Stewardessy może dobrze zarabiać na życie, robiąc coś, o czym wielu ludzi tylko marzy: podróżując po świecie w celach zarobkowych. Biuro Statystyki Pracy przewiduje, że liczba miejsc pracy wzrośnie o 10% w latach 2016-2026, szybciej niż średnia dla wszystkich zawodów. Oferuje również średnie roczne zarobki w wysokości ponad 50 000 USD rocznie – nie jest wymagany dyplom ukończenia studiów wyższych.
Ale ta praca to nie tylko blichtr i przepych. Oprócz zapewniania pasażerom obsługi klienta, komfortu i napojów, stewardessy dbają o bezpieczeństwo wszystkich na pokładzie. Pomagają przeprowadzać kontrole bezpieczeństwa przed lotem, demonstrują użycie pasów bezpieczeństwa i innego wyposażenia bezpieczeństwa oraz zapewniają pasażerom spokój w sytuacjach awaryjnych. Jeśli coś pójdzie nie tak w powietrzu, mogą nawet uratować życie, zapewniając pasażerom pomoc medyczną lub upewniając się, że wszyscy bezpiecznie ewakuują się z samolotu, jeśli to konieczne.
Nie jest to więc łatwa praca, ale jeśli kochasz podróżować, potrafisz zarządzać zestresowanymi podróżnikami i potrafisz zachować zimną krew pod presją, może to być idealna praca dla Ciebie. Aby zostać stewardem, zazwyczaj potrzebujesz dyplomu ukończenia szkoły średniej, doświadczenia w obsłudze klienta oraz umiejętności przejścia kontroli przeszłości i badania przesiewowego na obecność narkotyków przed zatrudnieniem. Następnie rozpoczniesz od trzech do sześciu tygodni szkolenia i uzyskasz certyfikat FAA.
Aby zostać zatrudnionym jako stewardesa, musisz przejść rozmowę kwalifikacyjną. Dowiedz się więcej o rodzajach pytań podczas rozmowy kwalifikacyjnej, które może zadać stewardesa, poradach, jak przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej oraz liście konkretnych pytań podczas rozmowy kwalifikacyjnej.
Rodzaje pytań do wywiadu ze stewardem
Wywiady ze stewardami mogą obejmować kilka typów pytań. Wiele będzie typowych pytań podczas rozmowy kwalifikacyjnej, które możesz otrzymać w dowolnej pracy, na przykład pytania dotyczące zatrudnienia historię, twoje wykształcenie, twoje umiejętności i kwalifikacje do pracy oraz twoje cele na przyszłość przyszły.
Możesz również otrzymać pytania dotyczące Ciebie osobiście, w tym pytania dotyczące Twojej osobowości i stylu pracy. Mogą to być również pytania o to, dlaczego wybrałeś zawód, który zrobiłeś.
Niektóre z twoich pytań podczas rozmowy kwalifikacyjnej będą również behawioralne. Pytania behawioralne podczas rozmowy kwalifikacyjnej wymagają wyjaśnienia, w jaki sposób radziłeś sobie z przeszłymi doświadczeniami w pracy.
Prawdopodobnie zostaniesz również zapytany o sytuacyjne pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Są one podobne do pytań do wywiadu behawioralnego, ponieważ pytają o różne doświadczenia zawodowe. Jednak sytuacyjne pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej dotyczą tego, jak poradziłbyś sobie w przyszłej sytuacji związanej z twoją pracą jako stewardessy.
Na koniec możesz zostać zapytany o konkretną linię lotniczą, dla której przeprowadzasz rozmowę kwalifikacyjną.
Wskazówki, jak przygotować się do rozmowy ze stewardessą
Aby przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej, upewnij się, że znasz wymagania dotyczące pracy. Spójrz wstecz na swoje CV i wypisz wszelkie doświadczenia, które pokazują, że jesteś w stanie sprostać tym wymaganiom. Będzie to szczególnie pomocne w przypadku pytań dotyczących wywiadu behawioralnego i sytuacyjnego.
Przed rozmową kwalifikacyjną zapoznaj się z firmą, z którą rozmawiasz. Upewnij się, że rozumiesz ich misję, populację, z którą pracują, oraz kulturę firmy.
Potencjalne pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej obejmują: „Co sprawiło, że chciałeś zostać stewardessą?” i „Czy uważasz się za dobrego gracza zespołowego?”
Pytania wywiadu behawioralnego obejmują:
- Podaj mi przykład sytuacji, w której miałeś do czynienia z klientem, który złożył nierealistyczne lub nieuzasadnione żądanie.
- Opowiedz mi o sytuacji, w której miałeś do czynienia z rozgniewanym klientem lub klientem. Co zrobiłbyś inaczej?
- Opowiedz mi, kiedy ostatnio straciłeś cierpliwość w pracy.
- Opisz konflikt, który miałeś ze współpracownikiem. Jak rozwiązałeś konflikt?
- Opisz stresującą sytuację, w której musiałeś użyć swoich umiejętności komunikacji werbalnej, aby rozwiązać problem.
Pytania do wywiadu sytuacyjnego
- Wyobraź sobie, że pasażer celowo zachowuje się nieuprzejmie wobec innej stewardessy. Jak poradziłbyś sobie z tą sytuacją?
- Wyobraź sobie, że widzisz dwóch pasażerów kłócących się o swoje miejsca. Jak byś sobie z tym poradził?
- Jak postąpiłbyś z pasażerem, który nie przestrzegałby zasad (nie zapinał pasów bezpieczeństwa itp.)?
- Jak poradziłbyś sobie z bardzo niespokojnym pasażerem, który boi się latać?
Pytania dotyczące organizacji i inne pytania
- Dlaczego chcesz pracować w szczególności dla naszej linii lotniczej?
- Jak myślisz, co wyróżnia naszą linię lotniczą od innych?
- Dlaczego stewardessy są niezbędne na pokładzie samolotu?
- Co Twoim zdaniem składa się na doskonałą obsługę klienta?
