Ważne umiejętności na stanowiskach sprzedawców

Współpracownicy handlowi mają szerokie i elastyczne obowiązki, które często obejmują działanie jako kasjer, klient przedstawiciela serwisu, magazyniera i wkraczania w inne role, czasem w wiele ról, w jednej dzień.

To, co łączy wszystkie te stanowiska, to skupienie się na pomocy klientom w uzyskaniu tego, czego potrzebują w środowisku detalicznym. Niektórzy sprzedawcy wspinają się po drabinie korporacyjnej, inni pozostają tam, gdzie są, a jeszcze inni przechodzą do innych dziedzin. Ale jeśli masz te umiejętności, możesz znaleźć pracę prawie wszędzie.

Jakiego rodzaju umiejętności potrzebujesz, aby zostać przedstawicielem handlowym?

Niektóre umiejętności, których będziesz potrzebować, są specyficzne dla określonych stanowisk, ponieważ każdy sklep robi coś trochę inaczej lub dlatego, że firmy różnią się sposobem definiowania tych zadań. Na przykład możesz, ale nie musisz, oczekiwać pracy z dostawcami lub półkami magazynowymi. Inne umiejętności są wspólne dla praktycznie wszystkich stanowisk przedstawicieli handlowych.

Umiejętności obchodzenia się z pieniędzmi

Większość sprzedawców jest zaangażowana w finalizację obroty oraz obsługi transakcji pieniężnych i kart kredytowych. Musisz wiedzieć, jak korzystać z kasy fiskalnej i ewentualnie pakietu Microsoft Office. Będziesz potrzebować podstawowych umiejętności księgowych, aby wprowadzić zmiany i zauważyć błędy. Być może będziesz musiał być związany.

• Kasjer
• Obsługa gotówki
• Kasa
• Karty kredytowe
• Dokonywanie zmian
• Microsoft Office
• Obchodzenie się z pieniędzmi
• Transakcje pieniężne
• Transakcje

Umiejętności komunikacyjne i obsługi klienta

Ponieważ współpracownicy handlowi pracują bezpośrednio z klientami, umiejętności i doświadczenie w komunikacji i relacje z klientem są cenne. Obejmują one komunikację werbalną w celu udzielania pomocy klientom i radzenia sobie z trudnymi ludźmi, ale potrzebna jest również pisemna komunikacja w celu opracowania oznakowania, pisania e-maili i ewentualnie przechowywania dokumentacja.

• Komunikacja
• Komunikuj markę
• Pomoc dla klientów
• Relacje z klientem
• Obsługa klienta
• Radzenie sobie z trudnymi ludźmi
• Powitanie Klientów
• Komunikacja werbalna
• Wyświetlacze wizualne
• Komunikacja pisemna

Znajomość produktów i usług

Jeśli masz dogłębną wiedzę na temat produktów i usług, które sprzedajesz, możesz pomóc klientom w dokonywaniu świadomych wyborów. Jest to dobre zarówno dla Twoich klientów, jak i dla Twojego pracodawcy, ponieważ ludzie przenoszą swoje firmy do miejsc, w których usługa jest niezawodna. Ważna jest również dogłębna znajomość Twojego sklepu. Od udzielania prostych wskazówek („gdzie przechowujesz pliki cookie?”) po możliwość wyjaśnienia usług i zasad, Twoja pomoc pozwala klientom lepiej korzystać z Twojego sklepu.

• Świadomość marki
• Entuzjazm produktu
• Znajomość produktu
• Rozmiar
• Znajomość usług sklepu

Umiejętności w sprzedaży

Sprzedawanie może obejmować zarówno proste pomaganie klientom w znalezieniu tego, czego szukają, jak i aktywne zachęcanie klientów do kupowania większej ilości lub kupowania określonych rzeczy w celu osiągnięcia celów sprzedażowych. Będziesz potrzebować dobrej dbałości o szczegóły i silnych umiejętności budowania relacji. To kolejne miejsce, w którym kluczowa jest dogłębna wiedza na temat tego, co sprzedaje Twój sklep. Musisz zrozumieć podstawową rachunkowość i zapasy, aby śledzić, gdzie jesteś w odniesieniu do swoich celów i gdzie musisz być.

• Osiągaj cele sprzedażowe
• Dbałość o szczegóły
• Merchandising
• Przekonujący
• Budowanie związku
• Obroty
• Wielkość sprzedaży
• Sprzedawanie

Osobiste umiejętności mistrzowskie

Istnieją również cechy osobiste, nawyki i talenty, które mogą być cenne dla współpracownika ds. sprzedaży.

Musisz być niezawodny, wydajny i zdolny do wielozadaniowości. Musisz być punktualny, ale elastyczny w swoim harmonogramie. Czystość osobista jest ważna, podobnie jak profesjonalny wygląd i zachowanie. Musisz być w stanie przejąć inicjatywę, a także być graczem zespołowym, który jest w stanie postępować zgodnie z instrukcjami. Musisz być uprzejmy, przyjazny i entuzjastyczny. Pozytywne nastawienie zawsze pomaga.

• Czystość
• Niezawodny
• Wydajny
• Entuzjazm
• Elastyczny
• Elastyczny harmonogram
• Podążaj za wskazówkami
• Przyjazny
• Inicjatywa
• interpersonalne
• Wielozadaniowość
• Organizacja
• Ludzie
• Przystojny
• Przekonujący
• Uprzejmość
• Pozytywne nastawienie
• Profesjonalny
• Punktualny
• Niezawodny
• Skupienie zespołu
• Gracz zespołowy
• Praca w zespole
• Aktualność

Więcej umiejętności związanych ze sprzedażą w oparciu o stanowisko

Umiejętności te są często związane z określonymi stanowiskami lub tytułami zawodowymi. Czy wykonywałeś którąś z tych prac lub funkcji?

• Kasjer
• Utrzymanie Działu
• Budynek wystawowy
• Wyświetlacze
• Operacje frontowe
• Zapobieganie stratom
• Utrzymuj standardy sklepu
• Zmiany w planogramie
• Systemy punktów sprzedaży (POS)
• cennik
• Operacje detaliczne
• Zwroty
• Obroty
• Zarządzanie zapasami
• Uzupełnianie zapasów
• Pończocha
• Relacje z dostawcami
• Merchandising wizualny

Przejrzyj przykładowe CV

To jest przykładowe CV napisane na stanowisko przedstawiciela handlowego. Możesz po prostu przeczytać próbkę poniżej lub pobierz szablon (dostępne dla Dokumentów Google i Word Online).

Przejrzyj więcej próbek

• Letnie CV sprzedawcy
• List motywacyjny współpracownika ds. sprzedaży