Jeśli jesteś sprzedawcą detalicznym, jest to nieuniknione — sprzedaż spadnie. Niezależnie od tego, czy dzieje się tak z powodu sił poza twoją kontrolą, takich jak miasto wyrywające ulicę z twojego sklepu, czy też sezonowy spadek sprzedaży lub spadek ruchu pieszego, wszyscy sprzedawcy detaliczni odczują w pewnym momencie spadek sprzedaży punkt. Oto 10 prostych sposobów, w jakie Ty i Twoi pracownicy możecie poprawić spadek sprzedaży detalicznej lub jeśli masz po prostu gorszy dzień.
Stwórz własne wakacje
Większość sprzedawców detalicznych obchodzi tylko święta narodowe, takie jak 4 lipca lub Boże Narodzenie. Ale ludzie uwielbiają świętować. Uwielbiają emocje. Po co więc czekać na wielkie święta? Stwórz własne wakacje. Weź pod uwagę ciekawe rzeczy, które oferuje lub sprzedaje Twój sklep, oraz klientów, którzy robią u Ciebie zakupy, a następnie spędzają w nim wakacje. Na przykład w moich sklepach obuwniczych obchodziliśmy Narodowy Dzień Hamburgera. Co prawda jedyne połączenie było takie, że buty i hamburgery są zrobione z krów, ale zrobienie z tego wydarzenia przyciągnęło wiele osób.
Reklamuj więcej
Właśnie wtedy, gdy myślisz, że nadszedł czas, aby obciąć wydatki marketingowe, prawdopodobnie powinieneś więcej reklamować. Rozsądnie jest zwiększyć wysiłki marketingowe w okresach wolniejszych sprzedaży, ponieważ jest większa konkurencja i mniej dolarów konsumentów. Rozważać reklamy w gazetach, czasopisma, publikacje specjalistyczne i inne formy marketingu. Świetnym sposobem na osiągnięcie tego jest użycie reklam resztkowych. Są to miejsca w gazecie będące „dziurami” dla lokalnej gazety.Po prostu tworzysz reklamę marki, którą gazeta może wrzucić według własnego uznania. Na przykład w przypadku naszych sklepów obuwniczych nasza reklama miała nagłówek „Bolą stopy? Możemy pomóc.” Dzięki tej reklamie wygenerowaliśmy mnóstwo ruchu. Kluczowe było jednak to, że reklama była w równym stopniu czynnikiem motywującym do sprzedaży, jak i grą brandingową.
Wygeneruj Buzz
Ilekroć w Twojej firmie wydarzy się coś godnego uwagi, wyślij informację prasową do mediów. Chodzi o to, aby skorzystać z dowolnego bezpłatnego ubezpieczenia. Angażuj się w wydarzenia społeczne. Rozważ zorganizowanie zajęć, spotkań i innych wydarzeń networkingowych w swoim sklepie detalicznym. Wykorzystaj wyjątkowe wydarzenie promocyjne, aby wywołać szum wokół swojej firmy.
Sprawdź swoją strategię cenową
Kupując i wyceniając produkty, upewnij się, że wziąłeś pod uwagę koszt towarów i że Twój sklep detaliczny jest w stanie osiągnąć zysk na tym poziomie cenowym. Cena Twojego produktu powinna być konkurencyjna, ale nadal opłacalna. Ostatecznie właściwa cena to cena, jaką klient jest skłonny zapłacić za produkt.
Projekt sklepu do sprzedaży
Skorzystaj ze strategii cross-merchandisingowych i możliwości sprzedaży impulsowej. Wykorzystaj techniki oświetleniowe i kreatywne pokazy, aby przyciągnąć klientów. Odtwarzaj filmy w celu edukacji o produkcie, rozrywki dla klientów i wszelkich innych powiązań związanych z sprzedażą dodatkową lub promocją. Zaangażuj wszystkie zmysły w merchandising wizualny. Pamiętaj, sklep energetyczny działa jak magnes.
Połącz się z klientem
Doskonała obsługa klienta jest kluczem do zwiększenia sprzedaży. Słuchaj klienta, aby zrozumieć jego potrzeby i pragnienia. Następnie przekaż mu wiedzę na temat produktów. Na koniec daj klientowi znać, że doceniasz jego działalność. Oferuj usługi i produkty o wartości dodanej. Utwórz listę mailingową, prosząc o dane kontaktowe każdego klienta. Pamiętaj, że klient szuka doświadczenia, a nie tylko produktu.
Bądź społeczny
Najłatwiejszą i najbardziej opłacalną rzeczą, jaką możesz zrobić, są media społecznościowe. Upewnij się, że masz stały strumień aktywności online. Klienci, którzy widzą Twoją dużą aktywność, a potem okresy ciszy, wiedzą, że jesteś online tylko dlatego, że sprzedaż spada. Skorzystaj z mediów społecznościowych, aby pozycjonować się jako miejsce zakupów i zakupów.
Zarządzaj swoimi pieniędzmi
Może się to wydawać oczywistym krokiem, ale jako operatorzy detaliczni możemy za bardzo angażować się w drobne szczegóły naszej działalności, przez co tracimy kontrolę nad finansami. Utwórz budżet, dowiedz się, na co wydawany jest każdy grosz, kontroluj przepływ środków pieniężnych i kontroluj zapasy.
Utwórz wydarzenie
Niektóre z naszych najbardziej udanych dni przypadły na najgorsze okresy sprzedaży w roku. Osiągnęliśmy to poprzez współpracę z lokalną organizacją charytatywną i zorganizowanie wydarzenia w naszym sklepie. Na przykład w lutym (zazwyczaj dla nas martwym miesiącu) zorganizowaliśmy weekendową imprezę, podczas której nasze sklepy były punktem zbiórki produktów do pielęgnacji dzieci, takich jak pieluchy i balsamy, do lokalnego schroniska. Lokalna organizacja charytatywna Baby Love zapewniła produkty i usługi niemowlętom bezdomnych rodziców. Daliśmy 20% zniżki na każdą darowiznę i zrobiliśmy ją, gdy przynieśli darowiznę do sklepu, a nie jako kupon na zwrot pieniędzy na później. Zbudowaliśmy wiarygodność wśród naszej lokalnej społeczności, zwiększyliśmy sprzedaż i jednocześnie pomogliśmy niektórym potrzebującym dzieciom.
Ruszaj się na świeżym powietrzu
Jest to zjawisko w handlu detalicznym polegające na tym, że gdy w sklepach wygląda, że coś się dzieje, ludzie będą chcieli to sprawdzić. Wejdź na wyprzedaż chodnikową. Ten stary, ale dobry pomysł istnieje tak długo, jak sprzedawcy detaliczni. Często, jeśli praca była naprawdę powolna, moje sklepy przenosiły towary na zewnątrz. Stworzyło to wrażenie, jakby w naszym sklepie coś się działo, a ludzie byliby ciekawi i przychodzili nas sprawdzić. Kiedy to zrobisz, spotkasz „przechodniów”, którzy zwykle ignorują Twój sklep – w końcu nie ma go na dzisiejszej liście rzeczy do zrobienia. Ale kiedy widzą coś na zewnątrz, przyciąga to ich uwagę i może stworzyć dla Ciebie ruch.
Nie zawsze udawało nam się to sprzedać. Czasami wystarczyło przenieść stojaki lub stół na zewnątrz.
