Uznanie pracowników to nie tylko miła rzecz robić dla ludzi. Uznanie pracowników to narzędzie komunikacji, które wzmacnia i nagradza najważniejsze wyniki osiągane przez ludzi dla Twojej firmy.
Kiedy skutecznie rozpoznajesz ludzi, wzmacniasz wybrane przez siebie sposoby rozpoznawania działania i zachowania, które najbardziej chciałbyś, aby ludzie powtarzali. Twoje uznanie wzmacnia zrozumienie pracownika, w jaki sposób chcesz widzieć go wnoszącego wkład w miejsce pracy.
Ponieważ większość pracowników chce, abyś postrzegał ich jako skutecznych współpracowników, ponieważ to wzmacnia ich pozytywny obraz siebie i własnej wartości, twoje pozytywne uznanie jest znaczące i Wspierający. Skuteczny system uznawania pracowników jest prosty, natychmiastowy i silnie wzmacniający.
Kiedy rozważysz procesy uznawania pracowników, musisz rozwinąć uznanie pracowników, które jest równie skuteczne zarówno dla organizacji, jak i dla pracownika. Musisz zająć się pięcioma ważnymi kwestiami, jeśli chcesz, aby Twoi pracownicy postrzegali oferowane przez Ciebie uznanie jako motywujące, satysfakcjonujące i ważne dla sukcesu Twojej organizacji.
5 najważniejszych wskazówek dotyczących skutecznego rozpoznawania
Musisz ustalić kryteria określające, jakie wyniki lub wkład stanowią nagradzane zachowanie lub działania. Te pięć wskazówek pomoże ci to zrobić.
Spraw, aby wszyscy pracownicy kwalifikowali się do uzyskania uznania
Nigdy nie należy wykluczać żadnego pracownika ani grupy pracowników. Jest to szczególnie ważne do rozważenia, gdy różni pracownicy mają zupełnie różne obowiązki. W zależności od charakteru działalności Twojej firmy może być konieczne utworzenie wielu procesów uznawania różne działy lub różne rodzaje pracy. o tym, jakie zachowania lub działania są nagradzane i rozpoznany.
Jasno zdefiniuj kryteria uznania
Uznanie musi dostarczyć pracodawcy i pracownikowi konkretnych informacji o tym, jakie zachowania lub działania są nagradzane i uznawane. Im jaśniej opracujesz i przedstawisz kryteria kwalifikujące do nagrody, tym łatwiej pracownikom będzie działać zgodnie z nimi. Ponieważ jest to wydajność, którą najbardziej chcesz zobaczyć od pracowników, jest to plus, jeśli wielu pracowników uzyska uprawnienia.
Spraw, aby Twoje uznanie było równymi szansami dla wszystkich
Każdy, kto następnie osiąga poziom lub standard określony w kryteriach, otrzymuje nagrodę.
Lub, w sporadycznie stosowanym podejściu, które nie jest zalecane, z wyjątkiem przypadków poważnych ograniczeń budżetowych, każdy pracownik, który spełnia kryteria, ma dodane swoje nazwisko do rysunku. Musisz zakomunikować na froncie fakt, że jedno nazwisko, trzech lub wielu pracowników, których planujesz nagrodzić, zostanie wybranych losowo spośród pracowników spełniających kryteria kwalifikacyjne.
Zapewnij uznanie zbliżone do występu, który rozpoznajesz
Uznanie powinno nastąpić jak najbliżej wykonania czynności, tak więc uznanie wzmacnia zachowanie, do którego pracodawca chce zachęcać. Miesięczne uznanie jest zbyt rzadkie i nie wzmacnia. Coroczne uznanie, plakietki i prezenty jeszcze mniej skutecznie wzmacniają wyniki, które chciałbyś zobaczyć. W zależności od charakteru Twojej firmy możesz nawet codziennie nagradzać pracowników.
Element zaskoczenia też się przyda. Jeśli często nagradzasz pracowników darmowym lunchem, stopniowo obiad staje się w oczach pracowników czymś oczywistym i przestaje przynosić satysfakcję.
Ustal obiektywne standardy uznania
Nie chcesz projektować proces, w którym menedżerowie wybierają ludzie otrzymują uznanie na podstawie subiektywnych kryteriów. Pracownicy zawsze będą postrzegać tego typu procesy jako faworyzowanie przez kierownictwo. Lub będą mówić o uznaniu słowami takimi jak: „Och, twoja kolej, aby zostać rozpoznanym w tym miesiącu”.
Dlatego procesy, które wyróżniają osobę, takie jak Pracownik miesiąca, rzadko są skuteczne. Kiedy uznanie opiera się na obiektywnych danych liczbowych, takich jak suma sprzedaży, będzie o wiele bardziej znaczące i skuteczne.
Przełożeni muszą również konsekwentnie stosować kryteria, więc może zaistnieć potrzeba zapewnienia pewnego nadzoru organizacyjnego.
Roboczy przykład udanego procesu rozpoznawania
Proces rozpoznawania próbek
Powstała mała firma produkcyjna kryteria nagradzania pracowników. Kryteria obejmowały takie działania, jak przyczynianie się do sukcesu firmy poprzez obsługę klienta bez konieczności proszenia przełożonego o pomoc.
Każdy pracownik, który spełnił określone kryteria, otrzymał list z podziękowaniami, napisany odręcznie przez przełożonego. W notatce dokładnie wyjaśniono, dlaczego pracownik otrzymał uznanie.
Notatka zawierała możliwość wyciągnięcia przez pracownika prezentu z pudełka w biurze. Prezenty wahały się od bonów upominkowych do restauracji typu fast food i cukierków po złotego dolara i znaczne nagrody pieniężne. Pracownik odebrał nagrodę, nie znając wartości prezentu, więc nie zaobserwowano ingerencji przełożonego w wysokość nagrody.
Duplikat podziękowania został umieszczony w okresowym losowaniu, aby uzyskać jeszcze bardziej znaczące nagrody i możliwości uznania. Dołączono kopię listu z podziękowaniami akta osobowe pracownika do bieżącej dokumentacji pracy pracowników.
Więcej wskazówek dotyczących rozpoznawania i zarządzania wynikami
Dąż do spójności w całej organizacji
Jeśli przywiązujesz uznanie do prawdziwych osiągnięć i osiągnięcie celu jak wynegocjowano w rozwój wydajności planując spotkanie, musisz upewnić się, że uznanie spełnia powyższe wymagania. Przełożeni muszą również konsekwentnie stosować kryteria, więc może zaistnieć potrzeba zapewnienia pewnego nadzoru organizacyjnego.
Wyzwaniem dla indywidualnie negocjowanych celów jest upewnienie się, że ich osiągnięcie jest postrzegane przez organizację jako podobnie trudne, aby proces zakończył się sukcesem.
Zalecane jest losowe rozpoznawanie
Ludzie lubią też uznanie pracowników, które jest przypadkowe i zapewnia element zaskoczenia. Jeśli dziękujesz grupie produkcyjnej za każdym razem, gdy dostarczają klientom lunch na czas, obiad stopniowo staje się dany lub uprawnieniem i nie jest już satysfakcjonujący.
Na przykład w organizacji zajmującej się tworzeniem oprogramowania dyrektor generalny tradycyjnie w każdy piątek kupował lunch dla wszystkich pracowników. Wkrótce pracownicy przychodzili do niego z prośbą o zwrot pieniędzy za lunch, jeśli zjedli lunch poza firmą w piątek. Jego cel budowania zespołu zamienił się w daną lub uprawnienie i był rozczarowany wynikami.
Wprowadź zabawne uznanie w codzienne życie pracowników
Zawsze masz miejsce na nagradzanie pracowników i działania związane z uznaniem, które na ogół będą budować pozytywne morale w środowisku pracy. Na przykład firma Pall Corporation w Ann Arbor w stanie Michigan miała zespół Smile Team, który spotykał się, aby planować losowe, zabawne wydarzenia związane z uznaniem pracowników. W okresie świątecznym udekorowali witryny sklepowe, z nagrodą dla najlepszego.
Sponsorują lody, pikniki, szefa kuchniS dnia itd., aby stworzyć satysfakcjonujące środowisko pracy. Inna firma organizuje coroczną paradę sędziowania kostiumów z poczęstunkiem na lunch w każde Halloween. (Ceniona tradycja też – kostiumy są przezabawne – wyobraź sobie dyrektora generalnego przebranego za wiszącą zasłonę prysznicową).
Dolna linia
Nagrody i uznanie, które pomagają zarówno pracodawcy, jak i pracownikowi uzyskać to, czego potrzebują w pracy, to sytuacja korzystna dla obu stron. Niech to będzie rok, w którym zaplanujesz proces uznawania, który zachwyci Twoich pracowników i zachwyci Ciebie pozytywnymi wynikami.
