Dzięki uwadze mediów wszyscy jesteśmy świadomi, że w Czarny Piątek w Stanach Zjednoczonych sklepy stacjonarne odnotowują ogromny wzrost ruchu. Sprzedawcy internetowi również odnotują dramatyczny wzrost sprzedaży w najbliższy poniedziałek. Tym razem pomiędzy Świętem Dziękczynienia a Bożym Narodzeniem może oznaczać stały napływ kupujących. Jednakże, wakacje niekoniecznie są jedynym pracowitym czasem dla niektórych typów sprzedawców detalicznych.
Kiedy uczniowie wracają do szkoły, lokalni sprzedawcy artykułów biurowych prawdopodobnie stają w obliczu zalewu klientów. Księgarnie uniwersyteckie działają w trybie pilnego handlu detalicznego dwa do czterech razy w roku. Po wielkim meczu piłki nożnej w sklepach z artykułami sportowymi może nastąpić wzrost sprzedaży. Bez względu na to, do jakiego segmentu sprzedaży detalicznej zalicza się Twoja firma, wszyscy mamy okresy szczytowej sprzedaży.
Chociaż szczytowy okres Twojego sklepu można nazwać czymś specyficznym, każdy szczyt sprzedaży detalicznej to okres, w którym sprzedawcy detaliczni odczuwają ponadprzeciętną liczbę klientów i sprzedaż. Dla niektórych sprzedawców może to być dość stresujące. Dla nieprzygotowanego może to być wręcz katastrofalne. Zanim doświadczysz kolejnej gorączki w handlu detalicznym, skorzystaj z poniższych wskazówek, aby zmaksymalizować spokój i zminimalizować bóle głowy.
Robić zapasy
Upewnij się, że w sklepie jest mnóstwo toreb, opakowań na prezenty, taśmy kasowej, bonów upominkowych i wszystkich niezbędnych artykułów biurowych. Sprawdź poziom zapasów. Przejrzyj planu otwartego na zakup, sprawdź budżet sklepu i zmień kolejność artykułów impulsowych i innych bestsellerów, aby wykorzystać dodatkową ekspozycję. Sprawdź walutę w kasach fiskalnych i ustal, ile podręczna gotówka powinieneś mieć pod ręką.
Posprzątać
Jeśli spodziewasz się otrzymać dużo towarów w szczytowym okresie sprzedaży, zorganizuj i uprzątnij obszar przyjmowania zapasów. Jeśli często używane przedmioty będą dostępne, zmniejszy to stres podczas szczytu sprzedaży. Bałagan w pracy powoduje tylko chaos i zamieszanie.
Zanim zrobi się tłoczno, przeprowadź wszelkie niezbędne prace konserwacyjne, aby sklep wyglądał jak najlepiej. Wymień, napraw lub wykończ zużyte wyposażenie sklepu. Zaplanuj wypolerowanie podłóg lub wyczyszczenie dywanów. Świeża warstwa farby również znacznie ułatwi odświeżenie ścian. Upewnij się, że całe oświetlenie jest w dobrym stanie.
Personel w górę
Przeszkol nowy personel dobrze przed rozpoczęciem sezonu. Upewnij się, że harmonogram wystarczającej liczby pracowników w okresach szczytu. W miarę wzrostu liczby odwiedzających ważne jest, aby nowi klienci nie odwracali całej uwagi od stałych klientów.
Kradzieże w sklepach mogą być obecnie większym zagrożeniem. Dobrym pomysłem może być rozważenie zatrudnienia lub zwiększenia bezpieczeństwa sklepu.
Odpocząć
Przypomnij swoim pracownikom (i sobie), że aby zapewnić klientom pozytywną atmosferę, muszą być wypoczęci, mili i przygotowani na radzenie sobie w każdej trudnej sytuacji. Najlepszym sposobem na pokonanie stresu jest dużo odpoczynku.
Pamiętaj o przestrzeganiu harmonogramu przerw w godzinach szczytu w handlu detalicznym. Już 10 minut drogi od sali sprzedaży może odnowić stanowisko sprzedawcy. Zaplanuj imprezę, aby świętować z personelem po zakończeniu gorączkowego okresu. Oni też powinni zostać nagrodzeni za swoją ciężką pracę.
Po Kulminacji
Spodziewaj się dużej liczby zwrotów natychmiast po gwałtownym wzroście sprzedaży w Twoim sklepie. Naturalnie, im więcej sprzedasz, tym większy zwrot możesz otrzymać. W zależności od wielkości sklepu detalicznego rozważ przydzielenie określonego obszaru lub jednego lub większej liczby pracowników wyłącznie do celów zwrotów. Dzięki temu pozostali pracownicy będą mogli zająć się innymi klientami, zamień zwroty w sprzedażi pomóc w zapobieganiu oszustwom związanym ze zwrotami.
Kiedy już minie ten pośpiech, będziesz miał okazję odpocząć i złapać oddech. To znaczy tylko na chwilę. Jeśli Twoja firma nie zostanie zamknięta po pracowitym sezonie, będziesz chciał ocenić i zmierzyć wydajność sprzedaży i personelu. Nadszedł czas, aby od nowa rozpocząć przygotowania i planowanie kolejnego szczytu sprzedaży i sezonu zakupów świątecznych.
