Czym jest profesjonalne środowisko pracy i co może zrobić menedżer, aby je stworzyć i utrzymać?
Profesjonalne środowisko pracy to takie, w którym miejsce pracy jest pełne wysoce kompetentnych, szanowanych, dojrzałych i odpowiedzialnych pracowników pracujących nad wspólnym celem. To rodzaj Miejsce pracy aby każdy pracownik czuł się dumny z przyjęcia swoich dzieci.
Profesjonalni pracownicy nie przeklinają, nie plotkują, nie dręczą, nie kłamią, nie oszukują, nie kradną, nie tracą nerwów – zostawiają dramat w domu i odpowiednio się ubierają. Innymi słowy, wyglądają, zachowują się i brzmią jak profesjonaliści.
Pracownicy rozwijają się w profesjonalnym środowisku pracy, w którym zawsze czują się szanowani i traktowani sprawiedliwie. Niewielu z nas lubi pracować w środowiskach, w których każdy dzień przypomina dzień w cyrku.
Co zatem może zrobić menedżer, aby stworzyć i utrzymać profesjonalne środowisko pracy? Mnóstwo – tak naprawdę wszystko zaczyna się i kończy na liderze zespołu lub organizacji. Oto kilka działań stymulujących profesjonalne środowisko pracy.
Wynajmowanie
Uwzględnij elementy profesjonalizm w profilach stanowisk i opisach stanowisk. Spójrz poza imponujące życiorysy i umiejętności techniczne oraz wykorzystaj skuteczną selekcję i rozmowy behawioralne, aby głęboko szukać oznak profesjonalnego lub nieprofesjonalnego zachowania.
Być wzorem do naśladowania
Opis stanowiska, który obejmuje zachowania zawodowe, jest bezwartościowy, jeśli kierownik zespołu nie daje właściwego przykładu. Menedżer, który źle się ubiera, używa wulgarnego języka lub angażuje się w plotkowanie lub obmawianie firmy, dostanie więcej tego samego od swojego zespołu.
Z drugiej strony menedżer, który dotrzymuje zobowiązań, przyznaje się do błędów, nigdy nie traci panowania nad sobą i zawsze ma pozytywne nastawienie, daje dobry przykład i ma prawo oczekiwać tego samego od siebie zespół.
Rozpoznawaj i nagradzaj zarówno wyniki, jak i zachowania
Gdy menedżer mówi: „ważne są tylko wyniki i nie obchodzi mnie, jak je osiągniesz”, jest to zaproszenie do nieprofesjonalnego zachowania. Skuteczni menedżerowie ciężko pracują, aby nikt nie przekroczył granicy etyki. Jeśli słyszysz, że liczą się tylko wyniki, jest to oznaką potencjalnie toksycznego środowiska pracy.
Bądź gotów zdyscyplinować lub zwolnić pracownika za nieprofesjonalne zachowanie
Nic nie wysyła silniejszego przesłania niż „koronacje i egzekucje”. Oznacza to nagradzanie i celebrowanie właściwych zachowań oraz karanie niewłaściwych zachowań. Oznacza to niedopuszczanie do tego, by najlepszemu zawodnikowi uszło na sucho nieprofesjonalne zachowanie i nagradzanie właściwych zachowań, nawet jeśli rezultat nie był tym, czego oczekiwałeś.
Zapewnij informacje zwrotne i coaching
Nowi pracownicy, zwłaszcza ci nowi na rynku pracy, czasami potrzebują kogoś, kto weźmie ich na bok i udzieli informacji zwrotnej oraz coachingu. Tego rodzaju konstruktywnych rad może udzielić doświadczony, troskliwy współpracownik.
Szkolenie
Nie jestem wielkim fanem szkoleń dotyczących wrażliwości, etyki i przeciwdziałania zastraszaniu, ale tego rodzaju programy szkoleniowe są często na zlecenie firm, więc jeśli tak jest, okaż swoje wsparcie i upewnij się, że wszyscy obecni (zaczynając od menedżerowie).
Niektórzy pracownicy mogą potrzebować indywidualnego szkolenia w zakresie umiejętności interpersonalnych, gramatyki, radzenia sobie z konfliktami i zarządzania gniewem. Po prostu nie korzystaj ze szkoleń, jeśli pracownik już wie, jak to zrobić – to kwestia zarządzania wydajnością, a nie kwestia szkolenia.
Nie ignoruj informacji zwrotnych od innych ani znaków ostrzegawczych
Menedżerowie nie zawsze są w stanie zaobserwować przykłady nieprofesjonalnego zachowania, więc kiedy skarga trafia do kierownika, nie należy jej lekceważyć. Podziękuj tej osobie i zapewnij, że się tym zajmiesz.
Zapewnij środowisko fizyczne, które zachęca do profesjonalizmu
Kiedy organizacja idzie na skróty w zakresie powierzchni biurowej, mebli, wystroju biura, usług sprzątania i konserwacji, dyskusja z pracownikiem na temat jego wyglądu jest dość hipokryzją. Jeśli oczekujesz pięciogwiazdkowego zachowania i postępowania od swoich pracowników, zacznij od zapewnienia im pięciogwiazdkowego środowiska pracy.
Stań w obronie swoich pracowników
Jeśli jeden z Twoich pracowników jest obiektem nękania, znęcania się, napadów złości lub innego rodzaju skrajnie nieprofesjonalnego zachowania ze strony innego działu, dostawcy, a nawet klienta, to kierownik musi dać pracownikowi do zrozumienia, że jest to niedopuszczalne i nie musi tolerować To. Kierownik powinien wspierać pracownika, gdy staje w obronie siebie, aw razie potrzeby sam konfrontuje się z przestępcą.
Zasady postępowania zawodowego
Niektórzy powiedzieliby, że tak, że jeśli jest to ważne oczekiwanie dla wszystkich pracowników, należy to przeliterować w podręczniku dla pracowników. Myślę, że w niektórych organizacjach może to być potrzebne, zwłaszcza do obrony przed pozwami o bezprawne zakończenie. Z drugiej strony, jeśli menedżer konsekwentnie postępuje zgodnie z punktami od pierwszego do dziewiątego, nie ma potrzeby sporządzania pisemnej polityki.
Dolna linia
Skuteczni menedżerowie i liderzy ciężko pracują, aby wspierać rozwój efektywnego środowiska pracy. To zbyt ważne dla firmy, zespołu i twojej kariery, aby pozostawić je przypadkowi.
Zaktualizowany przez Arta Petty'ego
