Grupa fokusowa ds. badań rynku: co to jest?

Grupa fokusowa to grupa celowo wybranych osób, które biorą udział w moderowanej dyskusji w celu uzyskania informacji spostrzeżenia konsumentów na określony temat lub obszar zainteresowań.

Dowiedz się więcej o grupach fokusowych i korzyściach, jakie zapewniają w biznesie.

Czym są grupy fokusowe?

Grupy fokusowe badania rynku to kontrolowane wywiady z grupą docelową prowadzone przez facylitatorów. Uczestnicy grupy fokusowej są wybierani na podstawie zestawu wcześniej ustalonych kryteriów, takich jak lokalizacja, wiek, status społeczno-ekonomiczny, rasa i inne.

Jak działają grupy fokusowe

Grupy fokusowe mają na celu identyfikację odczuć konsumentów, spostrzeżeniai przemyślenia na temat konkretnego produktu, usługi lub rozwiązania. Pierwszym krokiem do posiadania skutecznej grupy fokusowej jest jasne zdefiniowanie celu grupy. Musisz wiedzieć, co chcesz osiągnąć dzięki dyskusji i jaka grupa demograficzna najlepiej Ci w tym pomoże. Mając jasno określony cel, znacznie łatwiej jest wybrać uczestników, którzy kwalifikują się do udziału w grupie fokusowej.

Dyskusje w grupach fokusowych powinny być prowadzone w atmosferze niezagrażającej i otwartej. w odróżnieniu wywiady, które zwykle mają miejsce w przypadku pojedynczej osoby, grupa fokusowa umożliwia członkom interakcję i wzajemne oddziaływanie podczas dyskusji i rozważania pomysłów.

Linia zadawania pytań stosowana w grupach fokusowych – nazywana drogą zadawania pytań, przewodnik po rozmowie kwalifikacyjnejlub protokół — jest z góry określony i przebiega według logicznej sekwencji mającej naśladować naturalną wymianę. Celem grupy fokusowej nie jest osiągnięcie konsensusu, pewnego poziomu porozumienia ani podjęcie decyzji, co z czymś zrobić.

Korzyści z grup fokusowych

Grupy fokusowe są cenne, ponieważ umożliwiają alternatywne sposoby zdobywania wiedzy informacji od konsumentów bez korzystania z ankiet, które zwykle są postrzegane jako naukowe i jedynie owocujące dane ilościowe. Grupy fokusowe wykorzystują dane jakościowe metody zbierania. Podobnie jak w prawdziwym życiu, uczestnicy mogą wchodzić w interakcje, wpływać na siebie i ulegać wpływom, dając praktyczny wgląd w wiedzę klientów na temat ich marki, produkty lub usługi.

Grupy fokusowe mają wyraźną przewagę nad innymi rodzajami badań rynkowych, ponieważ są z założenia elastyczne. Możesz słuchać czyjegoś tonu i obserwować mowę ciała podczas rozmowy, aby lepiej zrozumieć, co myśli na dany temat. Dobry moderator, który dobrze przygotuje się do grupy fokusowej, będzie pełnił rolę pełnomocnika decydentów i wykorzystał możliwość bezpośredniej rozmowy z klientami.

Czy warto korzystać z grup fokusowych?

Jeśli są przeprowadzane skutecznie, grupy fokusowe zajmujące się badaniami rynku są doskonałym źródłem informacji dla przedsiębiorstw. Jakość wyników grupy fokusowej zależy od dyskusji i umiejętności utrzymania uwagi uczestników na zadaniu. Badanie ich głębokich uczuć, spostrzeżeń i decyzji dotyczących tematu badania jest łatwiejsze, jeśli uczestnicy przebywają w przyjaznym otoczeniu. Uczestnicy muszą czuć się na tyle komfortowo, aby móc otwarcie wchodzić w interakcje.

Wyniki badań grup fokusowych są solidne. Kiedy uczestnicy grupy fokusowej są rzeczywiście zaangażowani w badanie, a moderator ma wystarczające umiejętności, efektem może być jasność co do głównych tematów. Twarde dane są ważne w biznesie i mają swoje miejsce, ale nie zawsze opowiadają pełną historię. Grupy fokusowe mogą pomóc firmom zrozumieć liczby i lepiej zrozumieć swoich konsumentów.

Godne uwagi wydarzenia

Badacze korzystają ze znacznie mniejszych grup do prowadzenia badań rynkowych niż miało to miejsce w przeszłości dobre wyniki. Informacje zebrane w przypadku mniejszej liczby uczestników grup fokusowych są solidniejsze i pozwalają na badanie nieświadomych lub niewyrażonych preferencji konsumentów.

Niektóre sposoby analizy stosowane w grupach fokusowych radykalnie różnią się od analiz opartych na transkryptach, uznawanych w przeszłości za niezbędne w badaniach grup fokusowych. Uczestnicy grup fokusowych stali się również bardziej zróżnicowani społecznie, aby odzwierciedlić zglobalizowaną, wzajemnie powiązaną publiczność. Wymaga to dodatkowej świadomości i wrażliwości wobec uczestników, dlatego chętnie dzielą się swoimi prawdziwymi opiniami podczas grupy fokusowej.