Kasjer: opis stanowiska, CV, list motywacyjny, umiejętności

Istnieje wiele ofert pracy dla kasjerów. Od małych do dużych sprzedawców detalicznych, znajdziesz pracodawców, którzy zatrudniają. Większość stanowisk oferuje elastyczny harmonogram i możesz mieć możliwość wyboru godzin, w których możesz pracować. Firmy często są chętne do obejścia harmonogramów szkolnych dla uczniów i rodziców.

Co wiąże się z byciem kasjerem? Kasjerzy obsługują kasy fiskalne. Większość, ale nie wszyscy, pracuje w branży detalicznej:

• W małych sklepach cały personel może zajmować swoją kolejkę przy kasie, bez względu na to, jakie inne obowiązki ma.
• Większe lokalizacje zazwyczaj utrzymują cały oddział współpracowników, którzy pracują głównie lub nawet wyłącznie jako kasjerzy.

Często stanowisko kasjera traktowane jest jako odskocznia do bardziej prestiżowych stanowisk, jak np współpracownik sprzedaży, ale są też kasjerzy zawodowi.

Opis stanowiska kasjera

Kasjerzy pracują w sklepach spożywczych, aptekach, stacjach benzynowych, gabinetach lekarskich i wielu innych placówkach, spędzając dzień roboczy na skanowaniu zakupów i przetwarzaniu transakcji. Akceptują karty kredytowe, płatności mobilne i zbliżeniowe, czeki i gotówkę za towary, zakupy toreb, a także mogą pakować towary na prezenty i witać klientów.

Kasjerzy odpowiadają na pytania klientów dotyczące towarów i zasad sklepu. Przetwarzanie zwrotów i wymian może być również czymś, czym się zajmują. Kasjerzy są odpowiedzialni za promowanie sklepowych kart kredytowych i programów nagród, a także często pomagają w odkładaniu towarów na półki i sprzątaniu placówek. Liczą i uzgadniają wpływy z gotówki i kart kredytowych na początku i na końcu zmiany.

Perspektywy zatrudnienia

Bureau of Labor Statistics (BLS) spodziewa się spadku wzrostu zatrudnienia kasjerów w latach 2019-2029. Trend w kierunku kas samoobsługowych i wzrost zakupów detalicznych online ograniczy możliwości. Jednak w 2019 roku było ponad 3,6 miliona miejsc pracy dla kasjerów.

Wynagrodzenie kasjera

Według Bureau of Labor Statistics średnia stawka godzinowa kasjerów w maju 2019 r. wyniosła 11,37 USD. Najniższe 10% zarabiało mniej niż 8,73 USD na godzinę, podczas gdy 10% najlepszych zarabiało co najmniej 15,04 USD na godzinę.Wiele stanów i miast wprowadza podwyżki płacy minimalnej, co zwiększy płace niektórych kasjerów.

Co zawrzeć w CV kasjera i liście motywacyjnym

Sklepy detaliczne, które poszukują kasjerów, wymagają od kandydatów bardzo specyficznego zestawu umiejętności. Najbardziej poszukiwani kandydaci do pracy będą oczywiście w stanie opisać w swoim CV umiejętności kasjera specyficzne dla danego stanowiska. Obejmują one zadania takie jak obsługa gotówki, przelewy kredytowe oraz doświadczenie w sprzedaży, inwentaryzacji, merchandisingu i obsłudze klienta.

Skorzystaj z listy „Kwalifikacje” zawartej w opisie stanowiska jako przewodnika. Ta lista będzie zawierała podstawowe słowa kluczowe, które powinieneś powtórzyć, jeśli to możliwe, w swoim CV i liście motywacyjnym. Pracodawcy często korzystają z automatycznych systemów śledzenia kandydatów, które są zaprogramowane do sortowania i oceniania życiorysów na podstawie tego, jak często używają słów kluczowych związanych z danym stanowiskiem (zwykle tych używanych w opisie stanowiska). Im więcej z tych zwrotów zastosujesz, tym większe prawdopodobieństwo, że trafisz na osobistą rozmowę kwalifikacyjną.

Jednak nawet jeśli jesteś kandydatem na poziomie podstawowym, któremu brakuje pewnych umiejętności, ty może i powinien nadal wspominać o umiejętności w twoim CV. Wszystko jest kwestią frazowania. Doświadczony kasjer może zawierać wzmiankę typu „5 lat doświadczenia w obsłudze gotówki w środowisku handlu detalicznego o dużym wolumenie”, podczas gdy kandydat na poziomie podstawowym powinien powiedzieć: „Potrafi wykorzystać silne zdolności matematyczne do szybkiego opanowania i obsługi gotówki Funkcje."

Oba życiorysy zostaną sprawdzone, ponieważ oba używają słów kluczowych związanych z pracą — i entuzjastyczny kandydat na poziomie podstawowym, który demonstruje, w jaki sposób mieć uniwersalne umiejętności, które pozwolą im szybko nauczyć się umiejętności, takich jak obsługa gotówki, które prawdopodobnie będą poważnie brane pod uwagę zatrudnienie.

Użyj wymiernych przykładów swoich umiejętności kasjerskich. Jeśli masz doświadczenie jako kasjer, spróbuj podać konkretne przykłady tego, jak z powodzeniem wykorzystałeś swoje umiejętności w miejscu pracy. To doświadczenie można wymienić zarówno w podsumowaniu wstępnych kwalifikacji w CV, jak iw historii kariery, którą zamieścisz w sekcji „Doświadczenie zawodowe”.

Na przykład:

• Jeśli korzystałeś z określonych systemów w punktach sprzedaży, wymień je z nazwy.
• Jeśli wyszkoliłeś innych w zakresie określonych umiejętności kasjerskich, podkreśl ten punkt w swoim CV.
• Zdecydowanie pamiętaj, aby dołączyć wszelkie nagrody, które zdobyłeś, takie jak „Pracownik miesiąca”.

Nie zapomnij o umiejętnościach miękkich. Szczególnie jeśli jesteś kandydatem na poziomie podstawowym, wspomnienie o solidnych umiejętnościach miękkich będzie Twoim kluczem do rozważenia kandydatury na stanowisko kasjera. Wiele sklepów jest gotowych szkolić nowych pracowników w zakresie twardych umiejętności potrzebnych do pracy — wiedzy technicznej, takiej jak obsługa kasy fiskalnej — ale nadal wolą zatrudniać osoby, które posiadają przynajmniej umiejętności miękkie, które pozwolą im zapewnić im pozytywne wrażenia ze sklepu klienci.

Te talenty interpersonalne obejmują takie kompetencje, jak życzliwość, proaktywna inicjatywa, profesjonalny wygląd, silna werbalność komunikatywna znajomość języka angielskiego i, w zależności od lokalizacji, być może hiszpańskiego lub innego języka, a także elastyczność pracy na różne zmiany lub nadgodziny.

Podkreśl swoje osiągnięcia i wkład. Aby wyróżnić się na tle konkurencji, powinieneś podkreślić dotychczasowe osiągnięcia zawodowe zarówno w liście motywacyjnym, jak i w CV. W liście motywacyjnym kluczowe osiągnięcia pojawią się na stronie, jeśli wymienisz je w sekcji wypunktowanej i wybiórczo użyjesz pogrubionej czcionki, aby podkreślić wymierne liczby lub wartości procentowe.

W swoim CV w sekcji „Doświadczenie zawodowe” najpierw podaj narracyjny opis swoich konkretnych obowiązków jako kasjer u poprzedniego pracodawcy, a następnie wypunktowana lista najważniejszych osiągnięć lub składki. Oddzielenie osiągnięć od faktycznego opisu stanowiska pracy pomaga je zaprezentować, przykuwając wzrok czytelnika; te przykłady pomogą dostarczyć przekonujące argumenty dla pracodawcy, aby dał ci osobisty rozmowa kwalifikacyjna na stanowisko kasjer.

Przykład listu motywacyjnego kasjera

To jest przykład listu motywacyjnego na stanowisko kasjera. Pobierz wzór listu motywacyjnego kasjera (kompatybilny z Dokumentami Google i Word Online) lub zobacz poniżej więcej przykładów.

Przykład CV kasjera

To jest przykład CV na stanowisko kasjera. Pobierz wzór CV kasjera (kompatybilny z Dokumentami Google i Word Online) lub zobacz poniżej więcej przykładów.

Lista umiejętności kasjera

Obowiązki kasjera różnią się nieco w zależności od firmy, więc niezbędne umiejętności również się różnią, ale w znacznym stopniu się pokrywają. Ponieważ większość stanowisk kasjera to stanowiska podstawowe, zwykle obejmują one obszerne szkolenie w miejscu pracy, więc możesz nie potrzebować wiele w zakresie ukierunkowanego umiejętności detaliczne kiedy aplikujesz – chociaż wcześniejsze doświadczenie nie boli. Możliwość wykazania, że ​​posiadasz już wiele niezbędnych umiejętności, da ci przewagę nad równie kwalifikowanymi kandydatami.

Oto lista umiejętności kasjera, które należy uwzględnić w swoim CV i podzielić się z potencjalnymi pracodawcami.

Podstawowe umiejętności rachunkowe i finansowe. Podczas gdy kasa automatycznie sumuje zakupy i oblicza resztę, będzie tak dokładna, jak liczby, które w niej wprowadzisz. Błędnie przeliczona zmiana lub artykuł z niewłaściwym kodem kreskowym może spowodować rozbieżność. Powinieneś być w stanie na bieżąco rejestrować w głowie liczby, które ma ci podawać kasa fiskalna, abyś zauważył, kiedy ktoś popełni błąd. Te umiejętności związane z pieniędzmi obejmują:

• Akceptowanie płatności
• Uczciwość
• Podstawowa matematyka
• Dbałość o szczegóły
• Dokładność
• Obliczenia pakowania
• Zarządzanie gotówką
• Karty podarunkowe
• Dokonywanie zmian
• Kierowniczy
• Zarządzanie szufladami kasowymi
• Matematyka
• Obchodzenie się z pieniędzmi
• Transakcje pieniężne
• rodzaje płatności
• cennik
• Zwroty
• Sklepowe programy nagród
• Transakcje

Podstawowy komputerAlfabetyzacja. Nowoczesne kasy fiskalne to komputery. Twój pracodawca przeszkoli Cię w korzystaniu z określonego modelu używanego w Twojej lokalizacji, ale szkolenie przebiegnie sprawniej, jeśli już znasz sposób działania komputerów. Powiązane umiejętności kasjerów to:

• Korzystanie z kasy fiskalnej
• Systemy punktów sprzedaży (POS)
• Przetwarzanie handlowe
• Korzystanie ze skanera
• Pakiet Microsoft Office
• Oprogramowanie księgowe
• Tworzenie paragonów
• Karty kredytowe
• Wymiana zakupów
• Systemy oprogramowania do inwentaryzacji

Znajomość produktów. Jeśli etykieta się odkleiła, powinieneś być w stanie zidentyfikować artykuł i albo wprowadzić kod produktu z pamięci, albo poinstruować kogoś, aby szybko znalazł właściwy kod kreskowy. Możesz również znacząco zwiększyć doświadczenie klienta, jeśli wiesz wystarczająco dużo o produktach swojego sklepu, aby zauważyć, czy produkt jest uszkodzony lub odpowiedzieć na pytania dotyczące produktu.

• Znajomość produktu
• Obroty
• Obsługa klienta
• Pamięć
• Spis
• Śledzenie sezonowych promocji

Obsługa klienta i umiejętności interpersonalne. Jako ostatnią twarz — a czasem jedyną twarz — którą widzi klient, będziesz musiał odpowiadać na pytania, wyjaśniać politykę sklepu, i radzić sobie z klientami zirytowanymi długimi kolejkami lub innymi problemami, a wszystko to przy zachowaniu przyjaznej, profesjonalnej postawy. W przypadku poważnych problemów prawdopodobnie będziesz mógł wezwać kierownika lub przedstawiciela obsługi klienta. Oto umiejętności interpersonalne, które cenią pracodawcy:

• Obsługa klienta
• Życzliwość
• Obsługa zwrotów
• Praktyczna pomoc
• Informacyjny 
• interpersonalne
• Pozytywne nastawienie
• Komunikacja werbalna
• Pakowanie zakupów
• Komunikacja pisemna
• Przystępność

Elastyczność i punktualność. Twój pracodawca będzie zależał od ciebie, abyś przychodził do pracy na zaplanowane zmiany. Ważne jest, aby być elastycznym i niezawodnym. Twój harmonogram może ulec zmianie, możesz zostać poproszony o pracę w nadgodzinach lub możesz zostać poproszony o pomoc w innym dziale. Te umiejętności są ważne w roli kasjera:

• Rzetelność
• Efektywność
• Elastyczność
• Punktualność
• Gracz zespołowy
• Praca w zespole
• Aktualność
• Gotowość do pracy w nietypowych zmianach