Kiedy i jak przepraszać w pracy

Przeprosiny mogą być trudne, a nawet niezręczne, szczególnie w miejscu pracy, ponieważ w środowisku zawodowym masz do czynienia z osobistymi uczuciami. Jednak przeprosiny są prawie zawsze mile widziane, jeśli są przemyślane i szczere.

Choć niektórzy uważają, że przeprosiny, szczególnie w miejscu pracy, są oznaką słabości, rzeczywiście tak jest pokaż, że jesteś zdolny i masz kontrolę, ponieważ ustalą, że rozpoznajesz błąd i wiesz, jak to zrobić napraw to.

Kiedy przepraszać w pracy

Chociaż przeprosiny są ważne, chcesz unikać ciągłych przeprosin za każdy mały błąd, który popełniasz w pracy. Jeśli przeprosisz formalnie i szczegółowo za każde drobne przewinienie, współpracownicy i pracodawcy mogą uznać Cię za słabego i niepewnego siebie. Jeśli więc przypadkowo zostawisz kubek z kawą w zlewie kuchennym lub spóźnisz się minutę na randkę z kolegą z pracy, zwięzłe „przepraszam” w tej chwili może wystarczyć.

Z drugiej strony, gdybyś był spóźniony do pracy kiedy naprawdę powinieneś być obecny, być może należą się przeprosiny. Ważne jest, aby znaleźć równowagę między nadmiernym przepraszaniem a całkowitym brakiem przeprosin.

Kiedy przepraszać podczas poszukiwania pracy

Jeśli zrobiłeś coś, co spowodowało niedogodności dla potencjalnego pracodawcy, na przykład spóźniłeś się na rozmowę kwalifikacyjną, w ogóle nie przyszedłeś na rozmowę kwalifikacyjną lub nie złożyłeś w terminie materiałów aplikacyjnych, powinieneś przeprosić. Cały proces poszukiwania pracy jest Twoją szansą na wykazanie się osobistym i cechy zawodowe. Jeśli wykazałeś się cechą, która Twoim zdaniem nie jest odpowiednia, na przykład spóźnialstwem lub niegrzecznością, musisz zająć się tym problemem.

Jak przepraszać

Każde przeprosiny będą się różnić pod względem metody i treści, w zależności od kwestii, za którą przepraszasz, oraz osób, które przepraszasz. Jednak dzięki poniższym wskazówkom niemal każde przeprosiny będą skuteczniejsze:

• Przeproś tak szybko, jak to możliwe. Szybko przepraszając, przyznajesz, że popełniłeś błąd i naprawdę go żałujesz. Czasami, zwłaszcza za drobne przewinienia, takie jak spóźnienie na lunch z kolegą, przeprosiny są przyjmowane szybko. Jeśli jednak przepraszasz za szczególnie okropne wykroczenie, być może będziesz musiał poczekać kilka godzin lub nawet jeden dzień, aż wszyscy zaangażowani przeanalizują sytuację i przyjmą przeprosiny.
• Nie rób wymówek. Usprawiedliwiając swój błąd, nie bierzesz odpowiedzialności za swoje czyny. Pamiętaj, aby wypowiedzieć słowa „przepraszam” lub „przepraszam”, aby wyraźnie wyrazić swoje wyrzuty sumienia. Podanie powodów swoich działań sprawia wrażenie, jakbyś usprawiedliwiał się z błędu i tak naprawdę nie żałował.
• Brać odpowiedzialność. Po przeprosinach jasno i zwięźle przyznaj, co zrobiłeś źle. Możesz na przykład powiedzieć: „kiedy nie oddałem zadania do naszego projektu grupowego, zawiodłem cały zespół.” Przyznaj się do zasady lub normy, którą naruszyłeś, aby wziąć odpowiedzialność za swoje konkretne błąd.
• Wyjaśnij, jak naprawisz błąd. Oprócz powiedzenia, dlaczego jest Ci przykro, wyjaśnij, w jaki sposób zapobiegniesz ponownemu wystąpieniu problemu. Na przykład, jeśli przegapiłeś termin zadania zespołowego, wyjaśnij współpracownikom, że zorganizowałeś swój harmonogram w sposób, który zapobiegnie przeoczeniu przyszłych terminów. Samo powiedzenie innym, że błąd się nie powtórzy, nie wystarczy, jeśli nie wyjaśnisz kroków, jakie podejmiesz, aby upewnić się, że błąd się nie powtórzy. Możesz także rozważyć zapytanie osoby, którą przepraszasz, czy możesz coś zrobić, aby zaradzić tej sytuacji.
• Dotrzymaj słowa.  Jeśli mówisz, że będziesz ciężej pracować, aby szybko odpowiadać na e-maile, dotrzymaj słowa, aby pokazać innym, że Twoje przeprosiny są szczere. Realizując swoje rozwiązanie, pokazujesz także innym, że można Ci zaufać.
• Rozważ metodę. Niektóre przeprosiny należy powiedzieć osobiście. Na przykład, jeśli popełniłeś poważny błąd ze swoim szefem, być może będziesz musiał spotkać się osobiście, aby szczegółowo omówić naruszenie. Jeśli jednak nie czujesz się komfortowo, radząc sobie z takimi sytuacjami osobiście, możesz się zbytnio zdenerwować lub powiedzieć coś nieprawidłowo, możesz wysłać e-mail z przeprosinami. Możesz także wybrać rozwiązanie pośrednie, za które przeprosisz e-mailem i zapytasz daną osobę, czy chce spotkać się osobiście, aby dokładniej omówić sprawę.

Przykładowy e-mail z przeprosinami do współpracownika za błąd w pracy

Poniższy e-mail może pomóc Ci w napisaniu własnych przeprosin dla współpracownika. Wiadomość e-mail jest również dostępna jako szablon pobrany do użytku z Dokumentami Google i Word Online.

Przykładowy e-mail z przeprosinami do pracownika za zachowanie

Poniższy e-mail jest przykładem przeprosin przełożonych skierowanych do pracownika za niewłaściwe zachowanie w pracy. W zależności od wagi wykroczenia menedżer może chcieć spotkać się z pracownikiem osobiście – być może w obecności pracownika działu kadr – lub napisać oficjalny list na piśmie.