Jeśli jesteś właścicielem A mały biznes, być może zastanawiasz się, czy wystawienie oferty na Groupon może przynieść korzyści Twoim wynikom finansowym. Chociaż może się to wydawać łatwym sposobem na pozyskanie nowych klientów, Groupon nie jest taki prosty. Kampanii marketingowej Groupon należy poświęcić tyle samo uwagi, co każdej innej strategii rozwoju leadów. Jeśli tylko zrobisz kupon w locie, możesz stracić dużo pieniędzy.
Jak działa Groupon?
Groupon jest platforma reklamowa który jest w dużej mierze nastawiony na obsługę lokalnych rynków. Firmy mogą wykorzystywać Groupon do promowania zniżek (kuponów) na usługi i produkty. Zasadniczo Groupon jest pośrednikiem, który chce połączyć Cię z ludźmi, którzy będą kupować Twoje usługi i produkty, ponieważ im więcej ludzie kupią od Ciebie, tym więcej zarobi Groupon.
Historycznie proces ten był dość prosty: zawierasz ofertę, która jest następnie wyświetlana na stronie internetowej Groupon i być może pojawia się w wiadomościach e-mail wysyłanych do lokalnych rynków. Klienci kupują Twoją ofertę, a firma zbiera pieniądze w Twoim imieniu. Groupon odcina górę; dostaniesz resztę. Warto zauważyć, że firma w coraz mniejszym stopniu polega na tym mocno obniżonym systemie kuponów i zmierza w kierunku modelu „rynkowego”, zaprojektowanego w celu wspierania stałych relacji z firmami i klientami.
Niezależnie od zmian w modelu Groupon, główną korzyścią płynącą z korzystania z platformy jest to, że może ona narazić Twoją firmę na większą liczbę klientów gotowych do zakupu. W przeciwieństwie do użytkowników zbierających informacje, którzy odwiedzają wyszukiwarki takie jak Google, osoby kierujące się na Groupon zazwyczaj już zdecydowały, że chcą dokonać zakupu.
Polegając na Google rozpowszechnianie informacji o Twojej małej firmie nie zawsze kończy się sukcesem, ponieważ polegasz na jej ciągłych zmianach algorytmów i nie ma gwarancji, że Twoja witryna będzie wyświetlana na pierwszej stronie wyników wyszukiwania, chyba że dokonasz zakupu reklama. Dla porównania, Groupon pokazuje użytkownikom wszystko na swojej stronie w ramach określonego zestawu parametrów wyszukiwania. Jeśli Twoja firma pasuje do tego, czego szuka klient w Groupon, Twoja oferta zostanie wyświetlona.
Czy firmy zarabiają na grouponie?
Według Statista.com, globalne przychody Groupon wyniosły 2,6 miliarda dolarów w 2018 roku. Przychody te opierają się na współpracy z niezliczonymi małymi firmami, które niekoniecznie odnoszą korzyści z modelu biznesowego Groupon.
Firma nie ponosi żadnych kosztów początkowych, jeśli chce wystawić ofertę na Groupon. Jednak historycznie Groupon wymagał, aby firma oferowała zniżki na oferowane usługi lub produkty o co najmniej 50%, a czasem nawet o 90% (ponownie ten model jest obecnie zmienny). Następnie, gdy klient kupuje ofertę, Groupon zabiera połowę przychodów. Tę kwestię warto powtórzyć: Groupon pobiera 50% zniżki od każdej sprzedanej oferty – nie tylko jednej – bez względu na to, ile sprzedajesz.
Załóżmy na przykład, że zwykle płacisz 100 USD za prywatną lekcję jazdy konnej. Z 50% rabatem od normalnej ceny, będziesz oferować swoje lekcje za 50 USD za sztukę kupującym z Groupon. Ale nie zarobiłbyś 50 $; zarobiłbyś tylko 25 $ na sprzedanej lekcji, ponieważ Groupon bierze połowę z tego od razu. Jeśli oferujesz lekcje jazdy konnej z 90% zniżką na Groupon, zarobisz tylko 5 USD na każdej lekcji.
W tym scenariuszu liczysz na zdobycie wielu nowych klientów, aby odzyskać te koszty. Chociaż Groupon chwali się na swojej stronie internetowej, że 91% osób, które wykupiły oferty, wróci lub zadeklaruje, że planuje wrócić do biznesu później, ci statystyki są kwestionowane z innych źródeł, które podają, że wiele firm korzystających z Groupon skarży się na jednorazowych klientów.
Dzięki temu modelowi firmy mogą łatwo stracić pieniądze. Po zdyskontowaniu swojego produktu lub usługi, a następnie zezwoleniu Grouponowi na obniżkę, firma może nawet nie zarobić wystarczająco dużo, aby pokryć koszty tego, co sprzedaje. Jeśli umowa nie przynosi wystarczającej liczby stałych klientów, oznacza to, że sprzedawca jest w gorszej sytuacji niż przed współpracą z Grouponem. Z drugiej strony, jeśli okaże się, że tracisz pieniądze, Groupon nie pobiera żadnych opłat za wstrzymanie lub anulowanie usługi.
Jak sprawić, by Groupon działał dla Twojej firmy
Klienci Groupon to często doświadczeni poszukiwacze okazji, którzy kupują i wykorzystują jednorazowe kupony rabatowe bez zamiaru zostania stałymi klientami. To świetnie, jeśli szukasz jednorazowych usług, ale nie jest idealne, jeśli potrzebujesz ludzi do zapisania się na stałe usługi.
Zamiast oferować jedną usługę wstępną z dużą zniżką, możesz spróbować podzielić swoją ofertę w taki sposób, że ludzie będą musieli dać ci więcej niż jedną próbę. Na przykład, jeśli oferujesz lekcje gry na gitarze, zamiast oferować kupon na połowę zniżki na jedną lekcję, zaoferuj połowę zniżki na pakiet dwóch lekcji. W ten sposób osoby, które kupią kupon, będą musiały wypróbować Cię dwukrotnie, aby uzyskać pełną ofertę, a to może wystarczyć, aby przekonać ich do zapisania się na więcej.
Ustanowienie limitów liczby sprzedawanych kuponów lub włączenie ograniczeń w celu kontrolowania, w jaki sposób ludzie mogą korzystać z ich ofert, jest również ważne, zwłaszcza dla małych firm. Jeśli oferta jest popularna, możesz uzyskać napływ nowych klientów i zwiększony popyt na twoje usługi, co może przynieść odwrotny skutek, jeśli nie będziesz na to gotowy. Oto kilka przykładów tego, jak mała firma może kontrolować napływ nowych klientów, aby nie pojawiali się wszyscy na raz:
- Wartość promocyjna wygasa po 120 dniach od zakupu
- Tylko nowi klienci
- Wymagana rejestracja/rezerwacja
- Ogranicz jeden na osobę; może kupić jeden dodatkowy jako prezent
- Ogranicz jeden na wizytę
- Ogranicz liczbę kuponów dostępnych na Groupon
Ponieważ model marketplace Groupon wciąż się rozwija, możesz również wypróbować niektóre z jego nowszych alternatyw dla modelu kuponów, takie jak rezerwacja online lub odbiór w sklepie.
Dolna linia
Groupon jest solidną platformą reklamową, cieszy się dobrą opinią wśród konsumentów i jest łatwy w obsłudze dla właścicieli firm. Na krótką metę Groupon (i podobne strony) może być potężnym i skutecznym sposobem na generowanie nowych potencjalnych klientów dla Twojej firmy.
Czas pokaże, co model rynkowy Groupon będzie oznaczał dla handlowców. Niezależnie od tego, prawdopodobnie nie powinieneś polegać wyłącznie na Grouponie, aby rozwijać swój biznes. Nie powinieneś też polegać na tym, aby uratować swoją firmę, jeśli masz poważne kłopoty. Jeśli zamierzasz korzystać z Groupon, pamiętaj o starannym zaplanowaniu, aby nie stracić więcej pieniędzy, niż zarabiasz.
