Zatem ukończyłeś Wyprzedaż na eBayu; ktoś wygrał wystawioną przez Ciebie aukcję (lub zakończył Twoją aukcję Kup teraz) i zapłacił Ci za pośrednictwem PayPal.
Prawdą jest, że ogólnie rzecz biorąc, najlepsze praktyki obsługi klienta wymagają, aby wysyłka była jak najszybsza, ale jednocześnie chcesz wysłać sprzedany przedmiot, dopóki nie będziesz pewien, że unikniesz typowych oszustw wobec sprzedawców, w tym oszustw płatności.
Program ochrony sprzedających w serwisie eBay
Miło jest zakwalifikować się do serwisu eBay ochrona sprzedawcy programu dla kwalifikujących się sprzedaży, ponieważ zapewni Ci to przewagę w wygrywaniu wszelkich sporów z klientami, jeśli staną się one problemem.
Aby się zakwalifikować, nie wysyłaj przedmiotu, dopóki system PayPal nie wyrazi zgody na wysyłkę przedmiotu, co oznacza, że serwisy eBay i PayPal nie przewidują żadnych problemów związanych z płatnością lub zakupem kupującego.
Wiedza, kiedy można wysłać przesyłkę
Dowiedz się, kiedy można wysłać przedmiot z serwisu eBay, unikając kłopotów z płatnościami i pozostając w dobrym stanie eBay skorzystaj z ochrony sprzedającego, sprawdzając obszar Szczegóły transakcji na stronie Szczegóły sprzedanego przedmiotu. Prawdopodobnie zobaczysz jedno z kilku wyrażeń wyraźnie wyróżnione. Oto, co one oznaczają:
- OK, aby wysłać: Jeśli status wskazuje „Wysyłka jest możliwa”, oznacza to, że płatność kupującego została rozliczona, a środki przelane na Twoje konto PayPal, a ochrona sprzedającego – jeśli dany przedmiot się do niej kwalifikuje – jest aktywna dla sprzedaż. Aby uniknąć jakiejkolwiek możliwości negatywna informacja zwrotna, powinieneś wysłać przedmiot kupującemu natychmiast po zobaczeniu tego statusu.
- Nie wysyłaj jeszcze: Jeśli widzisz komunikat „Jeszcze nie wysyłaj”, oznacza to, że serwis eBay i/lub PayPal zauważył coś, co im się nie podoba w kupującym lub transakcji, albo że płatność kupującego nie została jeszcze rozliczona. Ponieważ rozliczenie niektórych form płatności elektronicznych może zająć kilka dni, nie musi to koniecznie być powodem do niepokoju (choć może być powodem frustracji sprzedawców liczących na szybką dostęp do funduszy). Kiedy widzisz ten status, Twoją rolą jako sprzedawcy jest: Czekać do czasu zmiany statusu. Jeżeli dana sprzedaż kwalifikuje się do ochrony sprzedawcy, ochrona ta nie będzie miała zastosowania w przypadku wysyłki w czasie, gdy wyświetlane jest to powiadomienie.
- Zatrzymaj – nie wysyłaj: Ten status informuje, że serwis eBay lub PayPal chce cofnąć tę sprzedaż. Albo płatność nie została rozliczona (w takim przypadku nie otrzymasz środków na swoje konto) albo kupujący zdecydował się nie kwalifikujesz się do dokonania tego zakupu w serwisie eBay, często z powodu pewnego rodzaju zawieszenia, które weszło w życie podczas Twojego transakcja. Tak czy inaczej, nie otrzymasz żadnej płatności za tę transakcję, a serwis eBay ostatecznie ją anuluje, dzięki czemu będziesz mógł ponownie wystawić towar innym kupującym.
Bądź cierpliwy
Chociaż możesz czuć się sfrustrowany, jeśli zostaniesz poproszony o zaczekanie z wysyłką przedmiotu, warto wykazać się odrobiną cierpliwości. Jest to szczególnie ważne w przypadkach, gdy potencjalnie nieuczciwy kupujący aktywnie naciska na Ciebie, abyś podał numer śledzenia przesyłki. Istnieje ryzyko utraty towaru i wszelkich pieniędzy, które według ciebie miałbyś za niego otrzymać, jeśli zdecydujesz się na wysyłkę, zanim PayPal zapewni Ci pełną zgodę jako sprzedający.
Jeśli kupujący żądają natychmiastowej wysyłki lub wyjaśnienia, dlaczego tak się nie stało, jest to najlepsza polityka jest po prostu powiedzenie im prawdy i wyjaśnienie, że eBay nie pozwala na wysyłkę, dopóki nie zostanie dokonana płatność wyczyszczone.
Inne rozważania
Jeśli jesteś nowym sprzedawcą, PayPal może przechowywać Twoje środki w formie depozytu przez trzy dni po tym, jak funkcja śledzenia przesyłki przez przewoźnika potwierdzi, że klient otrzymał Twój przedmiot. Jeśli zauważysz, że dzieje się to na Twoim koncie, postępuj zgodnie ze wskazówkami serwisu eBay i kontynuuj wysyłanie przedmiotów tylko wtedy, gdy Ci o tym powiedzą, oraz zrozum, że środki faktycznie zostały otrzymane i wpłacone na Twoje konto, a udostępnienie systemu PayPal jest tylko kwestią czasu je do ciebie.
Pamiętaj też, że jeśli kupujący wystawi Ci słabą ocenę wydajności, to sprzedający otrzyma niskie szczegółowe oceny transakcje objęte ochroną nie będą Cię obciążać, jeśli będą to pojedyncze przypadki, co prawie zawsze się sprawdza Przesyłki opóźnione przez PayPal.
Postępując zgodnie z poradami PayPal i terminami dotyczącymi wysyłki, zyskujesz wiele korzyści. Umocnij swój sukces w sprzedaży w serwisie eBay, czekając, aż PayPal każe czekać, i wysyłaj, gdy PayPal każe wysłać. Przecież prawdopodobnie nie chcesz wysyłać przedmiotu tylko po to, by dowiedzieć się, że PayPal nie był w stanie rozliczyć transakcji i żadne środki nie dotarły do Ciebie.
