Firmy, które chcą zyskać przewagę nad konkurencją, muszą zrozumieć swoich klientów i ich unikalne wymagania. Obsługując swoich klientów na wyższym poziomie niż ich klienci, przedsiębiorstwa są w stanie utrzymać przewaga konkurencyjna i docieraj do nowych klientów. Segmentacja rynku jest identyfikacja różnych części rynku. Segmentacja daje firmie większą możliwość lepszego zaspokojenia potrzeb swoich klientów. Jednak nie wszyscy klienci są tacy sami i każdy ma unikalne cechy i wymagania, których nie można znaleźć u żadnego innego klienta.
Wymagania segmentacji rynku
Niektóre firmy ignorują segmentację rynku i po prostu traktują klientów w ten sam sposób. W swoich działaniach marketingowych skierowanych do klientów firmy te nie kierują swoich działań do konkretnych grup czy segmentów rynku, lecz mają tylko jeden przekaz.
Aby firmy mogły kierować swój marketing, muszą zidentyfikować unikalne segmenty. do jazidentyfikować segmenty firmy muszą określić, co składa się na segment rynku. Można zastosować kilka kryteriów, takich jak dostępność, jednorodność, różnicowalność i mierzalność. Dobra segmentacja rynku doprowadzi do powstania segmentu, w którym klienci będą możliwie jak najbardziej podobni w obrębie segmentu i możliwie jak najbardziej różni pomiędzy segmentami.
Segmentacja geograficzna
Firmy mogą tworzyć segmenty rynku w oparciu o położenie geograficzne. Segmentacja geograficzna jest bardzo korzystna dla każdej firmy. Pomaga firmie zidentyfikować i posegregować rynek na segmenty w oparciu o język, populację, klimat i styl życia.
Segmentacja demograficzna
Segmentacja demograficzna polega na podziale rynku na grupy na podstawie zmiennych takich jak wiek, płeć, wielkość rodziny, dochody, zawód, wykształcenie, religia, rasa i narodowość.
Segmentacja psychograficzna
Segmentacja psychograficzna dzieli rynek na grupy w oparciu o klasę społeczną, styl życia i cechy osobowości. Opiera się na założeniu, że rodzaje produktów i marek, które kupuje dana osoba, będą odzwierciedlać cechy i wzorce życia tej osoby. Badania aktywności, zainteresowań i opinii to jedno z narzędzi pomiaru stylu życia.
Segmentacja behawioralna
Segmentacja behawioralna opiera się na faktycznej wiedzy klientów na temat poszczególnych produktów, ich zastosowaniach i reakcjach na określone produkty. Ma to tę zaletę, że wykorzystuje zmienne ściśle powiązane z samym produktem.
Segmentacja rynku przemysłowego
W przeciwieństwie do konsumentów detalicznych, konsumentów przemysłowych można segmentować na podstawie mniejszej liczby cech. Rynki przemysłowe można podzielić na segmenty według takich cech, jak lokalizacja, rodzaj firmy i cechy nabywcze.
Podczas segmentacji klientów przemysłowych lokalizację klienta można wykorzystać do zdefiniowania segmentu. Może to być ważne dla wysyłki i dostaw. Klienci w określonym regionie geograficznym mogą mieć podobne wymagania.
Klienci mogą być segmentowani ze względu na rodzaj firmy. Segmenty można na przykład tworzyć na podstawie wielkości firmy, rodzaju branży lub kryteriów zakupów.
Charakterystyka zakupowa klientów może zdefiniować segment. Cechy takie jak wielkość zakupów lub historia zakupów.
