możliwości i lokalizacje, w których można dokonywać płatności. Dla organizacji charytatywnych oznacza to możliwość przyjmowania datków podczas wydarzenia, targów czy gali. Tymczasem uwierzytelnianie biometryczne obejmujące twarz, palec, a nawet oczy może oznaczać koniec potrzeby stosowania haseł.

Osadzanie darowizn w mediach społecznościowych

Coraz więcej platform mediów społecznościowych zaczęło umożliwiać zakupy lub darowizny bezpośrednio ze swoich stron. Czasami umieszczane są linki do strony organizacji, aw innych przypadkach platforma zbiera pieniądze i wypłaca je. Jako szybko zmieniająca się technologia, osadzanie płatności w mediach społecznościowych jeszcze bardziej ułatwia organizacjom charytatywnym pozyskiwanie darowizn.

Technologie te mogą sprawić, że zbieranie darowizn będzie znacznie wydajniejsze i wygodniejsze. Warto sprawdzić, w jaki sposób Twoja organizacja non-profit może akceptować te metody płatności, aby otrzymywać darowizny.

Jak ułatwić mobilne dawanie

Zminimalizuj wszelkie przeszkody w przekazywaniu darowizn za pośrednictwem urządzenia mobilnego — im łatwiej, tym więcej darowizn będzie napływać.

Chociaż online i mobilnie nadal stanowią tylko ułamek ogólnej liczby datków, są to szybko rozwijające się metody przekazywania darowizn. Według Blackbaud w 2019 r. darowizny online, w tym korzystanie z urządzeń mobilnych, stanowiły 8,7% ogólnej zbiórki funduszy.Ponieważ użytkownicy smartfonów czują się bardziej komfortowo z transakcjami finansowymi za pośrednictwem telefonów i tabletów, darowizny online i mobilne znacznie wzrosną.

Najlepsze mobilne platformy pozyskiwania funduszy

Mobilne zbieranie funduszy stało się teraz częścią ogólnego trendu w kierunku cyfrowego pozyskiwania funduszy, który obejmuje wszystkie kanały online, od e-maili po SMS-y. Chociaż istnieje wiele usług cyfrowych dla organizacji non-profit, możesz potrzebować więcej niż jednej, aby zaspokoić wszystkie swoje potrzeby.

Na przykład będziesz potrzebować wieloaspektowego system zarządzania darczyńcami do prowadzenia bazy dawców. Platforma mobilna byłaby prawdopodobnie dodatkową usługą w stosunku do podstawowego aparatu dawców. Oto kilka usług, które umożliwiają darczyńcom przekazywanie datków za pośrednictwem telefonów.

• Śnieżna kula: Ta usługa prawie w pełni pokrywa Twoje potrzeby mobilne, dzięki markowym stronom darowizn, dedykowanym numerom telefonów do darowizn mobilnych i rozsądnym cenom.
• Qgiv: Ta platforma zapewnia cały zestaw usług, w tym wysyłanie SMS-ów na darowizny (internetowe bez datków limity) i text-to-give (wymaga umowy z Mobile Giving Foundation na integrację firmy telefonicznej).
• Jedna przyczyna: Specjalizująca się w zbieraniu funduszy na specjalne okazje, OneCause ułatwia zbieranie ofert, zobowiązań i darowizn na galach, aukcjach i nie tylko. Ta usługa zapewnia zintegrowane planowanie dla organizacji non-profit, które organizują wiele wydarzeń w ciągu roku.
• Mój Zaręczyciel: Dobrze dopasowany do szkół i organizacji wyznaniowych, MyPledger oferuje darowizny tekstowe, które nie są powiązane z firmą telefoniczną. Tak więc darowizny mogą być dowolnej wielkości.