Zarządzanie łańcuchem dostaw działa na trzech poziomach: strategicznym, taktycznym i operacyjnym. Na poziomie strategicznym kierownictwo firmy podejmuje strategiczne decyzje wysokiego szczebla dotyczące łańcucha dostaw, które są istotne dla całej organizacji.
Decyzje podejmowane w odniesieniu do łańcucha dostaw powinny odzwierciedlać ogólną strategię korporacyjną, którą realizuje organizacja.
Strategiczne procesy łańcucha dostaw, o których musi zdecydować kierownictwo, obejmą cały łańcuch dostaw. Należą do nich rozwój produktu, klienci, produkcja, dostawcy i logistyka.
Rozwój produktu
Kierownictwo wyższego szczebla musi określić kierunek strategiczny, rozważając produkty, które firma powinna wytwarzać i oferować swoim klientom.
W miarę dojrzewania cykli produktów lub spadku sprzedaży produktów kierownictwo musi podejmować strategiczne decyzje dotyczące opracowania i wprowadzenia nowych wersji wprowadzenia istniejących produktów na rynek, racjonalizacji obecnej oferty produktów lub opracowania nowej gamy produktów oraz usługi.
Te strategiczne decyzje mogą obejmować konieczność przejęcia innej firmy lub sprzedaży istniejących przedsiębiorstw. Przy podejmowaniu strategicznych decyzji dotyczących rozwoju produktu czynnikiem decydującym powinny być ogólne cele firmy.
Klienci
Na poziomie strategicznym firma musi zidentyfikować klientów swoich produktów i usług. Kiedy kierownictwo firmy podejmuje strategiczne decyzje dotyczące wytwarzanych produktów, musi następnie zidentyfikować kluczowe segmenty klientów, na które będą kierowane działania marketingowe i reklamowe firmy.
Produkcja
Na poziomie strategicznym decyzje produkcyjne definiują wymaganą infrastrukturę produkcyjną i technologię. W oparciu o prognozy wysokiego szczebla i szacunki sprzedaży kierownictwo firmy musi podejmować strategiczne decyzje dotyczące sposobu wytwarzania produktów.
Decyzje te mogą wymagać budowy nowych zakładów produkcyjnych lub zwiększenia produkcji w istniejących zakładach. Jeśli jednak ogólne cele firmy obejmują przeniesienie produkcji za granicę, wówczas decyzje mogą skłaniać się ku korzystaniu z podwykonawstwa i logistyki stron trzecich.
Ponieważ kwestie środowiskowe w większym stopniu wpływają na politykę korporacyjną, może to mieć wpływ strategiczne decyzje dotyczące łańcucha dostaw jeśli chodzi o produkcję.
Dostawcy
Kierownictwo firmy musi podjąć decyzję w sprawie strategicznej polityki łańcucha dostaw w odniesieniu do dostawców. Zmniejszenie wydatków zakupowych firmy może bezpośrednio wiązać się ze wzrostem zysku, a strategicznie istnieje szereg decyzji, które można podjąć, aby uzyskać ten wynik.
Wykorzystanie łącznych zakupów firmy w wielu przedsiębiorstwach może pozwolić kierownictwu firmy na wybranie strategicznych globalnych dostawców, którzy oferują największe rabaty. Decyzje te muszą jednak odpowiadać ogólnym celom firmy.
Jeśli firma przyjęła politykę jakości, strategiczne decyzje dotyczące dostawców będą musiały mieścić się w ogólnym celu firmy.
Logistyka
Oprócz strategicznych decyzji dotyczących lokalizacji produkcji, kluczem do sukcesu łańcucha dostaw jest funkcja logistyczna. Realizacja zamówień jest ważną częścią łańcucha dostaw, a kierownictwo firmy musi podejmować strategiczne decyzje dotyczące sieci logistycznej.
Projekt i działanie sieci mają znaczący wpływ na wydajność łańcucha dostaw.
W magazynach, centrach dystrybucyjnych wymagane są strategiczne decyzje oraz określenie, które środki transportu należy zastosować. Jeżeli ogólne cele firmy wskazują na korzystanie z większej liczby podwykonawstwa stron trzecich, firma może strategicznie zdecydować się na korzystanie z zewnętrznych firm logistycznych w łańcuchu dostaw.
Decyzje strategiczne wyznaczają ogólny kierunek łańcucha dostaw firmy. Powinny być tworzone w powiązaniu z ogólnymi celami firmy i nie powinny być ukierunkowane na żaden konkretny produkt lub lokalizację regionalną.
Te decyzje na wysokim szczeblu można w razie potrzeby udoskonalić do konkretnych potrzeb firmy na niższych poziomach, co pozwala na taktyczne i decyzje operacyjne dotyczące łańcucha dostaw być zrobionym.
Streszczenie
Podstawowym i nadrzędnym celem każdego łańcucha dostaw jest upewnienie się, że firma dostarcza swoje zamówienia klienci chcą, kiedy klienci chcą tych zamówień — i osiągają to, wydając tak mało pieniędzy, jak możliwy. Tylko poprzez obniżenie kosztów i poprawę wydajności można naprawdę zoptymalizować łańcuch dostaw.
Kiedy łańcuch dostaw jest zarządzany na poziomie operacyjnym, taktycznym i strategicznym – ma największe szanse pomóc swojej firmie w osiągnięciu jej celów.
Kiedy strategiczny łańcuch dostaw jest zoptymalizowany, firma dostarcza to, czego chcą klienci, i kiedy tego chcą, wydając na to jak najmniej pieniędzy. Metoda Starbucksa zarządzania łańcuchem dostaw jest tego świetnym przykładem.
