Wywiad z ochroniarzem Pytania i odpowiedzi

Jeśli rozmawiasz o pracę jako ochroniarz, ważne jest, aby poświęcić trochę czasu na przejrzenie pytań, które najprawdopodobniej zostaną zadane.

Firmy bardzo ostrożnie przeprowadzają rozmowy kwalifikacyjne z kandydatami na stanowisko ochroniarza. W końcu od zatrudnienia odpowiedniej osoby zależy bezpieczeństwo ich pracowników, sprzętu i obiektów.

Co ankieter chce wiedzieć

Podczas rozmowy kwalifikacyjnej na stanowisko ochroniarza możesz spodziewać się różnych pytań, których celem jest określenie Twoich zdolności do obsługi tej roli.

Na przykład ankieterzy będą zadawać pytania mające na celu ujawnienie twoich umiejętności technicznych i odpowiedniego doświadczenia. Ale możesz również oczekiwać, że potencjalni pracodawcy będą szukać wglądu w twój charakter i zdolność samodzielnego myślenia.

Będziesz chciał być przemyślany w swoich odpowiedziach. Słabe odpowiedzi na rozmowy kwalifikacyjne mogą wywołać czerwone flagi, które mogą kosztować cię pracę.

Oprócz pytań związanych z rozmową kwalifikacyjną, otrzymasz również bardziej ogólne pytania dotyczące historii zatrudnienia, wykształcenia, mocnych i słabych stron, osiągnięć, celów i planów.

Wskazówki dotyczące tego, co powiedzieć

Bądź szczery. Nie należy przygotowywać odpowiedzi mających na celu przedstawienie fałszywego wrażenia. Po pierwsze, mówienie swojemu rozmówcy tego, co chce usłyszeć, może przynieść odwrotny skutek, ponieważ jeśli zostaniesz przyłapany na byciu nieuczciwy, osoba przeprowadzająca wywiad prawdopodobnie założy, że prawda jest znacznie gorsza niż jest w rzeczywistości, a ty na pewno nie będziesz zatrudniony.

Pobrać się. Przeczytaj uważnie opis stanowiska przed rozmową kwalifikacyjną, aby zorientować się, czego pracodawca oczekuje od kandydatów. Na przykład niektóre role mogą wymagać zachowania czujności podczas oglądania wideo, podczas gdy inne mogą wymagać interakcji z klientami.

Umiejętności, które są często poszukiwane przez osoby pracujące w ochronie, to wiedza techniczna, umiejętności komunikacyjne, umiejętność rozwiązywania konfliktów i rozwiązywania problemów.

Daj przykłady. W swoich odpowiedziach na pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej mów o swoich wcześniejszych doświadczeniach. Wykorzystaj to jako okazję do popisania się umiejętnościami, które wykorzystałeś w tych rolach. Zamiast po prostu mówić, że masz umiejętność, podaj przykład czasu, w którym jej użyłeś. Staraj się jednak, aby przykłady były adekwatne do danej roli.

Przyjdź z pytaniami. Podczas rozmów kwalifikacyjnych często zdarza się, że ankieterzy odwracają sytuację i pytają, czy masz do nich jakieś pytania. Powinieneś mieć kilka gotowych pytań (ponieważ na niektóre prawdopodobnie uzyskasz odpowiedź w trakcie rozmowy).

Czego nie mówić

Nie włócz się. Chcesz podzielić się przykładami i udowodnić, że posiadasz umiejętności wymagane przez firmę od ochroniarza. To powiedziawszy, staraj się odpowiadać zwięźle i na temat. (Wskazówka: przećwiczenie swoich odpowiedzi z wyprzedzeniem pomoże ci to zrobić z łatwością!)

Nie bądź negatywny. Możesz zostać poproszony o pytania, które kierują cię w negatywnym kierunku, takie jak pytania dotyczące pracy z trudnymi ludźmi lub członkami społeczeństwa. Zachowaj pozytywną reakcję i skup się na tym, co zrobiłeś, aby rozwiązać problemy lub pomóc złagodzić sytuacje.

Nie zaniedbuj komunikacji niewerbalnej. Podczas każdej rozmowy kwalifikacyjnej ważne jest, aby zwracać uwagę na to, jak się zachowujesz, od tego, co nosisz, po sposób podawania sobie dłoni. Jest to szczególnie ważne w przypadku ochroniarzy, ponieważ ich rola często polega na kontakcie z klientem. Będziesz chciał sprawiać wrażenie zarówno miłego, jak i oficjalnego, ponieważ możesz zostać wezwany do egzekwowania przepisów w swojej roli.

Pytania do wywiadu z ochroniarzem

Zacznij się przygotowywać, korzystając z przykładowych pytań do rozmowy kwalifikacyjnej, które prawdopodobnie usłyszysz podczas rozmowy o pracę na stanowisko ochroniarza.

1. Opisz sytuację, w której wykorzystałeś pracę zespołową do rozwiązania problemu w poprzedniej pracy związanej z bezpieczeństwem.

Jeśli nie masz wcześniejszego doświadczenia w dziedzinie bezpieczeństwa, porozmawiaj o tym, jak stosowałeś zespołowe rozwiązywanie problemów na innym stanowisku.

2. Opisz sytuację, w której musiałeś stawić czoła napaści. Jak poradziłeś sobie z tą sytuacją? Czy jest coś, co zrobiłbyś inaczej?

Można rozmawiać o napaści, której doświadczyłeś w życiu osobistym, jeśli nigdy nie spotkałeś się z nią zawodowo. Jeśli nigdy nie doświadczyłeś napaści, nie wymyślaj jej, ale możesz zapytać, czy opisanie hipotetycznej sytuacji nie pomogłoby.

3. Opowiedz mi o sytuacji, w której skutecznie poradziłeś sobie z wściekłym członkiem społeczeństwa.

To pytanie koncentruje się na twojej zdolności do reagowania na gniew bez wyzwalania się emocjonalnie i bez uciekania się do przemocy. Pomyślny wynik w tym kontekście obejmuje uspokojenie rozgniewanej osoby i rozwiązanie sytuacji. Jeśli kiedykolwiek pracowałeś w jakimkolwiek rola obsługi klienta, będziesz miał czym się podzielić.

4. Opisz sytuację, w której czułeś się tak, jakbyś był fizycznie zagrożony w pracy. Jak poradziłeś sobie z tą sytuacją?

Jeśli nigdy nie czułeś się zagrożony w pracy, zapytaj, czy powinieneś porozmawiać o zagrożeniu napotkanym w życiu prywatnym. Idealnie byłoby, gdyby te groźby pochodziły od innych osób, ponieważ twoja odpowiedź ma wskazywać, jak zareagujesz na zagrożenia w swojej pracy jako strażnik. Jeśli nigdy nie czułeś się zagrożony przez inną istotę ludzką, zapytaj, czy inna forma niebezpieczeństwa (na przykład trzęsienie ziemi) może być uznana za istotną.

5. Jak spędzasz czas wolny w pracy?

Ochroniarze mają niewiele do roboty w okresach, gdy nie ma zagrożenia — ich praca polega głównie na tym, aby być pod ręką na wypadek, gdyby coś się wydarzyło. Twój rozmówca będzie chciał ocenić, czy w tych okresach będziesz się rozpraszać lub nawet sprawiać kłopoty. Dostosuj swoją odpowiedź, aby pokazać, że jesteś w stanie szybko zareagować w razie potrzeby.

6. Jak komfortowo korzystasz z komputerów?

Jako ochroniarz będziesz musiał korzystać z oprogramowania związanego z kamerami CCTV. Jeśli masz doświadczenie w korzystaniu ze sprzętu CCTV, powiedz o tym. W przeciwnym razie zademonstruj umiejętność obsługi komputera oraz zdolność i chęć uczenia się korzystania z nowych systemów.

7. Jakie są Twoje mocne strony w pracy?

Przygotuj odpowiedź, która podkreśla umiejętności i wymagania określone w ofercie pracy. Dopasuj swoje umiejętności do potrzeb i celów firmy oraz skoncentruj swoją odpowiedź na tym, co wyróżnia Cię na tle konkurencji.

8. Czy obecnie posiadasz certyfikat CPR/pierwszej pomocy/AED?

To pytanie gwarantuje odpowiedź „tak” lub „nie”, chociaż możesz śmiało wspomnieć, czy jesteś obecnie zapisany na zajęcia i pracujesz nad uzyskaniem certyfikatu. To także dobre przypomnienie, aby przed rozpoczęciem rozmowy kwalifikacyjnej zapoznać się z ogólnymi wymaganiami dotyczącymi pracy. Twoje badania pokażą, jakich umiejętności oczekuje się od osoby na tym stanowisku.

9. Wyobraź sobie, że zostałeś wezwany do rozwiązania problemu na 10. piętrze budynku, ale sześciu gości czeka na zameldowanie w recepcji. Jest późno w nocy i przez chwilę jesteś sam w recepcji. Co byś zrobił?

To pytanie nie ma „właściwej odpowiedzi”. Chodzi o to, aby ocenić, jak radzisz sobie w sytuacjach, w których nie ma dobrych opcji. Szczegóły hipotetycznej sytuacji mogą oczywiście być inne, ale przygotuj się na tego rodzaju podchwytliwe pytanie. Możesz także uzyskać hipotetyczne pytania, na które są prawidłowe odpowiedzi, aby sprawdzić, czy rozumiesz tę pracę.

10. Spójrz na te dwa zdjęcia dwóch różnych osób przez pięć sekund. Następnie odłóż zdjęcia i opisz mi te dwie osoby.

To pytanie może sprawdzić twoją zdolność obserwacji lub uprzedzenia dotyczące ludzi. Jeśli tego typu pytania są dla Ciebie trudne (niektórzy ludzie nie potrafią dobrze rozpoznawać twarzy, np przykład), powinieneś zostać oceniony z wyprzedzeniem, aby upewnić się, że możesz funkcjonować jako ochroniarz. Przygotuj się na omówienie swojego stanu z ankieterem.