Jeśli jesteś niezależnym sprzedawcą, niewątpliwie prowadzisz co najmniej jedną lub dwie rozmowy tygodniowo z kimś, kto chce „podłączyć się” (zniżka). W końcu jesteś właścicielem, więc masz w tej sprawie ostatnie zdanie W każdym razie. To niesamowite, jak duża staje się rodzina, gdy otwiera się sklep - zwłaszcza sklep odzieżowy lub restaurację.
Po pierwsze, wszyscy myślą, że zarabiasz około 90% zniżki na każdego dolara. A ci „rozsądni”, którzy wiedzą lepiej, nadal uważają, że jest to około 70%. Zatem kiedy proszą cię o zniżkę, szczerze nie myślą, że cię krzywdzą. (Błogosław ich serca.) Niezależnie od tego, czy śledzisz zysk brutto w dolarach, czy w procentach, kwota zysku jest zawsze znacznie mniejsza niż to, co ludzie postrzegają.
Nie ma nic złego w zniżce dla przyjaciół i rodziny (F&F), ale oto kilka zasad, które pomogą Ci w opracowaniu polityki dotyczącej tej kwestii:
- Nigdy nie pozwalaj nikomu wykorzystywać rabatu na nowe towary. Wprowadź zasadę 30 dni, zgodnie z którą nikt nie może skorzystać ze zniżki F&F przed upływem 30 dni od chwili pojawienia się towaru w sklepie. Często rodzina kupuje najfajniejszy nowy przedmiot, gdy tylko się pojawi. Po pierwsze, szkodzi to czynnikowi świeżości sklepu, ponieważ towar tak szybko się rozchodzi. Po drugie, szkodzi to Twojemu GMROI (zwrot marży brutto z inwestycji), ponieważ jeśli produkt jest „gorący”, będzie sprzedawany za IMU. Właśnie zostawiłeś na stole kupę pieniędzy, ale twoja siostra naprawdę cię lubi.
- Przyjaciele i rodzina zrobią u Ciebie zakupy, jeśli są Twoimi przyjaciółmi i rodziną. Nie ma potrzeby dawać im ogromnego rabatu. Nie jesteś ich „dostawcą”, oni są Twoim wsparciem. Chociaż przyznanie im zniżki jest wyrazem szacunku i uhonorowaniem ich jako rodziny, nie daj się wykorzystać w tym procesie.
- Traktuj swoją listę zakupów i napojów tak samo jak resztę swoich klientów. Innymi słowy, jeśli wykorzystają zniżkę, aby kupić dla kogoś innego (np. swoich znajomych), ODRÓB JĄ! Wykorzystali cię, a przyjaciele i rodzina tak nie robią. (przynajmniej nie to, co powinni zrobić).
- Niech na to zarobią. Nie ma nic złego w stwierdzeniu: „możesz otrzymać zniżkę F&F, jeśli w tym roku będziesz pracować z nami nad inwentaryzacją”. Lub poproś ich o pomoc w przygotowaniu dużej wyprzedaży w sklepie. Innymi słowy, przekazują Twojej firmie pieniądze raz, a Twoja firma odwdzięcza się przez cały rok.
- Nie rozdawaj towaru. Utrzymuj rabat na tyle niski, aby nadal móc pokryć koszty zakupu towaru. Pamiętaj, że koszty obejmują transport i przetwarzanie.
- Jasno określ, kto jest rodziną, a kto przyjaciółmi. Zasadniczo każdego można uważać za przyjaciela i rodzinę. Uważaj jednak, aby nie stać się własną wersją gry ze zniżkami „sześć stopni Kevina Bacona”. Jeśli od początku jasno ustalisz ze wszystkimi, kto się kwalifikuje, a kto nie, wówczas żadne uczucia nie ucierpią, a kłótni i skarg będzie można uniknąć lub przynajmniej je zminimalizować.
- Śledź sprzedaż produktów spożywczych i spożywczych. Utwórz dla nich grupę demograficzną w swoim punkcie sprzedaży, abyś mógł zobaczyć, ile naprawdę kosztuje Cię ten program każdego roku. Często będziesz bardzo zaskoczony. Trudno zauważyć, jak stopniowo się to sumuje, ale solidne raportowanie i śledzenie mogą pomóc w utrzymaniu szczęśliwej listy produktów spożywczych i napojów oraz dobrych wyników finansowych.
