Ankiety są jednym z najpopularniejszych narzędzi badania rynku. Większość badań kładzie nacisk na projekt jakościowy lub jakościowy, ale w jednym badaniu można zastosować oba podejścia. Wciąż próbuję wybrać pomiędzy jakościowe i ilościowe metody badawcze?
Dlaczego warto zastosować podejście ilościowe
Na najbardziej podstawowym poziomie badania ilościowe mają na celu dokonanie twardych, liczbowych pomiarów odpowiedzi na pytanie badawcze, takich jak częstotliwość, wielkość i kierunek zmian. Ilościowe metody badawcze są z konieczności dość sztywne.
Pytania zadawane respondentom ankiety muszą pozostać takie same w zależności od osoby, z dnia na dzień itd. Wszelkie zmiany w skrypcie badawczym używanym przez ankieterów, w pisemnym kwestionariuszu lub w procesach ankietowych może skutkować otrzymaniem danych, które nie stanowią prawdziwego pomiaru pytania badawczego lub danych, których nie można zmierzyć statystycznie analizowane.
Dlaczego warto wybrać podejście jakościowe
W badaniach jakościowych badane są łagodniejsze mierniki badań, takie jak „opinie” wyrażane w sposób otwarty lub powody, dla których ludzie odpowiadają na pytania ilościowe, które nie wymagają podania powodu lub racjonalne uzasadnienie.
Ankieterzy odgrywają szczególnie ważną rolę w badaniach jakościowych prowadzonych osobiście lub przez telefon. Sposób formułowania pytań, intonacja pytań wypowiadanych oraz relacja między respondentem a ankieterem mogą mieć istotny wpływ na jakość danych i kierunek.
W przypadku ankiet obejmujących złożone tematy niezwykle ważne jest, aby ankieter dobrze rozumiał temat zadawać szczegółowe pytania i skutecznie sondować, czy respondenci niechętnie udzielają wartościowych odpowiedzi.
Sformułowanie pytań jest ważne
Jakość danych, jakie badacz uzyska w wyniku badania ankietowego, w dużej mierze zależy od umiejętnego skonstruowania i sformułowania postawionych pytań. Pytania ankiety muszą być jasne, dość łatwe do udzielenia odpowiedzi i stosunkowo krótkie. Pomocne jest przeprowadzenie ankiety pilotażowej, aby zobaczyć, jak ludzie odpowiadają na pytania. To, co dla jednej osoby jest jasne, dla innej może być mgliste.
Oto kilka ogólnych wskazówek dotyczących konstruowania pytań do ankiety.
- Unikaj dwuznacznych słów
- Pomiń słowa, które można łatwo błędnie zinterpretować
- Zadawaj tylko jedno pytanie na raz
- Upewnij się, że pytania nie „prowadzą” respondentów
- Ogranicz pytania do tematu badawczego
- Pytania pilotażowe przed rozpoczęciem transmisji na żywo
Kwestionariusze pisemne lub internetowe mogą być na ogół nieco bardziej złożone niż ankiety bezpośrednie, w których wszystkie informacje wymieniane są ustnie. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli respondenci mogą z łatwością wrócić do wcześniejszych pytań lub poruszać się po witrynie z ankietami online, nie tracąc przy tym poprzednich odpowiedzi. Z reguły respondenci ankiet nie lubią, gdy zadaje się im pytania, które mają na celu uzyskanie od nich określonej odpowiedzi. Upewnij się, że kwestionariusze wykorzystywane do badań rynku nie mogą być interpretowane przez respondentów jako zachęta do sprzedaży.
Krótki przegląd warunków ankiety i kwestionariusza
- Pytania zamknięte: Respondenci proszeni są o dokonanie wyboru spośród odpowiedzi udzielonych przez badacza w pytaniach zamkniętych. Pytania te można łatwo określić ilościowo ze względu na jednolitość odpowiedzi, co sprawia, że formularz pytania jest popularny w ankietach.
- Pytania otwarte: Respondenci muszą podać własne odpowiedzi na pytania otwarte, takie jak te wykorzystywane w jakościowych wywiadach pogłębionych.
- Kwestionariusz: Jest to dokument zawierający pytania mające na celu uzyskanie informacji, które zostaną przeanalizowane w celu uzyskania odpowiedzi na pytania badawcze. Kwestionariusze wykorzystuje się w eksperymentach, badaniach terenowych, ankietach i niektórych formach obserwacji.
- Odsetek odpowiedzi: O liczbie osób, które zgodziły się wziąć udział w ankiecie, decyduje liczba osób, które odpowiedziały na ankietę. Znany również jako wskaźnik ukończenia. Wyrażone w procentach. Wskaźnik odpowiedzi = liczba uczestników ankiety / liczba w próbie ankiety
- Stopa zwrotu: Procent kwestionariuszy, które zostały zwrócone w stosunku do wszystkich kwestionariuszy wysłanych lub rozesłanych.
