Rozmowa pobytowa to rozmowa między kierownikiem a pracownikiem, która ma na celu dowiedzieć się, co sprawia, że pracownicy pracują dla organizacji i jakie aspekty wymagają poprawy.
Dowiedz się więcej o wywiadach pobytowych i jak one działają.
Co to jest wywiad pobytowy?
Wyjdź z wywiadów są stosunkowo powszechne. Chociaż mogą zebrać istotne informacje, pojawiają się też zbyt późno, aby zatrzymać wartościowych pracowników.
Preferowana jest rozmowa kwalifikacyjna, ponieważ pytasz obecnych pracowników, dlaczego nadal pracują dla Twojej organizacji. Podczas wywiadu wyjściowego jest już za późno na zidentyfikowanie i rozwiązanie problemów odchodzącego pracownika.
Wyniki wywiadu pobytowego dają Ci wiedzę o tym, co organizacja może teraz poprawić i jak Ty możesz to zrobić zachować Twoi pozostali, cenni pracownicy. Dowiesz się również, co Twoja organizacja lub dział radzi sobie dobrze, gdy pracownicy określą, co im się podoba w ich obecnym stanowisku.
Jak działa wywiad pobytowy
Rozmowa kwalifikacyjna jest okazją do zbudowania zaufania z pracownikami i oceny stopnia
Jeśli zdecydujesz się przeprowadzić wywiad pobytowy ze swoimi pracownikami, podejdź do tego procesu ostrożnie. Jeśli Twoja organizacja ma kultura który zachęca do otwartej komunikacji i zaangażowanie pracowników, wywiady te są przydatne do identyfikacji obszarów wymagających poprawy.
Jeśli Twojej organizacji brakuje zaufania i otwartej komunikacji, wywiady pobytowe mogą nie dostarczyć istotnych informacji. Rotacja personelu, frekwencja, łączna sprzedaż i rentowność informują, czy Twoja organizacja jest w stanie przeprowadzać wywiady pobytowe. Jeśli nie masz pewności, pierwszym rozwiązaniem mogą być anonimowe ankiety satysfakcji pracowników.
Jeśli w Twojej organizacji brakuje zaufania, musisz odbudować to zaufanie, zanim będziesz mógł przeprowadzić sensowne wywiady dotyczące pobytu.
Rozmowy pobytowe powinny odbywać się co najmniej dwa razy z nowymi pracownikami w ciągu pierwszych trzech do sześciu miesięcy. Pracownicy o ugruntowanej pozycji powinni odbyć rozmowę kwalifikacyjną co najmniej raz w roku przed ich corocznym przeglądem.
Zaangażuj się w pozytywne zmiany
Jeśli Twoja organizacja zdecyduje się na przeprowadzenie wywiadów pobytowych, musisz zobowiązać się do wprowadzenia pozytywnych zmian. W przeciwnym razie jest to ćwiczenie frustracji dla pracowników. Wprowadzając zmiany, informuj pracowników, że wynikają one z ich sugestii i odpowiedzi w wywiadach pobytowych.
W większości przypadków bezpośredni przełożony pracownika powinien przeprowadzić rozmowy kwalifikacyjne w celu wypracowania otwartej komunikacji. Kierownik to osoba, która najłatwiej może wpłynąć na codzienne warunki pracy pracownika. Personel działu kadr może pomóc w trudnych rozmowach kwalifikacyjnych.
Zadawaj sensowne pytania
Rozpocznij wywiad pobytowy od pozytywnych, łatwych do odpowiedzi pytań, takich jak „Czego oczekujesz do każdego dnia w pracy?” W miarę postępu rozmowy i przełamywania lodów zadawaj trudniejsze pytania, takie jak Jak:
- Co sprawia, że tu pracujesz?
- Jak lubisz być rozpoznawany?
- Jak moglibyśmy Cię lepiej wspierać?
- Co sprawiłoby, że Twoja praca byłaby bardziej satysfakcjonująca?
- Czy czujesz się w pełni wykorzystany w swojej obecnej roli?
Rozmowa kwalifikacyjna powinna zająć od 30 minut do godziny. W razie potrzeby notuj notatki podczas spotkania, ale należy skupić się na rozmowie.
Z biegiem czasu znajdziesz pytania dotyczące rozmowy kwalifikacyjnej, które dostarczą najbardziej przydatnych informacji.
Wdrażaj pozytywne zmiany
Jeśli Twoja organizacja zdecyduje się rozpocząć pobyt wywiadymenedżerowie powinni omówić wyniki, poszukać wzorców w całej organizacji i podzielić się pomysłami zebranymi od pracowników.
Podsumowanie pozwala organizacji określić, co musi się wydarzyć w poszczególnych działach i co lepiej rozwiązać na poziomie całej firmy.
Uważaj, aby nie trywializować tego, jak pracownicy postrzegają dział lub organizację. Możesz nie zgadzać się z wyrażonymi opiniami, ale są one prawdziwe dla pracowników biorących udział w wywiadach pobytowych.
Wyjaśnianie odpowiedzi, szukanie wymówek lub przyjmowanie postawy obronnej zniweczy twoje dążenie do zrozumienia satysfakcji pracowników. W końcu celem jest stworzenie organizacji, która zachowuje to, co najlepsze. Gdy pracownicy zobaczą, że ich organizacja odpowiada na ich obawy i potrzeby, proces rozmowy kwalifikacyjnej będzie miał pozytywny wpływ morale pracowników.
Kluczowe dania na wynos
- Wywiady pobytowe mają na celu dowiedzieć się, co sprawia, że pracownicy pracują dla organizacji i jakie aspekty wymagają poprawy.
- Rozmowy kwalifikacyjne są lepsze niż rozmowy końcowe, ponieważ zyskujesz wgląd w to, jak zatrzymać pracowników, gdy są jeszcze zatrudnieni.
- Wywiady pobytowe budują zaufanie, o ile wprowadzane są znaczące zmiany. Mogą również poprawić morale pracowników.
