W inicjacji, czyli świadomości, etap zmianpotrzeba zmiany jest dostrzegana przez jednostkę lub grupę. Może występować konkretny problem lub luka w wydajności, albo może po prostu pojawiać się dokuczliwe uczucie, że coś jest nie tak.
Niezależnie od tego, skąd wzięła się potrzeba zmiany, w grupie roboczej rozwija się wspólne przekonanie, że obecny system nie działa lub można go ulepszyć. Jedna osoba z pasją, która widzi potrzebę zmian, może wpłynąć i edukować całą grupę roboczą.
Tak naprawdę na etapie inicjacji inicjatorzy zmiany muszą to zrobić budować sojusze ze współpracownikami i uzyskać wsparcie menedżerów wyższego szczebla czy zmiany, których pragną, mają szansę powodzenia.
Często w tym momencie zaangażowana jest ograniczona liczba osób. Osoby te mogą pochodzić z dowolnego poziomu organizacji. Menedżerowie wyższego szczebla są zwykle zaangażowani w takie kwestie, jak najważniejsze decyzje kapitałowe. Inni mogą sugerować zmiany takimi drogami jak programy sugestii, spotkania działów i dyskusje ze współpracownikami, przełożonymi lub członkami personelu raportującego.
Etap inicjacji/świadomości
Świadomość potrzeby zmian może pochodzić z wielu różnych źródeł. Czasami ludzie po prostu zdają sobie sprawę, że musi istnieć lepszy sposób na wykonanie pracy. Innym razem na ludzi wpływają źródła zewnętrzne, takie jak ludzie z innych organizacji, książki, filmy lub przeczytany artykuł. Konkurencja jest także motorem inicjowania zmian.
Konkretne przykłady źródeł informacji inicjujących/świadomych, które wzbudzają potrzebę zmiany, obejmują:
- Zrozumienie podstawowych i zmieniających się potrzeb i wymagań klientów
- Uczestnictwo w seminariach, konferencjach, spotkaniach i targach w celu zbadania potencjalnych rozwiązań
- Rozmowy z dostawcami lub współpracownikami z innych organizacji i wysyłanie informacji o produktach
- Czytanie recenzji magazynów, periodyków, artykułów online lub czasopism branżowych
- Organizowanie wycieczek terenowych w celu odwiedzenia innych firm i organizacji
- Uznanie, że obecny system nie działa
- Obserwowanie zmian w środowisku, w którym wytwarzasz produkty, sprzedajesz klientom lub reagujesz na konkurencję
Stwórz kulturę organizacyjną zachęcającą do niezbędnych zmian
Organizacje mogą przekonywać pracownikom dostrzeganie potrzeby zmian na wiele sposobów. The kultura organizacji wspiera wysiłki pracowników mające na celu wprowadzenie i zainicjowanie zmian zarówno w subtelny, jak i bezpośredni sposób.
Poniższe działania szerzą świadomość potrzeby zmian.
- Nagradzaj i zachęcaj do generowania pomysłów i eksperymentowania w celu zmniejszenia oporu wobec zmian charakteryzującego się postawami takimi jak „nie kołysaj łódką” lub „już tego próbowaliśmy i nie zadziałało”.
- Zachęcaj do podejmowania ryzyka i eksperymentowania, łagodząc niepisane, negatywne normy organizacyjne, takie jak „porażka zostanie ukarana”.
- Zapewnij pracownikom spójny dostęp do klientów, dostawców i konkurencji.
- Zachęcaj do udziału w seminariach, konferencjach i targach, zapewniając wsparcie finansowe i pomoc.
- Zachęcaj do udziału w grupach branżowych i stowarzyszeniach zawodowych, płacąc składki i zapewniając czas na uczestnictwo.
- Wdrażaj programy sugestii i inne podobne systemy, które zachęcają pracowników do tworzenia pomysłów.
- Prenumeruj czasopisma branżowe i branżowe online i offline. Zapewnij szeroką dystrybucję poprzez bibliotekę firmową.
- Jeśli to możliwe, uzależniaj pozytywne oceny wyników, podwyżki wynagrodzeń, awanse, informacje zwrotne i uznanie od rozwoju i wkładu.
- Skoncentruj organizację na wspólnej, jasno zrozumiałej misji, takiej jak jakość lub klient, aby skupić się na pozytywnych zmianach i zachęcać do nich.
- Twórz plany rozwoju kadry kierowniczej, rekrutacji i selekcji pracowników oraz plany poprawy wydajności pracowników, aby wspierać pożądane cechy, których szukasz u pracowników.
Na etapie inicjacji zmian należy uczyć, dzielić się informacjami i nagradzać uznane w kulturze organizacji odgrywają ogromną rolę w tym, czy zmiana będzie skuteczna wdrożony. Gotowość organizacji do zmian i umiejętności zarządzania zmianą przez inicjatorów również będą miały wpływ na powodzenie zmiany.
Widzieć sześć etapów w zarządzaniu zmianą.
