kiedy jesteś jawywiad na stanowisko a kasjer, niezależnie od branży, na której musisz się skupić obsługa klienta i dokładność.
Firmy chcą zatrudniać kasjerów, którzy dobrze radzą sobie z pieniędzmi i ludźmi. Twoim celem jest pokazanie, że jesteście oboje.
Oznacza to pokazanie, że jesteś miły i rzetelny, a także bycie pozytywną twarzą firmy. Dla wielu klientów będziesz jedynym punktem bezpośredniej interakcji z organizacją, dlatego ważne jest, aby pokazać, że zrobisz dobre wrażenie.
Pytania do rozmowy z kasjerem
Podczas gdy większość rozmów kwalifikacyjnych zawiera wspólne pytania niezależnie od rodzaju pracy, istnieje kilka konkretnych pytań, które prawdopodobnie napotkasz podczas ubiegania się o stanowisko kasjera.
1. Co oznacza dla Ciebie doskonała obsługa klienta?
Jako kasjer przez cały czas będziesz pracować z publicznością. Istotne jest, abyś zapewniał doskonałą obsługę, a twoje standardy obsługi odpowiadały standardom twojego potencjalnego pracodawcy. W swojej odpowiedzi podkreśl znaczenie dobrej obsługi, identyfikowania rozwiązań i rozwiązywania problemów w sposób satysfakcjonujący klienta.
Jeśli to możliwe, podaj przykłady sytuacji, w których dołożyłeś wszelkich starań, aby zapewnić satysfakcję klienta.
Przypomnienie: ważne jest, aby być pozytywnym. Nieupiększoną prawdą może być to, że klient był udręką, ale będzie bardziej przekonujące, jeśli odwrócisz historię i skupisz się na swojej zdolności do zapewnienia doskonałej obsługi klienta poprzez rozwiązanie jego problemu.
2. Czy wolisz pracować sam, czy jako część zespołu?
Kasjerzy zazwyczaj pracują niezależnie, ale kluczową częścią ich pracy jest praca w zespole; będziesz ściśle współpracować ze sprzedawcami, kierownikami pięter i innymi osobami. Odpowiadając, podkreśl, że możesz pracować niezależnie i rozwijać się samodzielnie, ale doceniasz wsparcie i wiedzę, które może ci dać zespół.
Podkreśl swoją umiejętność komunikowania się z innymi i wspierania współpracowników.
Uzyskaj więcej wskazówek, jak odpowiedzieć na pytanie „Czy wolisz pracować sam czy w zespole?”
3. Co jeśli współpracownik zgłosi się chory, a ty jesteś zdany na siebie?
Jest to powszechny problem w branżach usługowych, więc powinieneś spodziewać się takiego pytania. W przypadku braku personelu kasjerzy mogą stawić czoła długim kolejkom i sfrustrowanym klientom.
Odpowiadając na to pytanie, należy podkreślić rolę uprzejmości i skuteczności. Jednak powinieneś również wspomnieć, że nawet jeśli pracujesz najszybciej, a linie się wydłużają, zrobiłbyś to skonsultuj się ze swoim kierownikiem w sprawie wezwania innych pracowników lub poproszenia innych pracowników o przejęcie innej kasy.
Może wydawać się kuszące, aby odpowiedzieć na to pytanie, podkreślając swoją zdolność do obsługi stale rosnącej liczby klientów, ale nawet najszybszy kasjer na świecie potrzebuje od czasu do czasu pomocy. Menedżer ds. Rekrutacji nie chce kandydata, który upiera się, że może zrobić wszystko bez pomocy; to po prostu nierealne.
4. Jak sobie radzisz z obchodzeniem się z pieniędzmi?
Kluczową częścią pracy kasjera jest obchodzenie się z pieniędzmi, dlatego ważna jest wiarygodność i uczciwość. W swojej odpowiedzi podkreśl swoje doświadczenie w zarządzaniu pieniędzmi, opinie byłych pracodawców na temat twojej uczciwości i dokładność w zarządzaniu szufladą kasową. Możesz również wspomnieć o swojej znajomości niektórych technologii często używanych w handlu detalicznym, takich jak skanery kodów kreskowych i czytniki kart kredytowych.
5. Opowiedz mi o sytuacji, w której świadczyłeś doskonałą obsługę
W przypadku tego pytania namaluj żywy opis sytuacji, aby kierownik ds. rekrutacji zrozumiał, co się stało i jakie działania podjąłeś. Podkreśl także pozytywny wynik dla klienta. Podkreśl, kiedy wyszedłeś poza standardową reakcję kasjera i skupiłeś się na potrzebach klienta.
Wskazówki dotyczące przeprowadzania wywiadu z kasjerem
Zapoznaj się ze wskazówkami, jak przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej na stanowisko kasjera, dzięki czemu poczujesz się pewnie i pomyślnie przejdziesz rozmowę kwalifikacyjną.
Przygotuj odpowiedzi na często zadawane pytania podczas wywiadów
Zanim jeszcze dojdziesz do rozmowy kwalifikacyjnej, pamiętaj, aby się przygotować, przeglądając typowe pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej, takie jak „Jakie są twoje mocne strony?” i „Jak opisałbyś siebie?
Upewnij się, że masz przygotowane odpowiedzi na te pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej, ponieważ najprawdopodobniej zostaniesz poproszony o co najmniej kilka z nich.
Przejrzyj najważniejsze umiejętności na danym stanowisku
Przed rozmową kwalifikacyjną koniecznie przejrzyj ofertę pracy, aby upewnić się, że masz poczucie szczytu umiejętności kasjera wymagane do pracy. Przygotuj się na udzielenie odpowiedzi na pytania dotyczące tych umiejętności.
Chociaż każda praca jest inna, większość firm chce kasjerów, którzy mają silne umiejętności obsługi klienta, a także kandydaci posiadający umiejętności, takie jak podstawowa księgowość, znajomość obsługi komputera i znajomość firmy produkty. Ponieważ kasjerzy zajmują się pieniędzmi, możesz również zostać zapytany o uczciwość.
Podaj konkretne przykłady
Odpowiadając na pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej, pamiętaj, aby poprzeć swoje odpowiedzi konkretnymi przykładami z wcześniejszego doświadczenia zawodowego lub szkolnego. Używanie konkretnych przypadków w twoich odpowiedziach nadaje twoim odpowiedziom większą wagę i wiarygodność, pozwalając pracodawcy zobaczyć, jak odniesiesz sukces na tym stanowisku.
Ubierz się profesjonalnie
Na koniec nie zapomnij ubierz się profesjonalnie na rozmowę kwalifikacyjną, nawet jeśli sama praca będzie wiązała się z noszeniem munduru. Wybierz schludne, czyste, konserwatywne ubrania i unikaj mocnego makijażu lub perfum.
Twoim celem jest zaimponowanie menedżerowi ds. rekrutacji swoimi umiejętnościami i doświadczeniem, a nie przyciągnięcie jego uwagi swoim strojem.
