Jak awansować na stanowisko kierownicze? Istnieje wiele sposobów, ale najczęściej awansujesz na stanowisko kierownicze, ponieważ jesteś dobry w wykonywaniu tej pracy. To ma sens — nie chcesz, aby pracownik z doświadczeniem jako marketer awansował na stanowisko menedżera nad twoimi naukowcami. Trudno jest zarządzać ludźmi, gdy nie masz pojęcia, jakie są ich zadania.
Ale duży problem pojawia się, gdy promujesz swojego najlepszego „wykonawcę”. Problem polega na tym, że działanie wcale nie przypomina zarządzania. Zarządzanie wymaga zestawu umiejętności miękkich oprócz umiejętności działania. Umiejętności miękkie to najważniejsze umiejętności, jakie musi posiadać menedżer.
Może się to wydawać szokujące, ponieważ chcesz, aby Twój najlepszy inżynier został kierownikiem technicznym, a najlepszy marketer Twoim kierownikiem ds. marketingu, prawda? Prawdopodobnie nie. W jaki sposób ta promocja najlepiej wykorzystuje ich umiejętności? Oto dlaczego należy wziąć pod uwagę umiejętności miękkie podczas zatrudniania i awansowania pracowników na stanowiska kierownicze.
Zarządzanie ludźmi oznacza rozwiązywanie problemów ludzi
Gdybyś miał tylko zespół robotów, nie potrzebowałbyś żadnych umiejętności interpersonalnych, ale do tego dnia każdy menedżer musi wiedzieć, jak pracować z różnymi osobami. Ludzie mają dobre dni, złe dni i po prostu normalne dni. Pracownicy wdają się w bójki, znęcają się nad sobą, a czasami kradną obiady z kuchni. Kto ma się tym zająć? Kierownik, oczywiście.
Niektórzy sugerowaliby, że powinieneś skierować te problemy do działu kadr, ale dział HR nie jest stworzony do radzenia sobie z każdym pojawiającym się problemem. Nie mogą tego zrobić. Duża część pracy menedżera musi się odbyć w momencie wystąpienia problemu. Nie możesz czekać, aż będziesz mógł umówić się na spotkanie z kierownikiem ds. relacji z pracownikami, aby poprawić niegrzeczną wypowiedź pracownika na spotkaniu.
Jak najlepsze umiejętności miękkie odnoszą się do menedżerów
Dyrektor ds. Rekrutacji firmy Indeed, Mike Steinerd, określił te umiejętności jako najbardziej poszukiwane przez firmy w zakresie umiejętności miękkich.
- Działając jako gracz zespołowy
- Elastyczność
- Efektywna komunikacja
- Rozwiązywanie problemów i zaradność
- Przyjmowanie opinii
- Zaufanie
- Kreatywne myslenie
Każda z tych umiejętności miękkich ma kluczowe znaczenie dla sukcesu zarządzania. Co robisz, gdy jeden z Twoich pracowników zachoruje na grypę żołądkową w dniu ważnej prezentacji dla klienta? I tak nie możesz zmusić tej osoby do pracy – to katastrofalne, niesprawiedliwe i niezdrowe.
Tak więc menedżer musi działać jako gracz zespołowy i być elastyczny. Kto może zastąpić chorego pracownika? Jak rozwiązać ten problem? Jeśli Twoja komunikacja z pracownikiem jest skuteczna, dobrze wiesz, co Twój chory pracownik planował zaprezentować.
A jeśli musisz wejść na spotkanie i przedstawić prezentację, gdy nie jesteś w pełni przygotowany? Będzie to wymagało zastosowania Twoich najlepszych umiejętności miękkich. Prezentacja wymaga kreatywnego myślenia i okazania pewności siebie z Twojej strony.
Umiejętności miękkie są kluczowe dla skutecznego zarządzania
Uff! Skuteczne wykorzystanie miękkich umiejętności menedżerskich może brzmieć jak nierealne marzenie. Ale nie jest. Te umiejętności miękkie są po prostu umiejętnościami krytycznymi, nad którymi wszyscy menedżerowie muszą regularnie pracować. Nie powinieneś ograniczać rocznych celów menedżera do kwestii związanych bezpośrednio z produktywnością (ile wyprodukowałeś widżetów?) i rentownością (ile zarobiłeś?).
Roczne cele powinny obejmować cele i pomiary, które obejmują ocenę i nagradzanie rozwoju i zastosowania tych umiejętności miękkich. Jest to jeden ze sposobów skutecznego zapewnienia menedżerom rozwoju zarządzania.
Na przykład, jeśli menedżer nie jest dobrym komunikatorem lub ma problemy z elastycznością, zapewnienie szkolenia jest priorytetem. Podczas gdy niektórzy ludzie naturalnie posiadają te umiejętności miękkie, nie wszyscy je posiadają, ale dzięki mentoringowi i coachingowi każdy może poprawić swoje umiejętności miękkie dzięki zaangażowaniu. Jednak menedżer nie będzie wiedział, że musi się poprawić, jeśli nie otrzyma odpowiedniej informacji zwrotnej, coachingu i szkolenia.
Umiejętności miękkie w zarządzaniu wpływają na wybór i szkolenie pracowników
Twoi pracownicy również nie będą wiedzieć, jak powinni się poprawić, jeśli menedżer nie może zapewnić niezbędnej informacji zwrotnej. Aby zapewnić skuteczną informację zwrotną, menedżer musi mieć rozwinięte umiejętności miękkie.
Możesz łatwo zobaczyć problemy, które mogą się zdarzyć, gdy ludzie są awansowani tylko dlatego, że są dobrzy w swojej pracy. Jeśli Twojemu menedżerowi brakuje umiejętności miękkich niezbędnych do tego, aby odnieść sukces jako menedżer, który potrafi skutecznie rozwijać i motywować pracowników, stworzyłeś problem.
A potem, jeśli ten nieudany menedżer zatrudni innego menedżera do pracy z nią, nie zrozumie znaczenia umiejętności miękkich u menedżera. Dlatego nie będzie sprawdzać potencjalnych kandydatów pod kątem ich umiejętności zastosowania miękkich umiejętności zarządzania w pracy. W ten sposób tworzysz jeszcze większy problem. W ten sposób firmy mogą skończyć z całą firmą złych menedżerów.
Umiejętności twarde są świetne, ale dla menedżerów umiejętności miękkie są najbardziej krytyczną częścią ich sukcesu. Upewnij się, że przeprowadzasz selekcję, coaching, mentoring i szkolenie w zakresie tych kluczowych umiejętności miękkich. Dobrzy menedżerowie, którzy skutecznie ćwiczą umiejętności miękkie, tworzą środowisko sprzyjające lepszym i bardziej produktywnym pracownikom, a to jest celem każdej odnoszącej sukcesy firmy.
