Godziny rozliczane reprezentują godziny pracy, które pracownik zgłasza jako płatne klientowi. Koncepcja ta nie jest wyłącznie związana z konsultingiem, ponieważ różne firmy świadczące usługi profesjonalne wystawiają klientom rachunki za godzinę. Na przykład publiczne firmy księgowe i świadczące usługi prawne również tradycyjnie rozliczają się na podstawie godzin pracy personelu.
Zrozumienie koncepcji godzin płatnych, w tym jej zastosowania i konsekwencji, ma sens dla osób rozważających karierę w tych dziedzinach.
Śledzenie czasu i aktywności
Na przykład jako konsultant będziesz śledzić rozliczane godziny dla każdego konkretnego zlecenia. Dodatkowo każdy członek personelu ma stawkę godzinową odzwierciedlającą jego stanowisko i poziom doświadczenia.
Każdy członek personelu musi prowadzić szczegółowy arkusz czasu pracy, w którym wyszczególnione są jego godziny pracy według rodzaju czynności, klienta i zaangażowania. W dowolnym momencie firma świadcząca usługi profesjonalne może prowadzić wiele zleceń z konkretnym klientem.
Działania rozliczeniowe
W najbardziej podstawowym ujęciu firma konsultingowa, księgowa, świadcząca usługi prawne lub inne usługi profesjonalne zatrudnia pracowników, którzy dzielą swój czas pomiędzy kilka różnych kategorii działalności. Trzy najczęstsze kategorie rozliczeń wewnętrznych obejmują:
- Rozliczane godziny pracy w przypadku zaangażowania klienta
- Praca administracyjna
- Nieprzypisany, urlop lub choroba
W zależności od firmy mogą mieć dalsze, bardziej szczegółowe kategorie, ale te są najbardziej powszechne i istotne.
Stawki rozliczeń klientów
Typowa firma konsultingowa może mieć następującą hierarchię stanowisk, przy czym stawki godzinowe gwałtownie rosną od dołu do góry:
- Partner
- Menedżer
- Starszy konsultant
- Konsultant
Ponadto na każdym szczeblu hierarchii może obowiązywać wiele stawek rozliczeniowych. Zatem od konsultanta drugiego roku można oczekiwać nieco wyższej stawki rozliczeniowej niż konsultanta pierwszego roku. Starszy partner, który jest uznawany za swego rodzaju guru posiadającego szczególną wiedzę, przenikliwość lub sławę, może pochwalić się wyższą stawką w porównaniu z innymi partnerami.
Nie jest niczym niezwykłym, że czołowy partner w danej firmie konsultingowej wystawia rachunek za usługi konsultanta pierwszego roku w wysokości 3 lub więcej stawki godzinowej. W każdym razie w przypadku konkretnego zlecenia klient mógł wynegocjować zniżkę od standardowych stawek rozliczeniowych lub jakiś limit całkowitych opłat.
Praca administracyjna
Praca administracyjna lub administracyjna zawiera zapis czasu spędzonego, którego nie można powiązać z konkretnym zaangażowaniem klienta. Do tej kategorii zaliczają się takie działania, jak m.in.:
- Ogólna dokumentacja biurowa i archiwizacja
- Kształcenie i szkolenie, w tym pełnienie roli instruktora na zajęciach stacjonarnych
- Poszukiwanie nowych klientów i zaangażowania
- Prowadzenie badań związanych z rozwojem praktyki
Podobnie jak w przypadku raportowania godzin podlegających rozliczeniu, pracownicy zazwyczaj korzystają z systemu honorowego w odniesieniu do klasyfikowania czasu pracy jako prac administracyjnych.
Nieprzypisany czas
Kategoria ta zasadniczo oznacza „żadne z powyższych” i często sugeruje, że pracownik siedział i czekał, aż przydzielono mu jakieś zadanie. Może to również oznaczać czas poza biurem z powodu urlopu, choroby lub innego urlopu osobistego.
W niektórych przypadkach zgłaszanie czasu pracy jako nieprzydzielonego wiąże się z wielkim piętnem, ponieważ nie przynosi firmie żadnego zysku ani innych korzyści, dlatego pracownicy na ogół za wszelką cenę tego unikają.
W rezultacie pracownicy, którzy nie mogą przypisać płatnych godzin do żadnego zadania, zazwyczaj będą je charakteryzować nieustrukturyzowany czas jako poświęcony pracy administracyjnej, a zatem musi być przygotowany na uzasadnienie tej kategoryzacji, jeśli kwestionowane.
Konsekwencje dla wynagrodzeń i awansów
Zwłaszcza w firmach, które stosują rygorystyczną politykę zwiększania lub zmniejszania liczby godzin, zgłaszanie niespełniającego norm poziomu rozliczanych godzin może mieć szkodliwy wpływ na rozwój kariery. Po pierwsze, łączne wynagrodzenie każdego pracownika często staje się głównym czynnikiem wpływającym na wysokość wynagrodzenia, szczególnie na wyższych stanowiskach.
Firmy używają wskaźnika zwanego współczynnikiem wykorzystania do oceny produktywności personelu i często staje się on krytycznym czynnikiem przy podejmowaniu decyzji dotyczących wynagrodzeń i awansów.
Dodatkowo wykazanie na kartach czasu pracy znacznej części niezafakturowanego czasu pracy daje wrażenie, uczciwy czy nie, albo nie jest się poszukiwanym pracownikiem, albo nie jest wystarczająco agresywny w poszukiwaniu płatnych pracowników praca. W rezultacie pracownicy często czują się pod presją zawyżania godzin rozliczeniowych, co nieuniknioną konsekwencją jest to, że klienci stają się coraz bardziej sceptyczni w stosunku do rachunków, które ich zdaniem są zawyżone.
