Łatwo zrozumieć, dlaczego menedżerowie popełniają znaczące błędy w codziennym zarządzaniu ludźmi, których zatrudniają. Wiele menedżerowie brak im podstawowego przeszkolenia w kierowaniu ludźmi, co zwykle przejawia się w ich nieumiejętności wykonywania zawodu istotne umiejętności miękkie niezbędne do kierowania.
Ale co ważniejsze, wielu menedżerom brakuje wartości, wrażliwości i świadomości potrzebnych do efektywnej interakcji z ludźmi przez cały dzień. Najlepsi menedżerowie zasadniczo cenią i doceniają ludzi. Wyróżniają się również w informowaniu ludzi, jak bardzo są cenieni i doceniani.
Jak ważne jest, aby pomóc menedżerom odnieść sukces? Poza opisem. Menedżerowie i sposób, w jaki zarządzają podległymi im pracownikami, nadają ton całej działalności biznesowej. Menedżerowie są pierwszą linią reprezentacji Twojej firmy.
Znaczenie menedżerów
Są trybikami, które trzymają Twoją organizację w kupie, ponieważ wszyscy Twoi pracownicy podlegają im – na dobre i na złe. Większość komunikacji na temat firmy odbywa się za pośrednictwem menedżerów. Aby Twoja firma i pracownicy odnieśli sukces, Twoi menedżerowie średniego szczebla muszą odnieść sukces i stać się biegli w zarządzaniu w stylu, który wzmacnia i umożliwia pracownikom.
Umiejętności i techniki są łatwiejsze do nauczenia, ale wartości, przekonania i postawy są znacznie trudniejsze do nauczenia – i trudniejsze do nauczenia przez menedżerów. Są to podstawowe kwestie, które w największym stopniu sprawią, że menedżerowie odniosą sukces — lub nie.
Ale menedżerowie mają znaczenie. To jest po co ich edukować I trenować ich, aby osiągnęli sukces ważne dla Ciebie i Twoich pracowników.
Wybierz Menedżerów do zarządzania ludźmi
W opis stanowiska dla managera, wymienione są podstawowe funkcje zawodowe, cechy i umiejętności. Biorąc to za wskazówkę, wybór menedżera powinien koncentrować się na obu umiejętności zarządzania i kandydatów dopasowanie kulturowe. Ponieważ są w stanie wpłynąć na dużą liczbę pracowników, chcesz mieć pewność, że oba składniki są prawidłowe.
W ramach komponentu dopasowania kulturowego twojego rozmowa kwalifikacyjna i proces selekcji, A kandydat na stanowisko managera musi wykazać, że wyznaje przekonania, wartości i styl pracy, które są zgodne z zasadami Twojej organizacji. Obejmuje to zobowiązanie do wzmacniania pozycji i umożliwiania innym pracownikom również wniesienia wkładu w ich najlepszą pracę.
W zorientowanej na ludzi, patrzącej w przyszłość organizacji będziesz chciał przeprowadzić wywiady i wybrać menedżerów, którzy wykazują te cechy.
- Doceniaj ludzi
- Uwierz w dwukierunkową, częstą skuteczną komunikację i słuchanie
- Chcesz utworzyć środowisko, w którym pracownicy są uprawnieni aby zająć się ich pracą
- Potrafi pociągać ludzi do odpowiedzialności bez stosowania środków karnych
- Wykaż się przywództwem i umiejętność wyznaczania jasnego kierunku
- Uważać w pracy zespołowej
- Umieść klienta w centrum ich racji bytu i traktuj raporty jako klientów
Mając to wszystko na uwadze, jeśli chodzi o menedżerów, zapobieganie błędom kierownictwa i głupim decyzjom jest najważniejsze dla odnoszącej sukcesy organizacji. Chcesz zostać lepszym managerem? Oto zachowania związane z zarządzaniem, nad którymi powinieneś najbardziej pracować.
Poznaj swoich pracowników
Rozwijanie relacji z pracownikami zgłaszającymi jest a główny czynnik w zarządzaniu. Nie chcesz być doradcą rozwodowym ani terapeutą swoich pracowników, ale chcesz wiedzieć, co dzieje się w ich życiu. Kiedy wiesz, gdzie pracownik jedzie na wakacje lub że jego dzieci grają w piłkę nożną, wykazujesz zdrowe zainteresowanie życiem swoich pracowników.
Świadomość, że pies zdechł, wyrazy współczucia lub że jej córka zdobyła upragnioną nagrodę w szkole, sprawia, że jesteś zainteresowanym, zaangażowanym szefem. Znajomość pracowników sprawi, że będziesz lepszym menedżerem, menedżerem, który lepiej reaguje na potrzeby, nastroje i wydarzenia w cyklu życia pracowników.
Zapewnij jasny kierunek
Menedżerowie nie tworzą standardów i nie dają ludziom jasne oczekiwania, więc wiedzą, co mają robić, i zastanawiają się, dlaczego im się nie udaje. Jeśli uczynisz każde zadanie priorytetem, ludzie wkrótce uwierzą, że nie ma żadnych priorytetów. Co ważniejsze, nigdy nie będą mieli poczucia, że osiągnęli sukces kompletne zadanie lub cel.
W ramach twoich jasnych oczekiwań, jeśli jesteś albo zbyt sztywny, albo zbyt elastyczny, twoi podwładni poczują się pozbawieni steru. Musisz osiągnąć odpowiednią równowagę, która pozwoli ci przewodzić pracownikom i zapewniać kierunek bez dyktowania i niszczenia upodmiotowienia pracowników zaangażowanie pracowników.
Zaufaj im od samego początku
Wszyscy menedżerowie powinni zaczynać od wszystkich pracowników z pozycji budzącej zaufanie. (To nie powinno się zmienić, dopóki pracownik nie udowodni, że nie jest godzien tego zaufania.) Kiedy menedżerowie nie ufają ludziom w wykonywaniu ich pracy, ten brak zaufania przejawia się na wiele szkodliwych sposobów.
Jednym z przykładów jest mikrozarządzanie. Ciągłe sprawdzanie to co innego. Traktuj ludzi tak, jakby byli niegodny zaufania— obserwuj ich, śledź ich, upominaj ich za każdą drobną porażkę — ponieważ niewielu ludzi jest niegodnych zaufania. Czy znasz stary dogmat, że ludzie spełniają Twoje oczekiwania?
Słuchaj swoich pracowników
Aktywne słuchanie jest krytyczną umiejętnością zarządzania. Możesz szkolić menedżerów w zakresie umiejętności słuchania, ale jeśli menedżer uważa, że słuchanie jest sposobem na pokazanie, że ceni ludzi, szkolenie jest zwykle niepotrzebne.
Słuchanie jest zapewnienie uznania i demonstrowanie swoich wartości w działaniu. Kiedy pracownicy czują się wysłuchani i wysłuchani, czują się ważni i szanowani. Będziesz mieć znacznie więcej informacji, których potrzebujesz, gdy codziennie otwierasz wrota.
Kiedy pracownicy rezygnują, jeden z główne powody rezygnacji jest ich relacja z przełożonym. Ludzie często odchodzą od menedżerów, a nie miejsc pracy czy pracodawców. (Odchodzą również z powodów takich jak brak możliwości, mała elastyczność pracy, niemożność osiągnięcia wzrostu i rozwoju w swojej pracy oraz nuda, więc menedżerowie nie są wyłącznie na haczyku).
Poproś o informacje przed podjęciem decyzji
Możesz oszukać niektórych ludzi. Ale twoi najlepsi pracownicy szybko pojmują charakter twojej gry i rezygnują. Powodzenia w ponownym zaangażowaniu tych pracowników. Wzdłuż tych samych linii, tworzyć hierarchiczne kroki uprawnień i inne przeszkody, które szybko uczą ludzi, że ich pomysły podlegają wecie i zastanawiają się, dlaczego nikt nie ma sugestii ulepszeń.
Umożliwienie ludziom podejmowania decyzji dotyczących ich pracy jest sednem wzmocnienia pozycji pracowników i duszą zaangażowania pracowników. Nie dław ich.
Natychmiast rozwiązuj problemy i problemy
Menedżerowie mają zwyczaj żywić nadzieję, że niewygodna kwestia, konflikt pracowniczy lub nieporozumienia znikną same, jeśli ich nie sprowokują ani nie spróbują go rozwiązać. Ufaj, że tak się nie stanie.
Problemy, zwłaszcza wśród ludzi, pogarszają się, chyba że coś się zmieni. Proaktywna interwencja kierownika do trener i mentora lub upewnienie się, że pracownicy posiadają umiejętności niezbędne do rozwiązania problemu, jest koniecznością. Dramat i histeria zakłócają produktywność, motywację i zaangażowanie pracowników.
Rozwijaj relacje robocze
Możesz rozwijać ciepłe i wspierające relacje z pracownikami, którzy Ci podlegają. Ale będziesz miał trudności z oddzieleniem relacji podległości od przyjaźni. Przyjaciele plotkują, wychodzą razem i narzekają na pracę i szefa. W tego rodzaju relacjach nie ma miejsca dla ich przełożonego.
Komunikuj się skutecznie i twórz przejrzystość
Najlepsza komunikacja to przejrzysta komunikacja. Jasne, niektóre informacje są poufne. Być może zostałeś poproszony o zachowanie pewnych informacji w tajemnicy przez jakiś czas, ale poza tymi rzadkimi okazjami podziel się tym, co wiesz.
Bycie członkiem grupy jest celem większości pracowników, a grupa ma informacje — wszystkie informacje potrzebne do podejmowania dobrych decyzji. Poproś też o opinie. Zapytaj ludzi o ich opinie, pomysły i sugestie dotyczące ciągłego doskonalenia, a jeśli nie uda ci się wdrożyć ich sugestii, poinformuj ich o przyczynach lub zachęć ich do samodzielnego wdrożenia ich pomysłów.
Traktuj wszystkich jednakowo
Niekoniecznie musisz traktować wszystkich pracowników tak samo, ale muszą oni czuć się traktowani tak samo. Postrzeganie, że masz ulubionych pracowników lub że grasz ulubieńców, podważy twoje wysiłki w zarządzaniu ludźmi.
Idzie to w parze z tym, dlaczego zaprzyjaźnianie się z pracownikami zgłaszającymi jest złym pomysłem. Pracownicy, którzy nie należą do twojego najbliższego kręgu, zawsze będą wierzyć, że faworyzujesz tych, którzy są – niezależnie od tego, czy tak jest, czy nie. Takie postrzeganie niszczy pracę zespołową i podważa produktywność i sukces.
Weź też odpowiedzialność za niepowodzenia
Zamiast brać odpowiedzialność za to, co idzie nie tak w obszarach, którymi zarządzasz, obwiniaj konkretnych pracowników, gdy zostaną o to poproszeni lub skonfrontowani przez kierownictwo wyższego szczebla. Jeśli wiesz, że odpowiedzialność spoczywa ostatecznie na tobie, jeśli jesteś szefem, dlaczego nie działać z godnością i nie chronić swoich pracowników? Kiedy obwiniasz pracowników, wyglądasz jak idiota, a twój pracownicy będą Cię lekceważyć i nienawidzić.
Zaufaj temu. Dowiedzą się i już nigdy ci nie zaufają. Zawsze będą czekać, aż spadnie drugi but. Najgorszy? Opowiedzą wszystkim znajomym pracowników o tym, co zrobiłeś. Twoi inni członkowie personelu również będą ci nie ufać.
Twoi przełożeni również nie będą cię szanować. Będą pytać, czy jesteś w stanie wykonać tę pracę i prowadzenie zespołu. Kiedy rzucasz pracowników pod autobus, narażasz swoją karierę – nie ich. I nie usunie to ani joty winy z twoich barków.
Menedżerowie popełniają błędy oprócz tych dziesięciu, ale to jest dziesięć, które najprawdopodobniej zrobią z ciebie okropnego menedżera – typ menedżera z których pracownicy lubią wyjeżdżać.
