Jeśli kiedykolwiek byłeś na farmie, widziałeś duże silosy zbożowe. Na ogół są wysocy, srebrzyści i stoją oddzielnie od siebie. To, co wkładasz do jednego silosu, nie wpływa na pozostałe. Niestety, możesz doświadczyć tej samej mentalności w pracy, gdy ludzie pracują w silosach.
Co praca w silosach oznacza dla Twojego miejsca pracy?
Kiedy twój dział robi X, a sąsiedni dział robi Y i nie rozumiecie nawzajem swoich procesów, pracujecie w silosie. Co więcej, kiedy pracujesz w środowisku silosowym, masz tendencję do myślenia, że twoje operacje są krytyczne, a inne działy nie.
Co gorsza, kiedy twój dział aktywnie pracuje nad osiągnięciem X, a sąsiedni dział aktywnie pracuje nad zatrzymaniem X, nie tylko jesteś zamknięty w silosach, ale także antagonistyczny. Dzieje się tak częściej niż myślisz.
Na przykład dział kadr chce zwiększyć szkolenia i rozwój budżety aby pomóc zmniejszyć obroty, podczas gdy dział finansów wciąż tnie budżety departamentów. HR nie może zrozumieć, dlaczego finanse są tak napięte, a finanse nie mogą zrozumieć, dlaczego HR trzyma
Możesz zobaczyć, jak trudno jest wykonać pracę w takich sytuacjach, ale firmy często zamykają się w silosie. Po części wynika to z tradycji, a po części z menedżerów, którzy lubią wykonywać swoje zadania i nie chcą integrować się z resztą firmy.
Jak dział HR może pomóc ludziom pracującym w silosach
Dział HR powinien być ekspertem od ludzi, tak jak finanse powinni być ekspertami od pieniędzy. Więc HR jest dobrze przygotowany do pomocy z rozpadem tych silosów.
Mów tym samym językiem, aby uniknąć cichej komunikacji
Ten punkt nie dotyczy wszystkich mówiących po angielsku lub hiszpańsku; chodzi o język każdego działu. Często dochodzi do silosów, ponieważ podczas gdy pracownicy wypowiadają słowa, druga grupa nie rozumie, co pracownicy innego działu mają na myśli, używając słów.
Nie jest to niczym niezwykłym: jeśli jesteś kierownikiem HR w laboratorium badawczym, czy rozumiesz żargon naukowy? Prawdopodobnie nie. Co więcej, jeśli jesteś naukowcem, czy wiesz wszystkie akronimy, które HR rzuca się na ciebie? Bądź świadomy faktu, że rozmowy HR nie są powszechnie rozumiane.
Kiedy rozmawiasz z innymi działami lub działy trenerskie w zakresie lepszej komunikacji ze sobą, należy pamiętać, że departamenty mogą nie komunikować się pomyślnie z powodu różnic językowych.
jeśli spojrzysz powyższy przykład konfliktu między HR chęć poszerzenia szkolenia a finanse muszą ciąć budżet, widać, że odrobina tłumaczenia rozwiązuje problem.
W jakim języku mówią finanse? Liczby. HR ogólnie koncentruje się na słowach i umiejętnościach miękkich. Więc jeśli wchodzisz w finanse i mówisz: „Zwiększymy zaangażowanie pracowników i zatrzymać naszych najlepszych pracowników, jeśli zwiększymy nasze możliwości szkoleń i rozwoju”, słyszy szef finansów, „Bla, bla, bla, to kosztuje”.
Zamiast tego powiedz: „Każdego roku wydajemy na to 250 000 dolarów rekrutacja i szkolenie nowych pracowników. Jeśli wydamy 50 000 $ na ten nowy program szkoleniowy, możemy spodziewać się niższych obrotów o 10 proc. Oczekujemy, że wyjdziemy na zero za dwa lata, a potem co roku oszczędzaj pieniądze”.
To propozycja, którą finanse mogą zrozumieć znacznie lepiej niż słowa „zaangażowanie pracowników”.
Zakończ wojny o wpływy między wyciszonymi departamentami
Brent Gleeson zidentyfikował Turf Wars jako jedna z przyczyn silosowania wydziałów. Aby twój wydział wygrał, inny wydział musi przegrać. Dlatego zachowanie informacji w tajemnicy jest dla Ciebie korzystne.
Dział HR może pomóc w zaadresowaniu planów wynagrodzeń, w tym planów premiowych, które mogą usunąć te przeszkody. Jeśli wygrana wymaga pomocy innych grup, ludzie będą ze sobą rozmawiać.
Dodatkowo, trening przekrojowy i transfery wewnętrzne mogą ograniczyć mentalność „kopania w piętach”. Jeśli pracownik przechodzi z operacji do finansów lub HR, wnosi ze sobą głębokie zrozumienie tego, co jest potrzebne, aby odnieść sukces w innym dziale.
To głębokie zrozumienie może pomóc wszystkim pracownikom nowego działu zobaczyć, jak wspólna praca jest dobra dla firmy i jak ogólny sukces biznesowy jest dobry dla poszczególnych działów.
Praca w silosach zaczyna się od oczekiwań starszych pracowników
Jeśli dyrektor generalny lubi patrzeć, jak jej starszy zespół walczy ze sobą, możesz prawie zagwarantować, że będzie miała silosy działów. Zamiast tego dyrektor generalny musi pracować nad zjednoczeniem jej zespołu I nagradzać szefów jej działów do współpracy i pracy zespołowej.
Czy technologia nie jest częścią problemu, gdy ludzie pracują w silosach?
Można by pomyśleć, że umożliwienie ludziom pracy z domu i komunikowania się głównie za pośrednictwem wiadomości błyskawicznych doprowadzi do powstania podzielonego zespołu. To możliwe, ale podzielone grupy i silosy istniały na długo przed pojawieniem się poczty e-mail i komunikatorów internetowych.
Technologia jest neutralna; tak go używasz to się liczy. HR może zachęcać do korzystania z technologii w celu zbliżania ludzi. Na przykład teraz łatwo jest udostępniać raporty różnym działom. Łatwo jest też rozmawiać ze współpracownikiem, który jest w innym miejscu lub pracuje z domu. Możesz uzyskać natychmiastowe odpowiedzi i dane wejściowe.
Upewnij się, że Twoi pracownicy nie używają technologii jako wymówki dla swojego złego zachowania.
Podobnie jak silosy zbożowe, między silosami departamentalnymi są luki, przez które traci się wiele informacji. Praca wraz ze swoim zespołem HR aby upewnić się, że departamenty komunikują się ze sobą.
Staraj się stworzyć miejsce pracy, w którym lepsze zrozumienie celów, potrzeb i wzajemnych powiązań Twoich grup lub działów zaowocuje bardziej spójnym zespołem i lepszymi wynikami.
Suzanne Lucas jest niezależnym pisarzem i byłym specjalistą ds. zasobów ludzkich z ponad 10-letnim doświadczeniem.
