Sprzedawcy w serwisie eBay nieustannie udoskonalają swoje firmy i zadają sobie pytanie, w jaki sposób mogą poprawić sprzedaż. Sprzedaję na eBayu to coś więcej niż tylko zrobienie kilku zdjęć i ułożenie krótkiego opisu.
Wiele szczegółów wymaga ulepszenia SEO (optymalizacja wyszukiwarek), tworzenie przyjaznych i przychylnych zasad dla klientów oraz zrozumienie handlu detalicznego online. Każdego dnia wystawiane są miliony przedmiotów, dlatego sprzedawcy podejmują dodatkowe kroki, aby wyprzedzić konkurencję.
Oto kilka sposobów udoskonalaj swoje aukcje w serwisie eBay i konto, aby pomóc znaleźć się na szczycie wyników wyszukiwania, aby kupujący mogli znaleźć Twoje przedmioty, a następnie dowiedzieć się, jak zamknąć sprzedaż, gdy kupujący znajdą Twoje przedmioty.
Popraw SEO w serwisie eBay
SEO oznacza optymalizacja wyszukiwarki, a wyszukiwarka eBay, Cassini, ma specyficzny algorytm. Niektóre aspekty wpisu zajmują wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania, podczas gdy inne spychają wpisy w dół.
Na przykład eBay nagradza 30-dniową politykę zwrotów, umieszczając te aukcje wyżej w wynikach wyszukiwania, ponieważ eBay uważa to kryterium za przyjazne dla klienta i dobrą obsługę.
Wszystko, co jest krótsze niż 30 dni lub brak zasad zwrotów, a oferta jest przesuwana w dół wyszukiwania. Kolejnym standardem SEO jest 200 słów w obszarze opisu. Polityka eBay'a konkretnie stwierdza:
„Opis oferty: umieść w opisie oferty co najmniej 200 słów w formie widocznego tekstu, a najważniejsze frazy kluczowe będą wymienione na początku i na końcu. Pamiętaj, aby zastosować inne najlepsze praktyki dotyczące treści, takie jak częste używanie słów kluczowych tam, gdzie jest to istotne i formatowanie (np. pogrubienie, używanie rozmiaru czcionki w ważnych tytułach i słowach kluczowych).”
Optymalizuj pod kątem urządzeń mobilnych
eBay szacuje, że 50 procent całej sprzedaży odbywa się na urządzeniach mobilnych. Dotyczy to telefonów komórkowych, iPadów i tabletów.
Urządzenia mobilne wyświetlają informacje inaczej niż komputer stacjonarny czy laptop. Jeden z najłatwiejszych sposoby na zwiększenie sprzedaży w serwisie eBay na urządzeniu mobilnym optymalizować zdjęcia. Przytnij zdjęcia ciasno, tak aby produkt zajmował większość miejsca na zdjęciu, od krawędzi do krawędzi.
Podczas wystawiania przedmiotów na aukcji wybierz najlepsze zdjęcie jednego przedmiotu z partii jako zdjęcie z galerii. Kupujący mogą mieć trudności z obejrzeniem zdjęcia 30 artykułów odzieży dziecięcej. Przyciągnij uwagę kupującego czystym, uporządkowanym zdjęciem do galerii, a następnie umieść więcej zdjęć w aukcji. Serwis eBay oferuje 12 bezpłatnych zdjęć, więc nie ma powodu, aby nie używać wszystkich 12 podczas wystawiania przedmiotów.
Serwis eBay udostępnia narzędzie umożliwiające sprawdzenie, czy aukcje są dostosowane do urządzeń mobilnych. W szczególności sprawdza kod, który powoduje powolne ładowanie wpisu lub nieprawidłowe wyświetlanie wpisu.
Nic nie denerwuje klienta bardziej niż znalezienie interesującego go przedmiotu, a potem niemożność zobaczenia zdjęć lub przeczytania dodatkowych informacji. Niektóre aukcje zawierają tekst, który powoduje, że kupujący musi przewijać ofertę w poziomie, co jest kłopotliwe. Sprawdź swoje ogłoszenia na Test przyjazny dla urządzeń mobilnych w serwisie eBay i upewnij się, że wszystko jest zgodne.
Upewnij się, że używasz czcionki o rozmiarze 12 lub większym i ułóż tekst w formie krótkich wyrażeń lub wypunktowań, a nie w formacie akapitów. Zwroty i wypunktowania są łatwiejsze do odczytania na urządzeniach mobilnych. Białe odstępy między tekstem są mniej męczące dla oka i mniej przytłaczające w czytaniu.
Przyjrzyj się, jak główni sprzedawcy detaliczni formatują tekst w swoich witrynach mobilnych. Firmy takie jak LL Bean, Nordstrom i Walmart mają wielomilionowe budżety na reklamę i IT; wiedzą, co robią. Postępuj zgodnie z ich przykładem w zakresie formatowania aukcji.
Twórz zasady przyjazne dla klienta
Wykonałeś całą pracę, aby przyciągnąć kupującego do swojej aukcji. Upewnij się, że nie stracisz tej osoby, wykrzykując zasady dotyczące zwrotów jak sierżant musztry. Wszystkie zasady pisz z przyjazną i przychylną postawą. Pamiętaj, że od konkurencji dzieli Cię tylko jedno kliknięcie. Twoim zadaniem jest utrzymanie uwagi kupującego, zdobycie zaufania i sfinalizowanie sprzedaży.
Na przykład zamiast mówić: „Wysyłamy tylko we wtorki i piątki”, lepiej powiedzieć: „Ze względu na nasz grafik pracy na pełny etat wysyłamy raz w tygodniu. Jeśli potrzebujesz przedmiotu wcześniej, skontaktuj się z nami, a my dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoją prośbę.
Nastawienie jest najważniejsze, szczególnie gdy pomiędzy Tobą a kupującym pozostaje tylko ekran komputera lub smartfona. Kupujący nie chcą słyszeć, czego nie zrobisz, tylko to, co zrobisz. Nie dawaj kupującym powodu do kliknięcia, ponieważ nie podoba im się Twoje podejście.
Opisz i wyjaśnij
Zakupy przez Internet różnią się od zakupów stacjonarnych. Kupujący nie może zobaczyć, dotknąć ani zbadać przedmiotu z bliska. Nie mogą przymierzać odzieży ani butów. Nie czują materiału ani nie potrafią ocenić, jak ciężki jest przedmiot.
Użyj zdjęć i słów, aby szczegółowo i dokładnie opisać przedmiot. Rób zdjęcia tak, jakby nie było opisu i opisz, jakby nie było zdjęć. Zawsze uwzględniaj pomiary i pokazuj wszystkie strony trójwymiarowych przedmiotów. Zrób zdjęcia pudełka lub etykiet detalicznych, jeśli ma to zastosowanie. Wyjaśnij teksturę przedmiotów i podaj materiały, z których dany przedmiot jest wykonany.
Przewiduj, o co kupujący może zapytać, i umieść tę informację w aukcji. Częściowo przychodzi to z doświadczeniem. Ponieważ kupujący zadają Ci w kółko te same pytania, będziesz wiedział, jakie szczegóły umieścić w aukcji.
eBay działa cyklicznie i czasami sprzedaż jest po prostu powolna, tak samo jak w handlu detalicznym. Wystawiaj dalej, a kupujący przyjdą. A gdy kupujący dotrą do Twojej aukcji, traktuj ich jak złoto.
aktualizowany przez Zuzanna A. Wellsa w dniu 21 października 2017 r.
