jako Sprzedawca na eBayu, Twoim obowiązkiem jest zrozumienie swoich wskaźników i upewnienie się, że spełniasz standardy serwisu eBay. Wiele razy w Internecie widzimy sprzedawców, którzy zachowują się jak ofiary, ponieważ serwis eBay zamknął ich konta bez powodu. Zawsze jest jakiś powód i zazwyczaj powodem jest to, że sprzedawca nie przeczytał zasad i zasad, nie postępował zgodnie ze wskazówkami ani nie kontrolował swoich wskaźników. Oto przegląd Panelu Mój eBay, sposób uzyskania do niego dostępu i informacje o Twojej firmie.
Gdzie znaleźć swój pulpit nawigacyjny eBay
Panelu nie można znaleźć w serwisie eBay Centrum sprzedawców. Można go znaleźć na karcie Mój eBay. Aby znaleźć swój pulpit nawigacyjny, wykonaj następujący proces:
- Mój eBay >
- Podsumowanie>
- Konto>
- Panel sprzedawcy
Szczegółowe oceny sprzedawcy
Jeśli w ciągu ostatnich 12 miesięcy masz 10 lub więcej DSR, będziesz mieć pulpit nawigacyjny ze wskaźnikami. DSR, czyli szczegółowe oceny sprzedawcy, to małe żółte gwiazdki, które kupujący klikają, aby ocenić Cię podczas wystawiania opinii. Jeśli DSR spadną poniżej pewnego poziomu, Twoje konto może zostać ograniczone. Dlatego zawsze mądrze jest wiedzieć, jakie są Twoje DSR i czy musisz podjąć działania, aby je poprawić.
Naruszenia zasad
Naruszenia zasad obejmują między innymi wystawianie podróbek torebek, namawianie do sprzedaży poza witryną lub wystawianie przedmiotów, które nie są dozwolone, używanie zdjęć chronionych prawem autorskim lub nieautoryzowanych, w tym fałszywych informacji w opisie lub obchodzenie serwisu eBay opłaty.
Wydajność sprzedawcy
Dowiedz się, jaki jest Twój poziom sprzedawcy i co musisz zrobić, aby go poprawić. Twój Panel Sprzedawcy w serwisie eBay poinformuje Cię, czy Twoja oferta ma najwyższą ocenę, standardową czy poniżej standardu. Bardzo ważne jest, aby to obserwować, ponieważ status sprzedawcy wpływa na opłaty i ograniczenia konta. Pamiętaj, że najwyżej oceniani sprzedawcy otrzymują 20% zniżki na opłaty, więc rabat może być znaczny. Jeśli jesteśzbliża się do stanu poniżej standardu, masz czas na podjęcie kroków w celu poprawy statusu sprzedawcy, przez co Twoje konto zostanie ograniczone lub, co gorsza, zawieszone.
Wskaźnik nieudanych transakcji
Wady mają miejsce, gdy usługi sprzedawcy nie odpowiadają standardom serwisu eBay. Do takich sytuacji zalicza się brak możliwości wysłania sprzedanego przedmiotu, niemożność zrealizowania zamówienia z powodu niewystarczających zapasów lub nierozwiązanie konfliktu po otrzymaniu przedmiotu przez kupującego. Zbyt wiele defektów i zmian statusu konta z najwyższej oceny na standardową na poniżej standardu. Możesz dowiedzieć się więcej o swoich defektach, przechodząc do swojego dashboardu, klikając zakładkę Wskaźnik nieudanych transakcji, a następnie wybierając pobranie raportu obejmującego okres 12 miesięcy. Uważaj, aby nie wejść do czerwonej strefy, która stanowi ponad 2% wszystkich transakcji.
jeśli zbliżasz się do strefy zagrożenia wynoszącej 2%, wystaw kilka przedmiotów na aukcję i sprzedaj po kosztach. Możesz zwiększyć liczbę transakcji i uzyskać informację zwrotną, która pomoże zmniejszyć odsetek nieudanych transakcji.
Transakcje i sprzedaż
Niektóre informacje w Panelu Sprzedającego w serwisie eBay są inspirujące! Możesz sprawdzić całkowitą liczbę transakcji i sprzedaży w roku kalendarzowym. Kliknij zestawienie miesięczne, aby zobaczyć wszystkie swoje dane w zorganizowanej siatce, w tym:
- Wskaźnik nieudanych transakcji
- Anulowana transakcja
- Sprawy zamknięte bez rozstrzygnięcia sprzedawcy
- Stawka za późną wysyłkę
- Śledzenie przesłane i sprawdzone
- Śledzenie przesłane w czasie obsługi
- Śledzenie przesłanych plików i odbieranie skanów przewoźnika
- Liczba transakcji
- Obroty
Stopa zwrotu
To kolejny ważny wskaźnik, którym należy się zająć. Zwykle, jeśli sprzedawca ma duży procent zwrotów, nie chodzi o produkt, ale o coś innego. Zdjęcia mogą nie odzwierciedlać dokładnie przedmiotu, w opisie może brakować informacji lub coś zostało błędnie przekazane w aukcji. Upewnij się, że robisz wszystko, co w Twojej mocy, aby dokładnie przedstawić przedmiot i zapobieganie powrotom jako codzienna praktyka.
Streszczenie
Serwis eBay udostępnia wszystkie informacje, których potrzebuje każdy sprzedający, aby jego konto było sprawne, zdrowe i zgodne z przepisami. Obowiązkiem sprzedawcy jest dopilnowanie, aby wszystko działało zgodnie z planem i było zgodne z przepisami. Sprzedawcy nie są zawieszani bez powodu; dzieje się tak z jednego z powyższych powodów.
Poprawione przez Suzanne Wells
