Kiedy odchodzisz z pracy, jest wiele luźnych końców, które musisz związać przed wyjazdem. Jeśli wykonujesz zawód, w którym obsługujesz klientów, jednym z najważniejszych szczegółów jest poinformowanie klientów, że masz nową pracę.
Nie jest tak łatwo, jak szybko wysłać e-maila, aby poinformować ich, że idziesz dalej. W zależności od polityki firmy, Twojej umowy o pracę i przepisów prawa w Twoim stanie, być może będziesz musiał uważać, aby nie ujawniać zbyt wiele o tym, dokąd się wybierasz.
W niektórych przypadkach listy klientów mogą zostać uznane za tajemnice handlowe. Zanim skontaktujesz się z klientami, sprawdź swoją umowę o pracę i prawo stanowe.
Niezależnie od konkretnej sytuacji, napisanie listu z ogłoszeniem o pracę do klientów może być trudnym przedsięwzięciem. Oto, co musisz wiedzieć o formie i treści notatki, a także o optymalnym czasie i działaniach następczych.
Zanim napiszesz nowe ogłoszenie o pracę do klientów
Wiele organizacji uważa listy klientów za tajemnice handlowe. Aby chronić swoją własność, firmy te zazwyczaj proszą pracowników o podpisanie umowy o zachowaniu poufności, umowa o zachowaniu poufności lub inna dokumentacja stwierdzająca, że nie będą udostępniać list klientów konkurenci. Aby mieć pewność, że dotrzymujesz właściwych zobowiązań prawnych:
1. Przejrzyj swoją umowę o pracę
Twoja umowa o pracę może określać, co możesz udostępniać lub zawierać aneks do tych informacji. Listy klientów mogą, ale nie muszą, być specjalnie wywoływane, ale prawdopodobnie zobaczysz zakaz udostępniania własności intelektualnej lub tajemnic handlowych tej firmy.
2. Porozmawiaj z działem kadr
Jeśli nie masz pewności, co zawiera umowa, porozmawiaj z działem HR. Powinni być w stanie powiedzieć ci, czy możesz poinformować klientów, dokąd się udajesz. HR może również doradzić Ci w innych sprawach związanych z Twoim wyjazdem, w tym w sprawie ostatniej wypłaty, niewykorzystanego urlopu lub zwolnienia lekarskiego oraz innych kwestii.
3. Połącz się ze swoim menedżerem
Nawet jeśli Twoja umowa nie zabrania wyraźnie kontaktowania się z klientami, a dział HR nie ma z tym problemu, warto porozmawiać z szefem. Przynajmniej będziesz chciał skoordynować czas ogłoszenia. Twój kierownik może również poprosić Cię o poinformowanie klientów, który członek zespołu będzie odpowiedzialny za ich konta w przyszłości. Lub twój szef może chcieć skontaktować się osobiście, aby to zrobić.
Nie aktualizuj LinkedIn, dopóki nie rozpoczniesz nowej pracy. W rzeczywistości powiedz tylko najbardziej zaufanym członkom rodziny i przyjaciołom, aby uniknąć kryzysu public relations.
Napisz skuteczny list do swoich klientów
Jeśli kontaktujesz się bezpośrednio z klientami, pamiętaj o następujących wskazówkach:
Bądź profesjonalny, pozytywny i łaskawy. Podziękuj swojemu byłemu pracodawcy i obecnym klientom za rolę, jaką odegrali w Twoim sukcesie. Następnie wyraź optymizm co do ekscytującej przyszłości.
Dołącz niezbędne informacje. Poinformuj swoich klientów, kiedy odejdziesz z obecnej roli i kiedy rozpoczniesz nową. Poinformuj ich, który członek zespołu przejmie Twoje konta i ułatw wprowadzenie.
Podaj swoje dane kontaktowe. Jeśli Twój przełożony wyrazi na to zgodę, a Ty nie jesteś związany umową NDA, poinformuj swoich klientów, gdzie mogą się z Tobą skontaktować.
Jeśli jest to dozwolone, możesz również skontaktować się z klientami po swoim wyjeździe, aby zrobić boisko sprzedażowe dla nowego pracodawcy.
Przykładowy list z ogłoszeniem o pracę do klientów nr 1
Wiersz tematu: Ogłoszenie o nowym stanowisku
Droga Caitlin,
Z radością ogłaszam, że dołączyłem do ABC Marketing i rozpocznę pracę 7 sierpnia. Jestem bardzo wdzięczna za sześć wspaniałych lat w DEF Marketing i za integralną rolę, jaką odegraliście w moim sukcesie. Zapraszam do przyłączenia się do mnie w tym ekscytującym nowym rozdziale, aby kontynuować naszą obopólnie korzystną współpracę. Cieszyłbyś się takim samym zaangażowaniem i oddaniem ode mnie, z dodatkowym wsparciem czołowej agencji z setkami udanych kampanii, dzięki którym marki ich klientów stały się powszechnie znane.
Jestem przekonany, że ta zmiana zapewni mi większą autonomię i czas, aby służyć Państwu we wszystkich działaniach i celach marketingowych. Jeśli jednak zdecydujesz się pozostać w ABC Marketing, Laura Marks będzie Twoim nowym agentem od 7 sierpnia.
Nie wahaj się skontaktować z nami w przypadku jakichkolwiek pytań i wiedz, że zrobię wszystko, co w mojej mocy, aby to przejście przebiegło płynnie.
Z poważaniem,
Marcy Grey
[email protected]
Parkowa 123
Anytown, Ohio 45011
(555)123-4567
Przykładowy list z ogłoszeniem o pracę do klientów nr 2
Wiersz tematu: Iść dalej
Drogi Deepaku,
Piszę, aby poinformować Cię, że 1 października opuszczę firmę Acme Corp, aby uzyskać nowe możliwości. Będziesz jednak w dobrych rękach: Jon Smith przejmie Twoje konto i jestem przekonany, że będziesz zadowolony z jego zaangażowania w obsługę klienta i znajomości branży.
Praca z Tobą i resztą zespołu LMK Org bardzo mi się podobała i życzę wszystkiego najlepszego. Nie wahaj się skontaktować, jeśli mogę Ci pomóc w okresie przejściowym.
Z wyrazami szacunku,
Linda Marino
Linda. [email protected]
(800)555-3434
