Zasady etykiety biznesowej dotyczące przedstawiania ludzi w otoczeniu biznesowym niewiele różnią się od przyjętych zwyczajów przedstawiania się w otoczeniu towarzyskim. Niestety zasady przedstawiania się nie są tak oczywiste i proste, jak mogłoby się wydawać, a to, kogo przedstawisz jako pierwsze, ma znaczenie.
Na przykład w większości środowisk społecznych w Stanach Zjednoczonych (a właściwie na całym świecie) nadal uważa się za zwyczajowe i preferowane przedstawianie kobiet mężczyznom (zamiast przedstawiania mężczyzn kobietom). Ale w miarę jak kobiety osiągają większą równość, ta zasada się zmienia, szczególnie w amerykańskim świecie biznesu.
Zasady wprowadzania sytuacji społecznych i biznesowych są takie same
Zarówno w sytuacjach biznesowych, jak i towarzyskich należy zawsze wprowadzać:
- Młodsi do starszych
- Młodsi profesjonaliści do wysokiej rangi fachowcy
- Kontakty biznesowe i pracownicy do klientów
- Osobistych znajomych i członków rodziny do profesjonalistów biznesowych podczas uczestniczenia w funkcji biznesowej
- Goście do swoich gospodarzy
Innymi słowy, jako wyraz szacunku wprowadzaj osoby o niższym statusie do osób o wyższym statusie, niezależnie od tego, czy oznacza to status społeczny, czy zawodowy. Jakkolwiek przestarzały i niesprawiedliwy może to zabrzmieć, ten protokół wprowadzania ludzi jest nadal uważany za społecznie akceptowalny (i często oczekiwany) w Stanach Zjednoczonych i wielu innych krajach.
Unikaj dyskryminacji
Ważne jest, aby pamiętać, że w żadnym wypadku nie należy stosować zasad wprowadzania do społecznego określania osób innej rasy, koloru skóry, religii lub preferencji seksualnych jako osób o niższym statusie. Zrobienie tego byłoby całkowicie niewłaściwe i dyskryminacyjny.
Celem „zaprojektowanych” przedstawień jest okazanie szacunku dla domniemanego porządku społecznego opartego na pozycji lub osiągnięciach, a nie poniżanie lub „klasyfikowanie” innych ludzi jako gorszych.
Protokół społeczny dotyczący wprowadzania ludzi w sytuację biznesową
W otoczeniu biznesowym zawsze przedstawiaj ludzi, mówiąc najpierw ich tytuł i pełne imię i nazwisko, a następnie podaj krótką, interesującą lub odpowiednią informację o ludziach, którymi jesteś wprowadzenie.
Na przykład podczas przedstawiania dr Jennifer Sally Rider, jednej z kierowników ds. reklamy i marketingu Wilkins, klient biznesowy, przedstawia Sally (podwładnego pracownika) starszemu specjaliście (w tym przypadku klient):
„Dr Jenkins, to jest Sally Rider, nasz główny kierownik ds. reklamy i marketingu, który będzie osobiście zajmował się u nas twoim kontem. Sally, to jest dr Jennifer Wilkins. Kieruje działem edukacji kobiet w Advanced Institute for Business Women. Dr Wilkins jest zainteresowany nowymi sposobami promowania swoich programów edukacyjnych wśród kobiet”.
Jeśli osoba, którą przedstawiasz, nie ma tytułu, nie znasz jego tytułu lub wydawałoby się to zbyt oficjalne w przypadku konkretnego ustawienia możesz najpierw podać ich imię, ale nadal podawać informacje o tym, czym one są Do.
Jak odpowiedzieć na wprowadzenie
Kiedy ktoś właśnie został ci przedstawiony, twoja odpowiedź powinna być szczera, krótka i prosta. Powinieneś również powtórzyć imię osoby na końcu powitania.
Powtarzanie imienia osoby, której właśnie zostałeś przedstawiony, służy dwóm celom: okazuje uprzejmość szacuneki pomaga zapamiętać imię osoby. Możesz także dodać krótki komentarz o osobie (nie o sobie):
Na przykład:
- „Miło mi panią poznać, doktorze Wilkins. Śledzę twoją pracę od lat z wielkim entuzjazmem”.
- „Wspaniale jest wreszcie pana poznać, doktorze Wilkins. Nie mogę się doczekać by z tobą pracować."
Jak odpowiedzieć na wprowadzenie, jeśli nie znasz ich tytułu
Jeśli ktoś został ci przedstawiony bez odniesienia do jego tytułu (np. lekarz, pan, pani, pani itp.), musisz zachować zdrowy rozsądek w swojej odpowiedzi. Twoja odpowiedź powinna uwzględniać powód, dla którego zostałeś przedstawiony. Czy wprowadzenie jest grzecznością towarzyską lub ma na celu nawiązanie kontaktu w celu nawiązania nowego związku?
W większości przypadków przedstawianie się jako grzeczność towarzyska wymaga bardziej formalnej odpowiedzi (przy użyciu tytułów i nazwisk), podczas gdy wprowadzeń w celu zbudowania relacji biznesowych między osobami o równym statusie może być na ogół więcej zrelaksowany.
Na przykład, jeśli jesteś przedstawiany komuś, z kim możesz pracować lub współpracować, lub komuś, kto jest równy pozycję społeczną lub zawodową, w odpowiedzi możesz użyć ich imienia: „Miło mi cię poznać, Małgorzata."
Jeśli jesteś przedstawiany potencjalnemu nowemu szefowi lub komuś, kto jest lub będzie starszy od ciebie, bądź bardziej formalny i dodaj tytuł: „Miło mi panią poznać, pani Dixon”.
W razie wątpliwości lub wstęp jest oferowany grzecznościowo lub jest bardzo formalny, zawsze dodaj tytuł. To pokazuje szacunek i pozwala osobie przedstawianej zdecydować, czy chce być z tobą po imieniu.
Jak odpowiedzieć na oficjalne przedstawienie biznesmenom
Po prostu dodaj „Pan”. przed swoim nazwiskiem. Na przykład, jeśli przedstawiono ci Johna Smitha, akceptowalna odpowiedź może brzmieć: „To zaszczyt cię poznać, panie Smith”.
Jak odpowiedzieć na formalne przedstawienie kobietom biznesu
Zawsze idź z „panią”. jeśli nie znasz stanu cywilnego lub tytułu kobiety. Nieprawidłowe użycie „Pani”. obraża niektóre kobiety, natomiast zwracanie się do kobiety „Pani” (nawet niewłaściwie użyte) nie jest tak obraźliwe. Nigdy nie zwracaj się do żadnej kobiety w ten sposób "Chybić" chyba że została ci specjalnie przedstawiona jako „panna”.
