Jak skutecznie zarządzać zdalnymi talentami

Jak w czasach, gdy dla wielu pracowników praca zdalna jest normą, menedżerowie skutecznie kierują swoimi zespołami na odległość? Menedżerowie muszą przewodzić i zapewniać, że firma zapewnia wytyczne, które zachęcają pracowników do produktywności, jednocześnie wzmacniając satysfakcję i morale pracowników. Muszą rozwinąć zupełnie nowy zestaw umiejętności, ale największym skokiem może być rozwinięcie sposobu myślenia niezbędnego do zarządzania pracownikami, których nie widać na co dzień w biurze.

Szybki rozwój pracy zdalnej

Pracownicy uczestniczą w pracy zdalnej w niespotykanej dotąd liczbie. Według firmy analitycznej Gallup, średnia liczba dni roboczych telepracowników jest przepracowanych z domu wzrosła ponad dwukrotnie, z 5,8 dni w miesiącu w październiku 2019 r. do 11,9 dni we wrześniu 2020. Wśród wszystkich pracowników w USA średnia liczba dni telepracy również wzrosła ponad dwukrotnie, z 2,4 do 5,8 miesięcznie.

Ponadto Gallup stwierdza, że ​​obecnie 26% pracowników w USA twierdzi, że ostatnio pracowało wyłącznie z domu, „podczas gdy 51% pracuje wyłącznie z lokalizacji poza domem, a jedna osoba na pięć twierdzi, że łączy pracę na miejscu i pracę zdalną”. Nieoczekiwanie absolwenci szkół wyższych częściej podejmują pracę dom (38%).



Wyzwania i zalety pracy zdalnej dla pracodawców

Pracodawcy doświadczą pułapek i zalet tej bezprecedensowej sytuacji pracy zdalnej z domu. Wirtualna siła robocza wymaga silniejszych niż kiedykolwiek wcześniej umiejętności przywódczych, jeśli chodzi o koordynację projektów i łączenie zespołu jako spójnej jednostki.

Na forum Talent Development Leadership Forum te umiejętności przywódcze uznano za bardziej istotne podczas zarządzania zdalnym zespołem:

• Ustanawiaj i spełniaj wskaźniki dotyczące projektów i celów pracy
• Wyznaczaj cele i kierunki z niezwykłą jasnością, stale skupiając się na szerszym obrazie
• Praca o wysokim stopniu złożoności
• Promuj zaangażowanie organizacyjne

Jeden z rozmówców forum powiedział: „Może być tak, że liderzy w środowisku wirtualnym potrzebują trochę więcej wszystkiego: więcej wiedzy technologii, więcej wiedzy na temat pracy z dynamiką zespołu, lepsze umiejętności komunikacyjne i oczywiście trochę więcej cierpliwość."

Wyzwania dla Pracodawców

Pracodawcy muszą dopilnować, aby produktywność pracowników zapewniała sprzedaż i rentowność, których potrzebują, aby utrzymać rentowność firmy. Jednocześnie morale, motywacja i satysfakcja pracowników są najważniejsze w tworzeniu pozytywnego środowiska pracy, które zatrzymuje najbardziej potrzebnych pracowników. Wyzwania dla tych celów obejmują:

• Zapewnienie skutecznego nadzoru nad pracownikami, którzy nigdy nie doświadczyli i mogą nie posiadać umiejętności niezbędnych do odniesienia sukcesu w sytuacji pracy zdalnej
• Rozwój umiejętności komunikacyjnych i technologicznych niezbędnych do zarządzania pracownikami zdalnymi za pomocą urządzeń takich jak laptopy, smartfony oraz oprogramowania do prowadzenia zdalnych spotkań
• Wiedza o tym, co, kiedy i jak często wspierać potrzeby emocjonalne pracowników przy zachowaniu przejrzystości i profesjonalizmu komunikacji
• Ułatwianie zdalnego budowania zespołu za pomocą spotkań, zajęć i lodołamacze, które promują powiązania między pracownikami i morale
• Dowiedz się, jak wspierać swoich pracowników w celu zwiększenia ich równowagi między życiem zawodowym a prywatnym dobre samopoczucie emocjonalne w warunkach pracy zdalnej

Korzyści dla Pracodawców

Kiedy pracownicy pracują z domu, pracodawcy, którzy odpowiednio zarządzają potrzebami i pragnieniami swoich pracowników, odnoszą korzyści.

Niższe koszty operacyjne

Niższe koszty eksploatacji, takie jak niższe rachunki za media, oszczędność przepustowości i mniejsze zapotrzebowanie na personel na stacjach roboczych skierowanych do klientów, to plus dla pracodawców. Dla tych pracodawców, którzy są przekonani, że praca zdalna pozostanie preferowanym środowiskiem pracy ich pracowników w przyszłość oszczędności, takie jak wynajem mniejszej powierzchni i zakup mniejszej ilości mebli i urządzeń istotny.

Zwiększ produktywność

Zwiększona produktywność przekłada się na lepszą pracę pracowników — odzyskują oni godziny, które spędzają w każdym tygodniu na dojazdach do pracy, i mogą bardziej skupić się na zadaniach bez przeszkadzania współpracownikom.

Lepsze zaangażowanie

Zacieranie się granic między życiem zawodowym a obowiązkami domowymi może skutkować tym, że pracownicy spędzają więcej czasu na myśleniu o projektach zawodowych i angażowaniu się w nie oraz kultywowaniu lepszych wyników.

Ogólne oszczędności kosztów

Ogólne oszczędności kosztów dzięki pracownikom przy użyciu własnych urządzeń do pracy a mniej płatnego urlopu (PTO) może obniżyć wydatki ponoszone przez pracodawców. Generuje to również oszczędności kosztowe, ponieważ pracodawcy nie muszą borykać się z problemami związanymi z absencją i spóźnieniami pracowników.

Wskazówki, jak skutecznie angażować i zarządzać zespołami

Możesz zapewnić skuteczne zdalne zarządzanie talentami, podejmując następujące kroki, gdy pracownicy pracują z domu.

Zwiększ częstotliwość spotkań

Planuj spotkania częściej, aby mieć czas zarezerwowany w kalendarzu na indywidualne spotkania z poszczególnymi pracownikami, jako zespół i na zdalnych spotkaniach firmowych. Kiedy nikt nie pracuje razem w biurze, wspólny czas staje się jeszcze ważniejszy.

Stale melduj się

Skonfiguruj powtarzające się godziny odprawy z członkami swojego zespołu, aby wspierać swobodne chwile kontaktu w ciągu tygodnia pracy, które normalnie miałyby miejsce w twoich biurach.

Ustal jasne cele

Ustalając zadania dla pracowników i zespołów, określić jasne i dobrze zdefiniowane cele końcowe więc dokładnie wiedzą, jakiego wyniku od nich oczekujesz. Określ, czego potrzebujesz — a nie jak wykonać zadanie — aby pracownicy mieli możliwość decydowania o własnym sposobie działania.

Udostępnij postęp prac

Korzystaj ze wspólnego systemu śledzenia wyników, terminów i celów zespołowych i indywidualnych. Taki system będzie sprzyjał budowaniu zaufania wśród pracowników — a także Ciebie jako kierownika — do tego, że zespół wykonuje swoją pracę.

Utrzymuj interakcję wideo

Aby stworzyć poczucie bliskości w biurze, menedżerowie i pracownicy muszą korzystać z kamer internetowych i programów do komunikacji wideo. Bogata, osobista interakcja, którą traktujesz jako coś oczywistego w biurze, jest rzadkością w pracy zdalnej. Tak więc skuteczni menedżerowie będą chcieli pielęgnować relacje i budować więzi, widząc ludzi twarzą w twarz.

Okaż uznanie

Będziesz chciał, aby członkowie Twojego zespołu czuli się docenieni i doceniani – tym bardziej, gdy pracują z domu w nie zawsze sprzyjających warunkach pracy. Nagrody i uznanie dla pracowników są jeszcze ważniejsze, gdy zespół pracuje zdalnie. Pogratulować, podziękować i pochwalić wydajność więcej niż krytykujesz lub sugerujesz poprawę. Każdego dnia poświęć trochę czasu, aby powiedzieć co najmniej jednemu pracownikowi w wiadomości e-mail lub przez telefon, że doceniasz coś o nim i jego pracy.

Podkreśl dobre samopoczucie pracowników

Trzymaj rękę na pulsie swoich pracowników, aby wiedzieć, jak się czują i jak radzą sobie z negatywnymi skutkami ubocznymi pracy zdalnej.

Możesz to zrobić, organizując grupy fokusowe dotyczące dobrego samopoczucia, korzystając z ankiet pracowniczych i prosząc menedżerów i personel HR o rozmowę z ludźmi. Rozpocznij biuletyn dotyczący dobrego samopoczucia, zaplanuj zajęcia jogi online, wysyłaj codzienne wskazówki dotyczące dobrego samopoczucia lub zapewnij pracownikom możliwość spotkania się z zachowaniem dystansu osobistego i noszenia masek. Jednym z przykładów jest zakup lunchu dla pracowników i ich rodzin oraz zaplanowanie czasu, w którym mogą go odebrać w biurze, gdzie będą się bezpiecznie widzieć.

Zagrożenia związane ze zdalnym zarządzaniem talentami

Gdy menedżerowie uczą się skutecznie nadzorować pracowników zdalnych, muszą pamiętać, że poważne błędy w podejmowaniu decyzji mogą niekorzystnie wpłynąć na ich relacje z pracownikami. W tych nieoczekiwanych warunkach pracy menedżerowie będą szczególnie chcieli uniknąć błędów, takich jak mikrozarządzanie, które z kolei mogą sprzyjać nieufności.

Dostrzeganie potrzeby monitorowania czasu pracy i ilości pracowników może być równoznaczne z stwierdzeniem, że nie ufasz swoim pracownikom.

Mikrozarządzanie może rodzić nieufność

Chcesz unikać sytuacji, w których pracownicy czują się nieufni. Ten brak zaufania może prowadzić do tego, że pracownicy spędzają czas grając w system i tracąc koncentrację na rzeczywistej, potrzebnej wydajności. Według Accenture 52% pracowników uważa, że ​​korzystanie z nowych źródeł danych o pracownikach może podważyć zaufanie pracowników.Może również powodować poważny brak motywacji i zaangażowania. Zamiast tego skup się na tym, co pracownicy faktycznie produkują, a nie na tym, kiedy to produkują.

Mikrozarządzanie pracą pracowników to błąd, który menedżerowie często popełniają, gdy nie widzą, jak ich pracownicy faktycznie wykonują swoją pracę. Jest to częściowo kwestia zaufania, ale także problem braku doświadczenia. Zarządzanie w środowisku zdalnym może skutkować m.in lider pokazujący kontrolujące zachowanie podczas interakcji z personelem.

Pokonywanie zagrożeń związanych ze zdalnym zarządzaniem

Zapewniając zarządzanie talentami swoim pracownikom, którzy pracują zdalnie, nie zapominaj o znaczeniu rozwoju osobistego i zawodowego. Na przykład, jeśli zauważysz, że pracownik nie pracuje wystarczająco dużo i/lub nie radzi sobie z nim efektywnie telepracy, musisz ustalić jasne cele i kryteria, które wyznaczają standard dla pracownika i motywuje ich. Zajmując się tym niepowodzeniem szybko i poprawnie, możesz zbudować zaufanie do pracownika i reszty zespołu.

Możliwość podnoszenia i rozwijania umiejętności pozostaje istotnym czynnikiem wpływającym na morale i motywację pracowników. Zadbaj o to, by dostępne były zajęcia online, sesje coachingowe z Tobą, realizacja planu rozwoju kariery i dodatkowe, bardziej odpowiedzialne możliwości pracy.

Ustawianie właściwych wytycznych

Jako menedżer możesz przekazać szczegółowe wytyczne dotyczące warunków pracy Twoich pracowników, nawet gdy praca jest zdalna. Tworząc konkretne wytyczne, możesz zrobić wszystko, aby upewnić się, że Twoi pracownicy mają się dobrze.

• Wymaganie obecności na spotkaniu: Możesz wymagać obecności na zdalnym cotygodniowym spotkaniu personelu lub na całkowitym spotkaniu pracowników firmy. Możesz także poprosić członków zespołu o podzielenie się swoimi harmonogramami, projektami, harmonogramami, celami i potrzebami, aby zapewnić wydajną koordynację projektów.
• Ustalanie godzin pracy: Ustalając godziny pracy, możesz wymagać podstawowego czasu każdego dnia, podczas którego zwolniony pracownik musi być dostępny do współpracy z innymi pracownikami. Z twoi niezwolnieni pracownicy, musisz określić godziny pracy, których przestrzegają, i możesz wymagać, aby pracownicy pytali o zgodę na pracę w godzinach nadliczbowych.
• Dbanie o dobre samopoczucie pracowników: Chcesz mieć pewność, że odpowiednio dbasz o dobre samopoczucie swoich zdalnych pracowników. W pracy zdalnej wielu Twoich pracowników doświadczy samotności i poczucia izolacji; będą również musieli zająć się nowymi rozpraszaczami, takimi jak rodzina i zwierzęta domowe.
• Właściwe planowanie: Upewnij się, że odpowiednio planujesz przed, w trakcie i po zdalnych spotkaniach, które organizujesz. Posiadanie planu, jasnych celów i przewidywanych wyników staje się jeszcze ważniejsze, gdy ludzie wykonują pracę zdalną.

Aby zmaksymalizować produktywność i dobre samopoczucie pracowników w środowisku zdalnym, zachęć ich do:

• Ustal granice i oczekiwania z członkami rodziny
• Utrzymuj stację roboczą oddzieloną od centralnych obszarów mieszkalnych
• Ustal spójny harmonogram pracy
• Dbaj o siebie, np. regularnie jedz, rozmawiaj z przyjaciółmi, ćwicz i śpij o stałych porach
• Komunikuj, czego potrzebują, aby pracować efektywniej