Nigdy w historii handlu detalicznego kupony nie były tak skuteczne i tak pożądane przez klientów jak obecnie. Aplikacje kuponowe, takie jak Groupon czy Retail Me Knot, sprawiły, że zakupy z kuponem stały się niemal koniecznością. Nie jest tajemnicą, że klienci lubią mieć okazje. A kupony sprawiają, że czują się o wiele lepiej niż wyprzedaż.
Powody korzystania z kuponów
Jak kupony nadal są niedrogą formą marketingu, prawie połowa wszystkich sprzedawców detalicznych zgłosiła oferowanie konsumentom jakiejś formy programu kuponów bonusowych. Oznacza to, że Twoi konkurenci prawdopodobnie wykorzystują kupony w swoim planie marketingowym i być może Ty też powinieneś. Inne powody, dla których warto korzystać z kuponów to:
- Aby zwiększyć liczbę nowych klientów
- Aby zwiększyć sprzedaż konkretnego produktu
- Aby zwiększyć markę i świadomość
- Aby nagrodzić obecnych klientów
- Aby zachęcić do powrotu do byłych klientów
- Stworzenie możliwości dosprzedaży bardziej dochodowego produktu
- Wysoce mierzalna forma marketingu
Jak korzystać z kuponów w promocjach
Kupony powinny motywować konsumenta nie tylko do zakupu produktu, ale także do zwrócenia uwagi na markę. Dobrze zaprojektowana oferta kuponów skupiająca się na jednym konkretnym produkcie lub usłudze może wygenerować krótkotrwały wzrost ruchu u większości sprzedawców detalicznych. Chociaż w rzeczywistości można wykorzystać tylko niewielką część kuponów, budowanie świadomości marki jest jednym z długotrwałych efektów promocji kuponowej.
Przed rozpoczęciem promocji kuponowej, upewnij się, że oferta jest odpowiednia dla Twojego rynku. Nie każdy rodzaj produktu lub sprzedawca detaliczny może odnieść korzyść z dodania kuponów do swojego zestawu marketingowego. W niektórych przypadkach kupony mogą faktycznie obniżyć wartość marki.
Popularne metody dystrybucji kuponów
Aby dotrzeć do docelowej grupy odbiorców sklepu detalicznego, dostępnych jest wiele kanałów dostarczania kuponów. Do najpopularniejszych metod dystrybucji kuponów należą:
- Dostawa elektroniczna
- Wkład wolnostojący
- Możliwość natychmiastowego wykorzystania
- Bezpośrednia poczta
- Podkładka na półkę
- Na opakowaniu
Elementy skutecznych kuponów
Oszczędzanie pieniędzy nie jest wystarczającą zachętą. Jak każda reklama promocyjna, kupony powinny być zaprojektowane w taki sposób, aby zachęcić konsumenta do faktycznego wykorzystania rabatu. Jeśli kupon jest dystrybuowany w formie dostawy zbiorczej, musi wyróżniać się spośród wielu innych kuponów. Oto kilka konkretnych elementów, o których sprzedawca detaliczny powinien pamiętać utworzenie kuponu.
- Jasny, zwięzły tekst zawierający szczegółowe informacje na temat oferty i warunków
- Wartość nominalna
- Obraz produktu
- Właściwy kod kreskowy, jeśli ma to zastosowanie
- Każda niezbędna kopia prawna
- Termin ważności
- Nazwa i adres firmy
- Kod śledzenia oferenta
Dostawa zgodnie z kuponem w sklepie
Jednym z obszarów, który często pomijamy, jest przygotowanie sklepu do realizacji obietnic zawartych w kuponie. Zbyt często za pierwszym razem, gdy szezlong widzi kupon, klient mu go wręcza. Nigdy nie używaj kuponu bez uprzedniego dokładnego przeszkolenia pracownika w tym zakresie. Jeśli tego nie zrobisz, doświadczenie klienta zostanie zrujnowane i często klient ma wrażenie, że robi coś złego.
Odegraj scenkę ze swoim zespołem sprzedaży (z Tobą jako klientem) próbującym zrealizować kupon. Zadaj im pytania, jakie będzie zadawał klient.
Ocena kampanii kuponowej
Kampania kuponowa wymaga testowania i mierzenia. Korzystanie z kodów śledzenia drukowanych bezpośrednio na kuponie lub kodowanych w dostawie elektronicznej pozwala sprzedawcy detalicznemu sprawdzić, którzy klienci wykorzystali kupony i gdzie te kupony znaleziono. Ocena sposobu dostarczenia kuponu wraz z odpowiedzią na kupon, sprzedażą produktów i zyskami może pomóc w określeniu, która promocja lub kupon będzie najskuteczniejsza dla Twoich odbiorców.
