Wiele firm zapewnia pewien rodzaj szkolenia wprowadzającego (lub orientacji) dla większości swoich nowych pracowników. Może przybrać postać starszego pracownika, którego zadaniem jest pokazanie nowemu pracownikowi „liny”. Lub może zostać pozostawiony działowi HR lub przełożonemu nowego pracownika, aby zaczęli.
Wiele organizacji, zwłaszcza rządowych i akademickich, stworzyło nowe szkolenia dla pracowników, których celem jest wyłącznie lub przede wszystkim zapewnienie obowiązkowego zapoznania się z zasadami bezpieczeństwa.
Jednak niektóre firmy w wysoce konkurencyjnych branżach dostrzegają wartość orientacji na nowych pracowników (NEO) i idą jeszcze dalej. Wymagają kilku tygodni, a nawet miesięcy szkolenia, aby nowi pracownicy poznali firmę, jej produkty, kulturę, politykę, a czasem nawet konkurencję. Ale jest wymierny koszt tego szkolenia i nasuwa się pytanie, czy jest to warte kosztów? Odpowiedź brzmi: czasami.
Co mówią eksperci
Technologia w miejscu pracy zmienia się tak szybko, że firmy muszą nadążać lub tracić przychody na rzecz konkurencji. Ankieta przeprowadzona przez Biuro Rozwoju Umiejętności w Ontario (Kanada) wykazała, że 63 procent respondentów planowało „wprowadzić nową technologię do miejsca pracy, która wymagałaby szkolenia personelu”. Jedna trzecia respondentów dołączony "
Amerykańskie Towarzystwo Szkoleń i Rozwoju (ASTD) twierdzi, że firmy wydają mniej niż 1500 USD na osobę pracownika na szkolenia i że większość pieniędzy wydanych na szkolenia idzie na szkolenia techniczne i zawodowe szkolenie. Prawie nic się nie wydaje orientacja na nowego pracownika lub szkolenia dotyczące jakości, konkurencji lub praktyk biznesowych.
Równanie kosztów i wartości
Chociaż 1500 USD rocznie na szkolenie każdego pracownika nie brzmi jak dużo, to wciąż jest to koszt. Dla niektórych firm, szczególnie tych, które notują wysokie obroty, może to być spory wydatek. Jeśli Twój zysk na pracownika jest mniejszy niż 1500 USD, to oczywiste jest, że szkolenie nie może być uzasadnione. Ponadto niektórzy pracodawcy uważają, że obowiązkiem pracownika jest zdobycie umiejętności niezbędnych do wykonywania pracy zanim zostać zatrudnionym.
Korzyści ze szkolenia nowych pracowników
Co ciekawe, wszystkie powody, dla których nie należy szkolić nowego pracownika (oprócz samych kosztów) są tymi samymi powodami, dla których chciałbyś przeprowadzić szkolenie. Na przykład, jeśli doświadczasz wysokie obroty, szkolenie nowych pracowników sprawi, że będą bardziej produktywni, poczują się lepiej o sobie i swojej pracy, a ostatecznie zostaną dłużej.
Jeśli jednak Twój zysk na pracownika jest mniejszy niż 1500 USD rocznie, oznacza to, że masz problem i musisz rozpocząć szkolenie wszystkich pracowników, a nie tylko nowo zatrudnionych. Zacznij od pokazania interesariuszom potencjalnego zwrotu z inwestycji (ROI) szkolenia. Dzieje się tak oczywiście tylko wtedy, gdy regulacje rządowe, ubezpieczenie i zdrowy rozsądek wymagają, aby każdy nowy pracownik przeszedł szkolenie.
Dodatkowe powody szkolenia nowych pracowników
American International Assurance jest firmą ubezpieczeniową posiadającą certyfikat ISO 9002. AIA zobowiązuje się do szkolenia swoich pracowników, ponieważ AIA „uznaje, że szkolenie i rozwój wiedzy, postawy i umiejętności personelu (i sił terenowych agencji) mają fundamentalne znaczenie dla jego kontynuację wydajnej i rentownej działalności”. Firma Orchard Supply Hardware uważa program szkolenia nowych pracowników za wystarczająco ważny, aby uwzględnić go na liście świadczeń w pełnym i niepełnym wymiarze godzin pracownicy.
Trening jako oddzielna funkcja
Dr Edward Gordon tak mocno wierzy w szkolenia, że zaleca, aby firmy uczyniły szkolenia samodzielną funkcją, oddzielną od HR. Zwraca uwagę, że 20-procentowy wzrost wydatków na szkolenia od 1983 r. nie nadąża za 24-procentowym wzrostem liczby pracowników w tym samym okresie. On sugeruje kierowników szkoleń wykorzystaj zwrot z inwestycji, aby wykazać, że funkcja szkoleniowa jest centrum zysków, a nie tylko centrum kosztów. Dr Gordon zwraca również uwagę, że firmy takie jak Sprint, Xerox, General Electric i General Motors zdecydowały się założyć uniwersytety korporacyjne, odzwierciedlając wagę, jaką przywiązują do pracownika szkolenie.
