Nie każdy sprzedawca w serwisie eBay korzysta z tej platformy do sprzedaży materialnych produktów konsumenckich. Niektórzy sprzedawcy w serwisie eBay specjalizują się natomiast w oferowaniu dóbr niematerialnych (informacji, oprogramowania lub różnego rodzaju danych). która jest świadczona całkowicie wirtualnie), podczas gdy inni nadal są dostawcami usług (swoich czasu, wiedzy lub praca).
Sprzedaż dóbr niematerialnych może stwarzać szczególne problemy dla sprzedawców i ich osób informacja zwrotna I oceny wydajności sprzedawcy ponieważ często trudno jest utrzymać kupujących i sprzedających na tej samej stronie bez rozpoznawalnej nazwy marki, produktu lub zdjęcia, które wyjaśniałoby, co oferuje oferta. Oto osiem wskazówek, które pomogą sprzedawcom dóbr niematerialnych osiągnąć dobre wyniki w serwisie eBay.
Wyjaśnij jasno, co sprzedajesz
Często stanowi to duży problem dla sprzedawców usług, którym często nie udaje się uzyskać prawidłowego tytułu, używając tytułów niejednoznacznych („Moja wiedza o domu przebudowy do Twoich usług!” lub „Profesjonalny inwestor w nieruchomości może zainspirować Twoją grupę!”), które nie mówią kupującym, co kupują Lub
Przed opublikowaniem ogłoszenia dotyczącego dóbr niematerialnych zadaj sobie pytanie, co dokładnie oferujesz do dostarczenia lub zrobienia, gdzie będziesz to dostarczać lub robić, na jak długo i co dokładnie obejmuje abyś mógł to jasno wyjaśnić kupującemu („Przebudowa domu: pięć godzin specjalistycznych konsultacji przez telefon lub Skype!” lub „Inwestowanie w nieruchomości: godzinny wykład ekspercki na miejscu dla Twojego Grupa").
Nie kieruj się osobistym szumem
W Twoim ogłoszeniu jest miejsce na wypunktowaną listę Twoich osobistych kwalifikacji i wyróżnień, ale nie ma go na początku. Może to zamienić się w zupę samych superlatywów, która sprawi, że kupujący będzie się zastanawiać, co tak naprawdę jest w ofercie i dlaczego powinno go obchodzić, że jesteś taki świetny.
Dołącz co najwyżej jedno krótkie, ogólne oświadczenie o kwalifikacjach, aby rozpocząć opis lub ofertę („Mam 20-letnie doświadczenie w przebudowie domów i zdobyły nagrody na kilkudziesięciu regionalnych wystawach” lub „Tysiące widzów słyszało, jak opisałem moją pełną sukcesów karierę w branży nieruchomości inwestowanie”). Następnie poświęć kilka następnych akapitów na faktyczny produkt, który oferujesz (swój czas, swoje usługi itp.), zamiast mówić o sobie.
Wyjaśnij jasno, czego nie sprzedajesz
Sprzedawcy usług często wpadają w kłopoty, nie określając jasno, z czego są wykluczeni sprzedaży, co prowadzi do późniejszych sporów, gdy kupujący oczekują więcej, niż sprzedawca był gotowy dostarczać. W opisie przedmiotu użyj zastrzeżenia aby określić te rzeczy, które mogą być powszechnie pożądane przez kupujących, ale których nie chcesz uwzględnić w tej sprzedaży („Twój zakup tutaj nie obejmuje dodatkowego czasu pracy na prace projektowe lub inne zadania; kupujesz tylko czas telefonu lub Skype, który będzie przypadał w normalnych godzinach pracy, zgodnie z moimi obecnymi harmonogram” lub „Cena nie obejmuje materiałów drukowanych i dostępu do strony internetowej, które towarzyszą mojemu prezentacja; Twoi widzowie będą musieli kupić je indywidualnie”).
Wyjaśnij warunki
W formularzu aukcji znajduje się miejsce na odpowiedź na to pytanie, ale ważne jest również, aby je przeliterować. Na jakich warunkach dasz swoim kupującym: refundacja? Pod jakimi warunkami nie zwrócisz im pieniędzy? Jeśli oferujesz pewnego rodzaju „gwarancję satysfakcji”, kto będzie ustalał, kiedy warunki tej gwarancji zostaną spełnione, i co jesteś skłonny zrobić, aby zapewnić ich spełnienie? Szczególnie, jeśli zależy Ci na czasie pracy lub innych podobnych, otwartych zasobach, ważne jest, aby nie narażać się na ciągłe zaangażowanie za cenę jednorazowej pracy.
Poproś kogoś o sprawdzenie Twojego wpisu
Ponieważ opisy w przypadku dóbr niematerialnych są zazwyczaj trudniejsze do napisania, mniej wyraziste i skuteczne niż aukcje dobra materialne, warto, aby ktoś inny niż Ty sprawdził Twoje wpisy przed Tobą post. Zapytaj ich, czy Twój egzemplarz ich zachęcił i czy były jakieś obszary, w których czuli się zagubieni, przytłoczeni, zdezorientowani lub po prostu znudzeni.
Dołącz wiele świetnych zdjęć
Nie popełnij błędu, wyobrażając sobie, że skoro w ofercie nie ma żadnych towarów fizycznych, nie ma potrzeby robienia zdjęć, aby dokonać sprzedaży. W rzeczywistości jest zupełnie odwrotnie. Ponieważ sprzedajesz coś abstrakcyjnego, trudniej jest nakłonić kupujących do wydania gotówki bez jasnego obrazu tego, co zamierzasz dostarczyć.
Jeśli w jakiś sposób sprzedajesz siebie (swój czas, swoją wiedzę specjalistyczną, swoje wystąpienia, swoje doradztwo, swoją pracę), zdobądź profesjonalistą, który zrobi olśniewające, inspirujące zdjęcia Twojej osoby wykonującej to, co robisz, i umieści je razem z Twoimi ofertami opisy. Jeśli sprzedajesz oprogramowanie lub informacje, zrób zrzuty ekranu i dołącz je, aby ludzie mogli sami zobaczyć, co kupują, zamiast wyobrażać sobie to na podstawie Twojej prozy.
Przestrzegaj zasad serwisu eBay
Aby mieć pewność, że serwis eBay nie usunie Twojej aukcji, upewnij się, że znasz zasady serwisu eBay dotyczące towarów i usług niematerialnych, w tym zasady dotyczące towary dostarczane cyfrowo, elementy kompilacji i informacje oraz wykazy bez dołączonego określenia „brak elementów”.
Na nieumyślne działania szczególnie narażeni są sprzedawcy usług, zwłaszcza świadczący usługi butikowe zasady naruszeń w tym zakresie. Aby sprzedawać przedmioty niematerialne w serwisie eBay, musisz mieć pewność, że nie naruszasz niczyich roszczeń (na przykład roszczeń dotyczących praw autorskich lub własności intelektualnej w rodzaju chronione przez Program zweryfikowanych właścicieli praw eBay) i że kupujący może w jakiś sposób określić, czy dostarczyłeś to, co obiecał.
Nie traktuj serwisu eBay jak reklamy w serwisie Yellow Pages
Jeśli planujesz wykorzystywać aukcje w serwisie eBay wyłącznie jako reklamę mającą na celu skierowanie ludzi do Twoich usług (zgodnie z zasadami serwisu eBay duże grono kupujących lub okresowe skupienie się prasy na jednej lub kilku aukcjach w serwisie eBay), zastanów się dwa razy wcześniej wymienianie kolejno. Serwis eBay wyraźnie zabrania wykorzystywania aukcji przedmiotów jedynie w celu skierowania klientów do Twojej „prawdziwej” firmy poza serwisem eBay. Jeśli zrobisz to na aukcji przedmiotu (czy to za pomocą łączy, w opisie czy w jakikolwiek inny sposób), serwis eBay wycofa Twoje aukcje i może ostatecznie wstrzymać Twoje konto.
Sprzedaż wartości niematerialnych i prawnych w serwisie eBay może być trudnym wyzwaniem. Usługi mają często charakter lokalny. Oprogramowanie i informacje są z natury trudne ze względu na problemy związane z własnością intelektualną i dostawą cyfrową. Klienci serwisu eBay nie zawsze są przyzwyczajeni do przeszukiwania platformy pod kątem którejkolwiek z tych rzeczy.
Odnoszący sukcesy sprzedawcy usług powiedzą Ci jednak, że można to zrobić w serwisie eBay.
