Opis stanowiska dyspozytora policyjnego: wynagrodzenie, umiejętności i inne

Prawdopodobnie byłeś gdzieś w korku, kiedy obok przejeżdżał radiowóz z migającymi światłami i wyją syreny. Jeśli jesteś jak większość ludzi, prawdopodobnie zastanawiałeś się, dokąd jadą. Ale czy zastanawiałeś się kiedyś, kto w ogóle wysłał ich na tę autostradę? Skąd wiedzieli, że są potrzebni? Polecił im dyspozytor policji. Zawód dyspozytora policji jest często pomijaną, ale bardzo ważną rolą w obszarze egzekwowania prawa.

Podjęcie pracy jako dyspozytor policji może być świetnym punktem wyjścia do innej pracy w kryminologii lub możesz spędzić całą karierę w dyspozytorni. W obu przypadkach praca jako dyspozytor to świetny sposób na służenie społeczności i pomaganie innym ludziom.

Obowiązki i obowiązki dyspozytora policji

Nie daj się zwieść, praca jako dyspozytor może być niezwykle stresująca. Dyspozytorzy często pełnią podwójną funkcję operatorów numeru 911. Przyjmują wezwania pomocy, a następnie wysyłają na miejsce organy ścigania. Dyspozytorzy mają różne obowiązki, takie jak następujące:

• Pełnienie roli pierwszego punktu kontaktowego dla osób desperacko potrzebujących pomocy, osób, które mogą nawet nie porozumiewać się w sposób spójny podczas wykonywania połączenia telefonicznego
• Zrozum, z czym ma do czynienia rozmówca
• Upewnij się, że ludzie otrzymają dokładnie takie usługi ratunkowe, jakich potrzebują
• Monitoruj i rejestruj lokalizację funkcjonariuszy policji na służbie
• Przyjmuj połączenia pod numer 911 i inne niż alarmowe
• Wykonywanie zapytań o prawo jazdy i osoby poszukiwane
• Przydzielaj numery spraw i zapisuj notatki ze spraw
• Korzystaj z komputerów i wysyłek wspomaganych komputerowo
• Monitoruj policyjny ruch radiowy
• Obsługuj radiotelefony policyjne
• Wysłanie funkcjonariuszy patrolu na wezwanie serwisu
• W razie potrzeby udziel funkcjonariuszom pomocy, kontaktując się z innymi służbami

Wynagrodzenie dyspozytora policji

Wynagrodzenie dyspozytora policji różni się w zależności od poziomu doświadczenia, wykształcenia, certyfikatów i innych czynników.

• Średnie roczne wynagrodzenie: 40 660 USD (19,55 USD / godzinę)
• Najlepsze 10% rocznej pensji: ponad 63 930 USD (30,74 USD/godz.)
• Najniższe 10% roczne wynagrodzenie: mniej niż 26 590 USD (12,78 USD/godz.)

Źródło: Biuro Statystyki Pracy Stanów Zjednoczonych, 2018

Edukacja, szkolenia i certyfikacja

Aby zostać dyspozytorem policji, musisz spełnić określone wymagania edukacyjne i inne, jak następuje:

• Edukacja: Dyplom ukończenia szkoły średniej jest zazwyczaj jedynym formalnym wykształceniem wymaganym, aby zostać dyspozytorem. Być może będziesz musiał zdać egzamin do służby cywilnej.
• Doświadczenie: Doświadczenie w pracy z innymi ludźmi, zwłaszcza w branżach związanych z obsługą klienta, jest bardzo pomocne. Wymagane są silne umiejętności komunikacyjne, a także umiejętność jasnego i spójnego mówienia.
• Wymagania technologiczne: Ponieważ technologia jest coraz częściej wykorzystywana w egzekwowaniu prawa, dyspozytorzy muszą biegle posługiwać się komputerem i uczyć się skomplikowanych programów. Dyspozytorzy policji i operatorzy numerów 911 korzystają ze wspomaganych komputerowo programów dyspozytorskich, które pomagają śledzić połączenia i przydzielać numery spraw.

Umiejętności i kompetencje dyspozytora policji

Dyspozytorzy policji muszą posiadać wiele umiejętności miękkich, które pozwolą im na wielozadaniowość i skuteczne radzenie sobie z różnymi typami osobowości. Należą do nich takie umiejętności jak:

• Kontrola emocjonalna: Muszą zachować kontrolę nad własnymi emocjami, aby pomóc ofiarom zachować spokój i siłę skórę, aby zachować spokój i radzić sobie z ludźmi, którzy są w największej potrzebie rozpacz.
• Empatia i umiejętności komunikacyjne: Dyspozytorzy mogą przez telefon przeprowadzać ludzi przez proces resuscytacji krążeniowo-oddechowej, spokojnie rozmawiać z osobami, które zgłosiły makabryczne tragedie, a nawet odwodzić ludzi od popełnienia samobójstwa.
• Współczucie: Każdy, kto chce zostać dyspozytorem, powinien mieć silną chęć pomagania innym.
• Umiejętności organizacyjne: Praca wymaga dużej zdolności do wielozadaniowości.

Dyspozytorzy muszą zachować spokój i zachować rozsądek, niezależnie od tego, jak źle brzmi sytuacja.

Perspektywy pracy

The Biuro Statystyki Pracy wskazuje, że liczba stanowisk pracy w policji, straży pożarnej i dyspozytorach karetek wzrośnie o około 8% do 2026 roku. Postęp w technologii ratunkowej powoli przejmuje część obowiązków dyspozytora, ale rotacja na tak stresującym stanowisku zawsze stanowi problem, dlatego często pojawiają się nowe oferty pracy. Tę stopę wzrostu można porównać z przewidywanym wzrostem o 7% dla wszystkich zawodów.

Środowisko pracy

Dyspozytorzy policji zwykle pracują w centrum komunikacyjnym, odpowiadając na wezwania jednej agencji, takiej jak policja lub straż pożarna, lub w centrum komunikacyjnym obsługującym wszystkie rodzaje służb ratunkowych.

Praca dyspozytora może być stresująca, dlatego zazwyczaj odbiera on wiele telefonów, radzi sobie ze stresującymi sytuacjami i musi wytrzymywać presję szybkiego i spokojnego reagowania w sytuacjach zagrażających życiu.

Plan pracy

Dyspozytorzy mogą pracować na regularne 8-godzinne zmiany, ale wielu pracuje na 12-godzinnych lub dłuższych zmianach, a nadgodziny są powszechne. Ponieważ sytuacje awaryjne mogą zdarzyć się w dowolnym momencie, dyspozytorzy muszą pracować w niektóre noce w tygodniu, w weekendy i święta.

Porównywanie podobnych stanowisk pracy

Osoby zainteresowane karierą dyspozytora policji rozważają również następujące ścieżki kariery, wymienione wraz z medianą rocznych wynagrodzeń:

• Kontroler ruchu lotniczego: 124 540 dolarów
• EMT lub ratownik medyczny: 34 320 dolarów
• Przedstawiciel obsługi klienta: 33 750 USD

Źródło: Biuro Statystyki Pracy Stanów Zjednoczonych, 2018