Organizacje od lat korzystają z zespołów, z których niektóre odnoszą większe sukcesy niż inne. Chcąc ustalić, dlaczego tak wielu zespołom nie udało się osiągnąć swoich celów, gorącym tematem stał się rozwój zespołu. Zbadano różnice między zespołami odnoszącymi sukcesy i nieudanymi, a organizacje stopniowo nauczyły się skuteczniej zarządzać zespołami na wszystkich etapach rozwoju i wkładu.
Pomyślny rozwój zespołu
Tradycyjnie zespół przechodzi przez pięć etapów rozwoju, a każdy etap przedstawia własne wyzwania. Celem jest, aby spójny zespół ludzi wygenerował pozytywny wynik, który przyczyni się do sukcesu organizacji.
Właściwe wsparcie zespołu
Zespół i organizacja podejmują na każdym etapie określone działania, aby wesprzeć sukces zespołu spełniając swoją misję. Wspieranie zespołu na każdym etapie rozwoju pomoże mu osiągnąć zamierzony cel.
Dzięki przemyślanemu spojrzeniu na każdy etap rozwoju zespołu możesz rozwiązać problemy, zanim wykoleją zespół. Nie można traktować zespołu tak samo na każdym etapie jego rozwoju, ponieważ etapy te dyktują różne działania wspierające. Te działania wspierające, podjęte we właściwym czasie, pozwolą Twoim zespołom skutecznie stawić czoła wyzwaniom.
Przywództwo jest kluczowe
Na każdym etapie zachowanie lidera musi dostosowywać się do zmieniających się i rozwijających się potrzeb grupy. Niezbędny jest skuteczny lider, za którym chcą podążać pozostali członkowie zespołu.
Generalnie lider raportuje menadżerowi. Menedżer, jako sponsor zespołu, musi wiedzieć, jak wspierać zespół na każdym etapie, aby odniósł on sukces.
Etapy rozwoju zespołu
DrBruce W. Tuckman, profesor psychologii edukacyjnej na Uniwersytecie Stanowym Ohio, badał teorię dynamiki grupowej i w 1965 roku opublikował teorię zatytułowaną „Tuckman's Etapy rozwoju grupy.” W ten sposób wyłonił się czteroetapowy model rozwoju zespołu „Formowanie, szturm, normowanie i występy” z piątym etapem „Odroczenie” dodanym w 1977.
Pięć etapów rozwoju zespołu Tuckmana obejmuje sugerowane działania najlepiej wspierać drużynę:
- Formowanie: Zbiera się grupa ludzi osiągnąć wspólny cel. Ich początkowy sukces będzie zależał od wzajemnej znajomości stylu pracy, doświadczenia w poprzednich zespołach i jasności przydzielonej im misji. Jako sponsor, Twoją rolą jest pomóc członkom zespołu poznać się nawzajem oferujesz zajęcia integracyjne lub po prostu ucho słuchające.
- Buńczuczny: Nieporozumienie co do misji, wizjaoraz sposoby podejścia do problemu lub zadania są stałe na tym etapie rozwoju. Walka ta łączy się z faktem, że członkowie zespołu wciąż się poznają, nauka współpracy ze sobą oraz poznawanie interakcji i komunikacji w grupie członkowie. Jako sponsor pomóż liderowi zespołu wyjaśnić każde z tych zadań, aby zespół odniósł sukces.
- Normowanie: Zespół świadomie lub nieświadomie utworzył relacje robocze, które umożliwiają postęp w realizacji celów zespołu. Członkowie świadomie lub nieświadomie zgodzili się na to przestrzegać określonych norm grupowych, i stają się funkcjonalne we współpracy. Jako sponsor, poproś zespół o okresowe aktualizacje. Regularnie sprawdzaj postępy zespołu w ustalonych odstępach czasu i krytyczne kroki na drodze do pomyślnego zakończenia.
- Działający: Relacje, procesy zespołowe i skuteczność zespołu w pracy nad swoimi celami synchronizują się, aby stworzyć skutecznie funkcjonujący zespół. To jest etap, na którym postępuje prawdziwa praca zespołu. Jako sponsor poproś zespół o okresowe aktualizacje. Pomóż w rozwiązywaniu problemów i w razie potrzeby zapewnij wkład. Upewnij się, że członkowie zespołu komunikują się ze wszystkimi innymi odpowiednimi stronami w Twoim miejscu pracy.
- Odroczenie: Zespół zakończył swoją misję lub cel i nadszedł czas, aby jego członkowie realizowali inne cele lub projekty. Jako sponsor upewnij się, że zespół zaplanował ceremonię zakończenia. Niezależnie od tego, czy omawiają projekt i dyskutują, w jaki sposób zespół mógł odnieść większy sukces, czy po prostu zamawiają pizzę, będziesz chciał oznaczyć jasne zakończenie zespołu lub projektu.
Etapy te można zastosować do wszystkich zespołów. Natomiast w przypadku zespołów ciągłych, takich jak zespół działu, zespół mediów społecznościowych, czy zespół obsługi klienta, etap „Zakończenie” nie ma zastosowania.
Czas potrzebny na przejście przez te etapy zależy od doświadczenia, wiedzy i umiejętności członków zespołu oraz wsparcia, jakie otrzymują. Ponadto zespoły mogą pracować w różnym tempie w zależności od problemów i przeszkód, jakie mogą napotkać, takich jak zmiana członków zespołu, zadań i celów.
Zamykające myśli
Celem tworzenia zespołów jest zapewnienie ram, które zwiększą zdolność pracowników do uczestniczenia w planowaniu, rozwiązywaniu problemów i podejmowaniu decyzji, aby lepiej służyć klientom. Zwiększone uczestnictwo sprzyja:
- Lepsze zrozumienie decyzji
- Większe wsparcie i udział w planach wdrożeniowych
- Większy wkład w rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji
- Większa odpowiedzialność za decyzje, procesy i zmiany
Aby zespoły mogły spełniać swoją zamierzoną rolę polegającą na poprawie efektywności organizacji, niezwykle ważne jest, aby rozwinęły się w działające jednostki skupieni na swoim celu, misjilub powód istnienia. Robią to poprzez skuteczne przechodzenie przez kolejne etapy rozwoju.
