Branding to wizerunek, jaki Twoja firma tworzy w umysłach klientów. Wiele popularnych firm przekazuje obrazy, które prawdopodobnie dobrze znasz, nawet jeśli nie używasz ich produktów. Na przykład ktoś z telefonem Google i laptopem Dell z systemem operacyjnym Windows prawdopodobnie nadal zna wizerunek firmy Apple jako kreatywnej i innowacyjnej. Jednak rynek jest zaśmiecony innymi ofertami, które mają błotnisty wizerunek marki. Wydaje się, że nie opowiadają się za niczym ani za nikim. Jeśli Twój produkt należy do tej kategorii, prawdopodobnie istnieją ku temu powody.
Branding wygląda na łatwy, dopóki go nie spróbujesz. Duże korporacje wydają miliony na upewnienie się, że ich przekaz jest właściwy. Chociaż niewiele firm ma takie zasoby, możesz zbadać swój produkt, konkurencję i grupę docelową. Cokolwiek robisz, bądź metodyczny w swoim podejściu i upewnij się, że jesteś zadowolony z tego, co chcesz powiedzieć, zanim kiedykolwiek zaprezentujesz to publicznie.
Dowiedz się, jak identyfikować te problemy związane z brandingiem i odpowiednio je rozwiązywać.
Tęsknie za swoją publicznością
Branding, który jest sprzeczny z pragnieniami i potrzebami Twoich grupa docelowa nie przyniesie rezultatów.
Jeśli projektujesz i sprzedajesz eleganckie zegarki na rękę dla profesjonalistów i na oficjalne okazje, logo, hasło reklamowe, lub kampania reklamowa kładąca nacisk na aktywny tryb życia byłaby nietrafiona. Sposoby, w jakie działania brandingowe chybiają celu, są często bardziej subtelne, ale podstawową lekcją jest to, że firma, klienci, których szuka, i jej branding muszą być ze sobą spójne.
W branży spożywczej Smucker's ma zdrowy wizerunek rodziny dzięki swojej linii galaretek, dżemów i konfitur. Smucker's zna swój produkt i swoją pozycję na rynku.
Wizerunek marki również można zmienić, czego przykładem jest Pabst Blue Ribbon. Pod koniec XX wieku było to po prostu kolejne tanie piwo sprzedawane starszej, robotniczej publiczności. Jednak nowa strategia obejmowała silną obecność w mediach społecznościowych i sponsoring oraz widoczność na wydarzeniach skierowanych do milenialsów, takich jak Bonnaroo Music & Arts Festival 2019. PBR, jak go nazwano, szybko stał się modną marką retro.
Niewłaściwe spojrzenie
We wszystkich formach mediów firma logo a ogólny wygląd reklam jest równie ważny jak wygląd produktu. Ostrożnie wybieraj czcionki i kolory, ponieważ te decyzje wiele mówią o Twojej marce.
Firmy medialne zwykle regularnie aktualizują swój wygląd, aby były postrzegane jako świeże, zaawansowane technologicznie i modne. Jest spojrzenie na gazetę USA Today, która znacznie różni się od The New York Times. Żadna gazeta nie mogłaby przyjąć wyglądu drugiej, nie powodując poważnych zakłóceń w tym, czego oczekują ich czytelnicy.
To, jak często firmy zmieniają swój wygląd, może wiele powiedzieć o ich marce. Długoletnie konserwatywne marki mają stałe logo, zmieniające się rzadko i tylko w niewielkim stopniu. Produkty Edgier zmieniają się częściej, aby nadążyć za czasem i trendami.
Weź stronę z książki Google, Yahoo lub Microsoft. Kiedy te firmy aktualizują swój wizerunek korporacyjny, jest to subtelne. Wszystkie trzy firmy mają miliardy dolarów zasobów, aby zmienić swoje logo, jeśli chcą, ale ich kierownictwo wie, że to nie jest właściwa strategia. Jeśli przejdziesz radykalną zmianę, ryzykujesz, że zdezorientujesz – a nawet stracisz – grupę docelową, jeśli przestanie ona rozpoznawać Twój nowy wygląd.
Niespójna wiadomość
Poza logo Twoja firma prawdopodobnie ma slogan, który reprezentuje wszystko, co reprezentujesz. Popularne przykłady to „Just Do It”, „Breakfast of Champions” i „Finger-Lickin' Good”. Te standardowe przykłady są skuteczne głównie dlatego, że dokładnie definiują firmy Nike, Wheaties i KFC.
Sloganami są krótkie wypowiedzi opracowane starannie, aby jak najlepiej określić wizerunek firmy. Różnią się od sloganów tym, że hasła są mniej trwałe i często powiązane z jedną kampanią marketingową. Slogany są zaprojektowane tak, aby trwały.
Jeśli jednak masz slogan, który nie pasuje do miejsca Twojej firmy na rynku lub jest zbyt ogólny lub banalny, jest mało prawdopodobne, aby został zapamiętany. Na przykład slogany reklamujące „światowej klasy” lub „wiodące na rynku” produkty lub usługi są łatwo zapominane, ponieważ są zbyt często używane.
Niecierpliwość
Możesz ulec pokusie, aby regularnie zmieniać swoje logo lub slogan, aby zachować świeżość, ale ryzykujesz, że nie dasz odbiorcom wystarczająco dużo czasu na przetrawienie tego, co mówisz, zanim powiesz coś innego. Lepiej byłoby poświęcić energię na rozpowszechnianie logo i sloganu, które już masz, zamiast zaczynać od nowa.
Aby mieć tę cierpliwość, ważne jest zrozumienie różnicy między brandingiem a indywidualnymi kampaniami marketingowymi. Branding dotyczy ogólnego wizerunku. Ma być zgodna z misją firmy. Kampanie marketingowe często mają na celu wywarcie krótkoterminowego wpływu, podczas gdy branding definiuje firmy na pokolenia. Nike co roku prowadzi wiele kampanii marketingowych, które można porzucić lub rozszerzyć w krótkim czasie. Jednak logo swoosh i slogan „Just Do It” miały czas, by się zakorzenić i przetrwały dziesięciolecia.
Czasami dramatyczna zmiana ukrywa większy problem. Firma borykająca się z trudnościami może postrzegać rebranding jako szybkie rozwiązanie, kiedy pieniądze i czas lepiej byłoby wydać na badania rynku, rozwój produktu lub szkolenie personelu.
Brakuje ekscytacji
Brak ekscytacji może być najtrudniejszym problemem do pokonania. Chcesz, aby Twoja marka była kreatywna i ekscytowała odbiorców, ale możesz też bać się przekraczać granice daleko, zwłaszcza że nie chcesz całkowicie wyrzucić swojego logo ani zrobić niczego, co mogłoby zakłócić twój obecny klienci.
Grając zbyt bezpiecznie, możesz nikogo nie odrzucić, ale Twoja marka może raczej wywołać ziewanie niż zainteresowanie. Kampania, która mówi „Jesteśmy jedynymi”, prawdopodobnie sprawiłaby, że klienci zastanawialiby się, „ten, który robi co?” Niejasne stwierdzenie, które można zastosować do czegokolwiek, nie będzie rezonować z klientami, ponieważ nie będą go z niczym łączyć konkretny.
Branża spożywcza jest pełna klasycznych strategii brandingowych, które działają. Kampania Burger Kinga „Have It Your Way” sprzed kilkudziesięciu lat jest prosta, łatwa do zapamiętania i została opatrzona muzyką. Działało to poprzez wyróżnienie konkretnej usługi, która różniła się od innych sieci burgerów, które nie przyjmowały specjalnych zamówień. Zastosuj zasady brandingu, które dadzą docelowym odbiorcom powód, aby zobaczyć, jak i dlaczego różnisz się od konkurencji.
