Klasyczny marketing sam w sobie płacze, każąc ci się wyróżnić. Eksperci ds. marketingu głoszą, że bycie wszystkim dla wszystkich nie jest już skuteczną strategią i prawdopodobnie nigdy nią nie było. Najcenniejszymi i najlepiej skapitalizowanymi biznesami e-commerce na świecie są gry horyzontalne: firmy takie jak Amazon i eBay, które sprzedają prawie wszystko.
Horyzontalny handel elektroniczny
Mówiąc najprościej, horyzontalne przedsiębiorstwa zajmujące się handlem elektronicznym to te, które sprzedają produkty z dużej liczby kategorii. Najbardziej znaną horyzontalną firmą zajmującą się handlem elektronicznym jest Amazon.com. Sprzedaje książki, meble, żywność, artykuły spożywcze, odzież, zabawki, oprogramowanie, muzykę, gadżety i wiele więcej.
Firmy zajmujące się horyzontalnym handlem elektronicznym prezentują się jako punkty kompleksowej obsługi i komunikują wygodę jako silną zaletę. Mają także tendencję do znajdowania korzyści w łańcuchu dostaw lub skali, które pomagają im oferować świetne ceny.
Pionowy handel elektroniczny
W przeciwieństwie do gier poziomych, pionowi gracze e-commerce są specjalistami. Zatem sprzedawca internetowy sprzedający wyłącznie produkty dla dzieci jest wertykalnym biznesem e-commerce, podobnie jak ten, który sprzedaje wyłącznie buty. Jest to podobne do "kategorii zabójca„, co rozumieją tradycyjni sprzedawcy detaliczni.
Pionowi gracze z branży e-commerce polegają na możliwości lepszego zaprezentowania produktu. Ponieważ skupiają się na jednej lub kilku kategoriach produktów, mogą zaprojektować doświadczenie użytkownika w sposób podkreślający szczególne cechy kategorii produktów. Przynajmniej tak powinni zrobić. Na przykład sprzedawca kamieni szlachetnych powinien dołączyć zdjęcia przedstawiające połysk kamienia w różnych warunkach oświetleniowych. Podobnie apteka internetowa oferująca produkty dostępne bez recepty może być w stanie napisać opisy produktów bardziej adekwatne do produktów farmaceutycznych.
Ich kategoria produktów zazwyczaj kategoryzuje pionowe firmy zajmujące się handlem elektronicznym. Oznacza to, że wszystkie niszowe gry e-commerce nie muszą być pionowymi firmami e-commerce. Na przykład, hiperlokalny handel elektroniczny gracze to gracze niszowi. W tym przypadku niszą jest miejscowość, w której działają. Jednak hiperlokalni sprzedawcy detaliczni nie przyczepiają automatycznie terminu „pionowy”.
Lepsza metoda
Na początku uczestnicy rynku byli zadowoleni, że kurs jest poziomy. Pomysł był taki, że dodawanie kategorii zajmowało tylko bity i bajty, a nie rzeczywistą powierzchnię; nawet cali kwadratowych w katalogu produktów. Więc równie dobrze możesz sprzedać wszystko. Pojawienie się poważnych graczy wertykalnych zwiastowało kolejną falę handel elektroniczny. Termin „zabójca kategorii” trafnie opisuje, co niektórzy specjaliści handlu detalicznego myślą o dużych specjalistycznych sklepach detalicznych.
Nie chodzi tylko o skupienie się na wąskiej kategorii produktów. Chodzi także o wybór kategorii odpowiedniej dla wertykalnego e-commerce. Skrajnym przykładem jest sprzedaż ręcznie wytwarzanych wyrobów rzemieślniczych, która oferuje kilka możliwości zaprezentowania produktu sposób, w jaki mniej lub bardziej ujednolicone szablony horyzontalnych graczy e-commerce nie będą w stanie konkurować przeciwko.
Wyzwania związane z zakładaniem horyzontalnego biznesu e-commerce
Inną ważną kwestią do rozważenia jest to, że niektóre z największych przedsiębiorstw zajmujących się horyzontalnym handlem elektronicznym są obecnie zbyt duże, aby stawić im czoła bezpośredniej konfrontacji. Jet.com ogłosił wielkie plany, które według niektórych mogą zagrozić Amazon.com. Ale takie inicjatywy są wyjątkami.
Można zatem postawić tezę, że najlepszym rozwiązaniem będą pionowe przedsiębiorstwa zajmujące się handlem elektronicznym.
Jeśli się zgadzasz, upewnij się, że spełnione są przynajmniej dwa poniższe punkty:
- Rynek, do którego możesz się zwrócić, jest na tyle duży, że pewnego dnia osiągniesz skalę, która będzie dla ciebie satysfakcjonująca.
- Wybrany pion jest na tyle skomplikowany, że gracze horyzontalni mogą go uniknąć lub przynajmniej nie są w stanie oddać sprawiedliwości.
