Retargeting: co to jest?

Retargeting to strategia polegająca na serwowanie reklam klientom na zewnętrznych stronach internetowych na podstawie ich wcześniejszej historii przeglądania strony internetowej firmy. To skuteczny sposób na ponowne zaangażowanie klientów, którzy już wcześniej weszli w interakcję online z Twoją marką.

Dowiedz się, jak działa retargeting na przykładzie, jakie są rodzaje i zalety tej strategii oraz jak ją wykorzystać do konwersji wizyt na stronie internetowej w sprzedaż.

Co to jest retargeting?

Retargeting to strategia marketingowa w Internecie w ramach której firma wyświetla klientowi w mediach społecznościowych lub innej zewnętrznej witrynie internetowej reklamy powiązane z informacjami, które klient przeglądał wcześniej na własnej stronie internetowej firmy.

Celem większości kampanii retargetingowych jest nakłonienie potencjalnego klienta do podjęcia działania, którego nie podjął podczas pierwszej wizyty – zwanego „wezwaniem do działania”.

Jak działa retargeting

Prawdopodobnie doświadczyłeś w przeszłości retargetingu podczas przeglądania Internetu. Jeśli odwiedzasz witrynę internetową i patrzysz na produkt lub usługę, a następnie zauważasz, że reklamy tej oferty zaczynają podążać za Tobą w innych witrynach, jest to retargeting.

Oto, co dzieje się za kulisami, gdy widzisz te reklamy:

1. Firma umieszcza na swojej stronie internetowej fragment kodu śledzenia zwany pikselem retargetingowym.
2. Za każdym razem, gdy klient odwiedza stronę produktu lub usługi w serwisie, pobierany jest piksel zawierający informację o tym, co przeglądał. Informacje te stają się częścią profilu klienta prowadzonego przez sieć reklamową wykorzystywaną przez firmę i śledzonego za pomocą pliku cookie umieszczanego w przeglądarce klienta.
3. Kiedy dana osoba odwiedza inną witrynę internetową (na przykład pocztę e-mail, aplikację w mediach społecznościowych lub inną witrynę ze specjalistycznymi reklamami), plik cookie informuje sieć reklamową – np. Reklamy na Facebooku—że dana osoba wcześniej odwiedziła stronę internetową firmy i przeglądała określone produkty lub usługi.
4. Sieć reklamowa wyświetla klientom reklamy, które mają szerokie zastosowanie w danej branży lub odzwierciedlają konkretne produkty lub usługi, które były wcześniej oglądane, realizując w ten sposób kampanię retargetingową.

Korzyści z retargetingu

Retargeting jest cenną strategią marketingu internetowego z kilku powodów:

• Przypomina klientom zapomniane informacje: Niezależnie od tego, czy reklamy są ogólne, czy specyficzne dla produktu, reklamy retargetingowe ponownie wyświetlają Twoją firmę klientom, przypominając im o wartość marki lub atrakcyjność określonych produktów lub usług.
• Zwiększa liczbę ponownych odwiedzin Twojej witryny: Badania wykazały, że retargeting zwiększa prawdopodobieństwo, że klient ponownie odwiedzi firmę nawet jeśli sama reklama nie zawiera więcej informacji, niż klient uzyskał z jej początkowej treści odwiedzać.
• Może zwiększyć sprzedaż i przychody: każda ponowna wizyta stwarza kolejną okazję do sprzedaży i generowania przychodów.
• Może pomóc Ci zwyciężyć nad konkurencją: Retargeting zmniejsza zasięg reklam konkurencji poprzez wyświetlanie reklam Twojej firmy na zewnętrznych stronach internetowych.

Rodzaje retargetingu

Strategie retargetowane można sklasyfikować w następujący sposób:

• Ogólny retargeting: W przypadku tego typu retargetingu klientom wyświetlają się ogólne reklamy marki podczas przeglądania zewnętrznych witryn internetowych. Na przykład, jeśli prowadzisz biuro podróży, sieć reklamowa może wyświetlać ogólne reklamy Twojej marki zawierające wizerunek biura podróży lub zdjęcia związane z wakacjami.
• Dynamiczny retargeting: Firmy mogą również korzystać z retargetingu, aby wyświetlać reklamy specyficzne dla produktu, powiązane z wcześniejszym produktem lub usługą, którą klient przeglądał wcześniej w witrynie firmy. Wracając do przykładu z biurem podróży, klient może zobaczyć reklamy aktualnej zniżki na loty do określonej lokalizacji.

Jak zaprojektować kampanię retargetingową

Kampanie marketingowe prowadzone za pomocą retargetingu mogą być tak proste lub złożone, jak chcesz. W zależności od pożądanego wezwania do działania kampania może zachęcać do odwiedzenia określonej strony internetowej, dostarczając adres e-mail poprzez formularz zapisu, wypełnienie formularza spotkania, rezerwację webinaru lub dokonanie zakup.

Projektując kampanię retargetingową, określ wezwanie do działania, a następnie opracuj sekwencję, która doprowadzi potencjalnych klientów do celu. Możesz tworzyć sekwencje tak proste, jak odwiedzenie strony produktu przez użytkownika, a następnie otrzymanie reklam tego produktu, lub tak kompleksowe, jak cała lejek sprzedażowy lub wieloetapowa sekwencja, której kulminacją jest zakup.

Aby podać przykład bardziej złożonej sekwencji retargetingu, załóżmy, że masz użytkowników odwiedzających witrynę post na blogu na swojej stronie, zachęcając ich do wzięcia udziału w nadchodzące webinarium, ale nie rejestrują się na seminarium internetowe po pierwszej wizycie. Stosując retargeting, możesz wyświetlać im wiele reklam promujących webinar, gdy odwiedzają inne witryny i sieci społecznościowe w Internecie. W tym przypadku zaprojektowałbyś sekwencję retargetingową, aby zbudować zaufanie i skłonić ich do zarejestrowania się na webinar. Oto jak może działać strategia retargetingu:

1. Użytkownicy odwiedzają Twój post na blogu za pośrednictwem reklamy internetowej lub zapytania w wyszukiwarce i otrzymują piksel oraz powiązany plik cookie umieszczany na swoim komputerze.
2. Plik cookie konkretnej strony internetowej artykułu uruchamia sekwencję reklam.
3. W pierwszym lub czwartym dniu po wizycie klienta na Twojej stronie wyświetl pierwszą reklamę: film, który krótko przedstawia Twoją markę i wyjaśnia, czym się zajmujesz.
4. W piątym, ósmym dniu po wizycie klienta zaprezentuj drugą reklamę: link do artykułu mówiącego o korzyściach płynących z webinaru.
5. W dniach od dziewiątego do dwunastego po wizycie w witrynie pokaż klientom trzecią i ostatnią reklamę: zaproszenie do wzięcia udziału w webinarze.
6. Gdy tylko użytkownik dołączy do webinaru, uruchom kolejny piksel, który usunie go z pierwszej listy retargetingowej i umieści na drugiej liście, która przypomni mu o wzięciu udziału w webinarze.

Czy warto retargetować?

Jeśli masz obecność w Internecie i uzyskaj ruch organiczny lub płatny do Twoich usług internetowych, powinieneś rozważyć retargetowanie użytkowników, którzy opuszczają Twoją witrynę bez podejmowania działań, które chciałbyś, aby wykonali podczas pierwszej wizyty.

Retargeting przypomina użytkownikom, że istniejesz, po opuszczeniu Twojej witryny i może skłonić ich do reakcji na pożądane wezwanie do działania, dające Ci drugą szansę na przekonanie lub sprzedaż osobie, która zna już Twoją firmę oferując.