Unikalna propozycja sprzedaży (USP) lub unikalna pozycja sprzedaży to stwierdzenie, które zwięźle opisuje, w jaki sposób Twoja firma, produkt lub usługa różni się od konkurencji. Określa, co sprawia, że Twoja firma jest lepszym wyborem i dlaczego Twoi docelowi klienci powinni wybrać właśnie Ciebie, a nie konkurencję.
Twój USP może być skutecznym narzędziem, które pomoże Ci skoncentrować się na celach marketingowych i sprawdzi, czy każdy element materiałów marketingowych, który skutecznie utworzysz, wyróżni Cię na tle konkurencji. USP może być również ważną częścią Twojej marki, dzięki której Twoja firma zostanie zapamiętana.
Wróć do podstaw
Pierwszy krok w pisaniu USP wymaga cofnięcia się o krok i przejrzenia niektórych podstawowych elementów zawartych w misji, biznesplanie, analizie rynku i ogólnych celach biznesowych.
Zacznij od odpowiedzi na kilka wstępnych pytań, które podsumowują, co sprzedaje Twoja firma, komu to sprzedajesz i dlaczego to sprzedajesz.
Na przykład firma sprzedająca pudełka do przeprowadzek może skompilować i odpowiedzieć na takie pytania:
-
Jakie produkty lub usługi sprzedajesz?
Pudełka i materiały do przeprowadzek. -
Kto jest waszym dobiorcą docelowym?
Lokalni właściciele domów, którzy się przeprowadzają i nie mają dużo czasu na szukanie używanych pudeł w celu spakowania. -
Co Twoja firma robi dobrze?
Zapewniamy szybką i sprawną obsługę, jednocześnie ułatwiając proces zakupu naszym klientom. -
Jaki jest Twój najważniejszy cel biznesowy, czyli zorientowanie na klienta?
Pomagamy naszym klientom uzyskać potrzebne im materiały szybko, łatwo i niedrogo.
Rozwiązać problem
Następnym krokiem jest zidentyfikowanie problemu docelowej grupy odbiorców i wyjaśnienie, w jaki sposób Twój produkt lub usługa rozwiązuje ten problem.
Nasza przykładowa firma sprzedająca pudła do przeprowadzek może zidentyfikować problem potencjalnego klienta jako nieistniejący w stanie łatwo zlokalizować odpowiednie pojemniki podczas pakowania swoich rzeczy i przygotowań przenosić.
Zidentyfikuj wyróżniki
Ten krok skupia się na określeniu, co w rozwiązaniu problemu klienta jest inne lub lepsze od rozwiązania oferowanego przez konkurencję. Wartość, którą tu zidentyfikujesz, będzie jednym z głównych powodów, dla których Twoi klienci wybiorą właśnie Ciebie, a nie konkurencję.
Potencjalnymi wyróżnikami naszej firmy zajmującej się dostawami przeprowadzek może być to, że oferuje solidniejsze pudełka, tańsze pudełka, kompletne rozwiązania w zakresie pakowania, dostawę tego samego dnia lub wyjątkową obsługę klienta.
Złożyć obietnicę
Ten krok łączy najważniejsze elementy poprzednich kroków w zwięzłe stwierdzenie, które odzwierciedla wartość, jaką ma do zaoferowania Twoja firma. Pamiętaj, że Twój USP zasadniczo oznacza obietnicę lub przyrzeczenie, które składasz swoim klientom.
Na przykład firma zajmująca się przeprowadzkami może stworzyć USP z prostym napisem: „Solidne pudełka w 24 godziny” skierowany do przytłoczonych klientów, którzy przygotowują się do przeprowadzki i szybko potrzebują pudełek, które tego nie zrobią zawalić się.
Kiedy już masz działający USP, zawsze dobrze jest się na nim przespać, zarządzać nim inni w Twojej firmie, a nawet stworzyć grupa fokusowa aby zmierzyć jego wpływ. Może to zająć kilka prób, ale gdy już znajdziesz idealny USP, może on stać się integralnym elementem Twojego zestawu narzędzi marketingowych.
