Jakość jest ważna w całym łańcuchu dostaw, niezależnie od tego, czy chodzi o sprawdzanie jakości u dostawcy, czy monitorowanie jakości wzdłuż linii produkcyjnej lub sprawdzanie końcowej jakości gotowych elementów przed ich dostarczeniem do odbiorcy klient. Jednakże bardzo ważnym obszarem monitorowania jakości jest kontrola artykułów docierających do zakładu od dostawców. Zapewnienie, że części i surowce mają odpowiednią jakość lub specyfikacje, zanim element w ogóle trafi do fabryki, jest kluczowym aspektem zapewnienia całkowitej jakości gotowych towarów.
Kontrola jakości przychodzącej
The nabywczy Dział negocjuje z dostawcą, aby zapewnić zakup produktu najwyższej jakości po najlepszej cenie i terminowość. Dział jakości dostarcza działowi zakupów specyfikacje, na które dostawca wyraża zgodę, i produkuje materiały, które muszą być zgodne z tymi specyfikacjami. Kiedy elementy są wysyłane od dostawcy do zakładu, materiał mógł zostać sprawdzony w zakładzie dostawcy. Można to uzgodnić w ramach negocjacji zakupowych, ale najczęściej nie jest to możliwe, zwłaszcza jeśli sprzedawca znajduje się w innym kraju.
Jeśli materiał nie został sprawdzony przed opuszczeniem dostawcy, należy go sprawdzić po otrzymaniu w zakładzie. The jakość Dział powinien przekazać magazynowi instrukcje postępowania z przychodzącymi materiałami. Nie wszystkie części będą wymagały kontroli, a pracownicy magazynu będą musieli zidentyfikować przesyłki przychodzące, które zostaną zatrzymane do kontroli. Niektóre materiały to tanie materiały eksploatacyjne, takie jak rękawiczki i MRO elementy, które nie zostaną sprawdzone. Jednakże w przypadku wielu elementów wykorzystywanych na linii produkcyjnej, część lub surowiec będzie podlegał kontroli.
Oględziny
Przedmioty docierające do stacji odbiorczej należy najpierw sprawdzić wzrokowo pod kątem wad lub oczywistych problemów. Na przykład beczka z chemikaliami może zostać poddana inspekcji wzrokowej i w przypadku stwierdzenia wgnieceń lub nieszczelności, produkt może zostać odrzucony przed rozładunkiem. Przedmioty znajdujące się w opakowaniu mogą zostać odrzucone także w przypadku uszkodzenia opakowania. Dział jakości może mieć szczegółowe instrukcje dla magazynu w zależności od otrzymywanego artykułu.
Próbowanie
Kiedy dostawa przychodząca obejmuje dużą liczbę określonej części, magazyn może nie być zobowiązany do sprawdzania każdego artykułu. W takich przypadkach dział jakości może zasugerować sprawdzenie próbki dostawy. Wielkość próbki może zostać określona przez dział jakości i może zależeć od wymaganego poziomu kontroli, tj ilość otrzymanych artykułów oraz dotychczasowe wyniki dostawcy w zakresie wyprodukowania artykułów spełniających niezbędne wymagania specyfikacje.
Po wybraniu próbki elementy można następnie poddać kontroli wizualnej na rampie odbiorczej lub szczegółowej kontroli w biurze Dział jakości. Próbki materiałów chemicznych mogą wymagać dokładnych testów w laboratorium w celu ustalenia, czy dostawa przychodząca spełnia wymagane specyfikacje.
Niepowodzenie kontroli
Niektóre produkty odbierane w zakładzie mogą nie przejść wstępnej kontroli wizualnej lub testów przeprowadzonych przez dział jakości. W każdym przypadku firma musi następnie określić, jak poradzić sobie z problemem jakości. Istnieje wiele scenariuszy, które można zastosować.
- Odrzuć dostawę – jeżeli dostawa przychodząca nie odpowiada wymaganej jakości, wówczas dostawa może zostać odrzucona i odesłana do dostawcy.
- Zwrot w celu wymiany – jeśli elementy nie odpowiadają specyfikacjom, można je zwrócić dostawcy w celu wymiany. Często zdarza się, że produkty znajdują się w magazynie dostawcy i można je szybko zrealizować.
- Przerób części – jeśli dostarczony towar nie odpowiada specyfikacji, ale dział jakości wraz z działem produkcji tak uważają aby mogli pracować z dostarczonymi częściami, wówczas elementy gorszej jakości można przerobić, aby odpowiadały specyfikacji wymagany. Jest to opcja, gdy uzyskanie części zamiennych od dostawcy zajmie tygodnie lub miesiące, a dostawa do klienta może zostać opóźniona.
- Zaakceptuj ze zniżką – jeśli elementy nie odpowiadają specyfikacji, ale dział produkcyjny chce je wykorzystać gdzie indziej, wówczas dział zakupów może negocjować z dostawcą przyjęcie artykułów z obniżoną ceną. Jeżeli sprzedawca nie wyrazi zgody, części zostaną zwrócone.
