Benchmarking, czyli wyznaczanie celów, pozwala firmie ocenić dostępne możliwości kontrola logistyczna wielu obszarów w swoim łańcuchu dostaw. Obszary te obejmują produktywność, dokładność zapasów, dokładność wysyłki, gęstość przechowywania i czas od pojemnika do pojemnika. Stosowanie procesu benchmarkingu logistycznego może zapewnić przedsiębiorstwu szacunkowe korzyści osiągnięte dzięki wdrożeniu jakichkolwiek ulepszeń.
Operacje łańcucha dostaw w organizacji powinny być stale przeglądane, aby określić, gdzie można wprowadzić ulepszenia lub wyeliminować braki. Jedną z metod, która pomaga to osiągnąć, jest przeprowadzenie serii testów porównawczych procesów łańcucha dostaw.
Historia
Popularność benchmarkingu zapoczątkowała firma Xerox w latach 80. XX wieku i obecnie jest on stosowany w korporacjach na całym świecie. Benchmarking to proces, podczas którego ocena działania lub wyników jest mierzona za pomocą pewnych środków. Analiza może być pomiarem czasu, wartości lub ilości.
Na przykład ocenę przenoszenia przedmiotów z jednego miejsca przechowywania do drugiego można mierzyć na podstawie czasu pojedynczego przemieszczenia lub ilości, jeśli wydajność obejmuje określony okres. Projekt benchmarkingowy zgromadzi oceny i opracuje plan działania w celu ulepszenia ocenianego procesu.
Rodzaje benchmarkingu
Można wyróżnić trzy rodzaje benchmarkingu. Każdy typ dostarcza użytecznych i cennych informacji do procesu biznesowego.
- Benchmarking wewnętrzny koncentruje się na procesach jednej firmy.
- Benchmarking zewnętrzny bada procesy poza bezpośrednią branżą firmy.
- Konkurencyjne punkty odniesienia badają procesy w firmach w tej samej branży.
Wewnętrzna analiza porównawcza
Wewnętrzny proces benchmarkingu pozwala firmie posiadającej wiele obiektów, które działają tak samo procesy łańcucha dostaw porównać i skontrastować sposoby przeprowadzania procesu w tych obiektach. Na przykład, jeśli firma prowadzi pięć centrów dystrybucyjnych w USA i Kanadzie, w procesie analizy porównawczej można zbadać szereg operacji zachodzących w każdym z centrów dystrybucyjnych. W tym przypadku proces porówna wyniki każdego ośrodka i jakie ulepszenia można wprowadzić po porównaniu wyników analizy porównawczej. Jeśli firma porówna procesy dotyczące dokładności zapasów, dokładności wysyłki i gęstości przechowywania, wyniki ocen obiektów mogą pomóc firmie ulepszyć te procesy w ogóle udogodnienia.
Zewnętrzne testy porównawcze
Jak wspomniano wcześniej, zewnętrzne punkty odniesienia umożliwiają badanie obszarów poza bezpośrednią branżą lub sektorem firmy. Proces ten stanowi wartość dodaną dla firm, które przeprowadziły wewnętrzne testy porównawcze i chcą zbadać nowe sposoby poprawy swoich wewnętrznych wyników. Zewnętrzny benchmarking może przynieść znaczące ulepszenia.
Wiele firm wierzy, że ich procesy są tak wydajne, jak to tylko możliwe. Jednak dość często efektywność jest ograniczona wiedzą wewnątrz firmy. Proces zewnętrznego benchmarkingu przenosi firmę poza własną branżę i wystawia ją na działanie różnych metod i procedur.
Na przykład producent i dystrybutor komponentów elektrycznych od wielu lat przeprowadza wewnętrzne testy porównawcze swoich magazynów i wyczerpał już pomysły na poprawę wydajności. Zwrócili się do odnoszącej sukcesy firmy zajmującej się sprzedażą detaliczną, aby odwiedziła jej magazyn centralny i porównała zachodzące tam procesy z ich własnymi procesami magazynowymi. Zewnętrzny benchmarking umożliwił producentowi komponentów elektrycznych ocenę procesów widoczne w magazynie sprzedawcy detalicznego i opracować plan ulepszeń dla własnych obiektów w oparciu o wyniki.
Konkurencyjne testy porównawcze
Wszystkie firmy mają nadzieję zapewnić lepszą obsługę lub działać lepiej niż ich konkurenci. Kiedy firma widzi, że konkurent zdobywa udział w rynku lub zwiększa sprzedaż, może się zastanawiać, jakiej tajnej formuły używa, aby osiągnąć ten sukces. Ponieważ jest mało prawdopodobne, że konkurent zaprosi Twoją firmę do swojego magazynu w celu przeprowadzenia analizy porównawczej, konieczne jest zatrudnienie zewnętrznego konsultanta w celu przeprowadzenia badań.
Firmy konsultingowe i badawcze mogą przeprowadzać konkurencyjne badania porównawcze dla firm. Badanie to zidentyfikuje mocne i słabe strony ich procesów w oparciu o procesy konkurencji. Firma może następnie opracować plany ulepszeń w oparciu o wyniki benchmarkingu konkurencyjnego.
Elementy badania porównawczego
Badanie porównawcze składa się z wielu elementów. Nie każdy projekt benchmarkingowy będzie uwzględniał wszystkie te elementy. Firmy mogą używać tej kombinacji do badania różnych aspektów całego procesu biznesowego.
Analiza finansowa
Analiza finansowa pomaga firmie porównać się z konkurencją. Wiąże się to z: analiza finansowa operacji podlegających ocenie. Proces ten może uwzględniać przychody i wydatki biznesowe z perspektywy zewnętrznej, wewnętrznej lub konkurencyjnej. Przykładowo firma może porównać koszt przechowywania komponentu w każdym ze swoich magazynów.
Proces i wydajność
Firma może porównywać swoje procesy i wydajność w wielu miejscach, ale jest najbardziej przydatna przy badaniu metod wsparcia administracyjnego i biznesowego. Być może firma sprawdzi, czy outsourcing funkcji back-office zapewni szybszy i mniej kosztowny efekt. Obsługa klienta może być mniej kosztowna w przypadku pracy zdalnej zamiast zatrudniania personelu wewnętrznego. Metoda ta umożliwia porównanie efektywności kosztowej wykonania zadania w różnych częściach tej samej firmy, z branżą lub praktykami konkurencji.
Benchmarking produktów
Benchmarking produktu polega na porównaniu produktu jedna firma przeciw inny używa tego samego lub podobnego produktu. Firma może uzyskać wgląd w ulepszenia lub konfiguracje produktów, które udoskonalą jej obecną ofertę. Duży producent może wykorzystać ten proces do porównania produkcji niedopuszczalnych produktów w różnych zakładach.
Badanie funkcjonalne
W tym przypadku firma będzie badać pojedynczą funkcję w przedsiębiorstwie. Być może sprawdzi, w jaki sposób realizowane są zamówienia klientów po ich dotarciu do stanowiska zamówień lub logistykę związaną z przemieszczaniem produktu pomiędzy magazynem a klientem końcowym. Uważa się to za tradycyjny benchmarking i można go przeprowadzić przy użyciu pojedynczego procesu w jednej lokalizacji lub w kilku lokalizacjach, aby określić, gdzie można poprawić efektywność.
Strategiczny
Metoda ta polega na obserwacji konkurencji innych firm. Może to dotyczyć tej samej branży lub spoza branży firmy.
