Opis stanowiska stewarda: wynagrodzenie, umiejętności i inne

Chociaż stewardesy, wcześniej zwane stewardesami i stewardami, zapewniają pasażerom komfort w samolotach, nie jest to ich główny obowiązek. Ich głównymi troskami są bezpieczeństwo pasażerów i bezpieczeństwo kabiny załogi.

Pomagają pasażerom w sytuacjach awaryjnych, zapewniając im spokój i bezpieczeństwo. Podają także napoje, przekąski, a czasami posiłki. Ta kariera obejmuje zarówno bezpieczeństwo, jak i gościnność i oferuje możliwości dla osób, które chcą zapewnić bezpieczeństwo i obsługę ludziom podczas zwiedzania świata.

Obowiązki i obowiązki stewardessy

Na tym stanowisku wymaga się od kandydatów umiejętności wykonywania obowiązków obejmujących:

• Stale monitoruj wszystkie warunki bezpieczeństwa i wyposażenie awaryjne naszego samolotu na ziemi i w locie
• Wyjaśnij cały sprzęt zabezpieczający i sprawdź, czy pasażerowie są przestrzegając znaków i procedur bezpieczeństwa
• Zapewnij pasażerom gościnność i obsługę klienta
• Powitaj pasażerów, monitoruj bagaż podręczny i kieruj pasażerów na przydzielone miejsca
• Pomóż pasażerom w umieszczeniu bagażu podręcznego o wadze do 50 funtów włącznie
• Opieka nad osobami potrzebującymi specjalnej pomocy (takimi jak małoletni bez opieki, osoby niepełnosprawne i osoby starsze) podczas operacji lotniczych
• Reaguj na sytuacje medyczne na pokładzie

Wynagrodzenie stewardessy

Wynagrodzenie stewarda różni się w zależności od poziomu doświadczenia danej osoby. Ponadto linia lotnicza, położenie geograficzne i znajomość innych języków mogą również wpływać na poziom wynagrodzeń.

• Średnie roczne wynagrodzenie: 50 500 USD (24,28 USD/godz.)
• Najlepsze 10% rocznego wynagrodzenia: Ponad 79 520 USD (38,23 USD/godz.)
• Dolne 10% rocznego wynagrodzenia: Mniej niż 26 860 USD (12,91 USD/godz.)

Źródło: Biuro Statystyki Pracy Stanów Zjednoczonych, 2018

Edukacja, szkolenia i certyfikacja

Natomiast dyplom ukończenia szkoły średniej jest minimalnym wymogiem dla każdego, kto chce zostać stewardessąwielu pracodawców woli zatrudniać kandydatów do pracy z wykształceniem wyższym.

Jako nowa stewardesa po ukończeniu formalnego szkolenia pracodawca nada Ci status rezerwy. Oznacza to, że będziesz pracować tylko wtedy, gdy zostaniesz poproszony o zastąpienie nieobecnych lub przebywających na urlopie pracowników lub w przypadku dodatkowych lotów. Spodziewaj się, że pozostaniesz w stanie rezerwy przez co najmniej rok lub dłużej. W zależności od personelu może to zająć do siedmiu lat. Ostatecznie będziesz mógł licytować miesięczne zadania.

• Kontrola bezpieczeństwa: Kandydaci muszą pomyślnie przejść 10-letnią weryfikację przeszłości i zdolności kredytowej, sprawdzenie odcisków palców FBI, a także przed zatrudnieniem oraz wyrywkowe testy na obecność narkotyków i alkoholu.
• Wiek: Chociaż Federalna Administracja Lotnicza (FAA) wymaga, aby stewardessy miały co najmniej 18 lat, niektórzy pracodawcy mają wyższe wymagania dotyczące minimalnego wieku. Wiele linii lotniczych woli zatrudniać kandydatów do pracy, którzy mają doświadczenie w pracy z klientami.
• Fizyczne wymagania: Pracodawcy będą wymagać od Ciebie spełnienia określonych wymagań dotyczących wysokości, aby dotrzeć do górnych pojemników magazynowych, od 5 stóp do 5 stóp 11 cali (bez butów). Twoja wizja musi być korygowana 20/40 lub lepiej. Musisz także utrzymywać dobrą sprawność fizyczną oraz przestrzegać zasad higieny, higieny i etykiety.
• Szkolenie: Wszyscy nowo zatrudnieni stewardowie przechodzą od trzech do sześciu tygodni formalnego szkolenia w miejscu pracy prowadzonego przez pracodawców. Po ukończeniu programu szkolenia wstępnego prowadzonego przez pracodawcę poszczególne osoby muszą uzyskać certyfikat FAA. Latanie na innych typach samolotów wymaga dodatkowego szkolenia i certyfikacji.

Umiejętności i kompetencje stewardessy

Twoje formalne szkolenie przygotuje Cię do wykonywania obowiązków zawodowych, ale potrzebne są również określone umiejętności miękkie — cechy osobiste, z którymi się urodziłeś lub nabyłeś w wyniku doświadczeń życiowych.

• Orientacja na usługi: Stewardessy muszą zwracać uwagę na potrzeby pasażerów.
• Umiejętności interpersonalne: Musisz posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz mieć profesjonalny i konserwatywny wygląd. Ponadto zdolność do empatii, przekonywania i koordynowania swoich działań z innymi, umożliwi Ci dobrą interakcję z klientami, innymi stewardami, pilotami i innymi liniami lotniczymi personel. Będziesz miał więcej perspektyw na pracę, jeśli posiadasz co najmniej dwuletnie doświadczenie w obsłudze klienta.
• Aktywne słuchanie: Twoja zdolność rozumienia klientów i reagowania na nie pozwoli Ci dobrze wykonywać swoją pracę.
• Komunikacja werbalna: Ponieważ bezpieczeństwo jest dla Ciebie najważniejsze, musisz być w stanie jasno przekazać instrukcje pasażerom i załodze.
• Krytyczne myślenie: Niezbędna jest umiejętność korzystania z logiki przy rozwiązywaniu problemów i podejmowaniu decyzji, szczególnie w sytuacjach stresowych.
• Możliwość przeniesienia: Stewardessy muszą wykazywać chęć i zdolność do zmiany miejsca zamieszkania zgodnie z potrzebami operacyjnymi.

Perspektywy pracy

Według Amerykańskiego Biura Statystyk Pracy perspektywy wzrostu liczby stewardów w ciągu następnej dekady w porównaniu z innymi zawodami i branż jest wyższa niż średnia dla wszystkich zawodów, napędzana nowymi, większymi samolotami, które mogą przewozić więcej pasażerów i wymagają więcej lotów personel.

Oczekuje się, że zatrudnienie w tym zawodzie wzrośnie w ciągu najbliższych 10 lat o około 10%, czyli szybciej niż średni wzrost prognozowany dla wszystkich zawodów w latach 2016-2026. Przewiduje się, że w ciągu najbliższych 10 lat wzrost liczby pozostałych pracowników transportu lotniczego wyniesie 7%.

Te stopy wzrostu porównuje się z przewidywanym 7% wzrostem dla wszystkich zawodów. Konkurencja jest silna ze względu na liczbę dostępnych kandydatów w porównaniu z liczbą ofert pracy. Ukończenie studiów wyższych może zwiększyć Twoje perspektywy, a miejsca pracy będą nadal dostępne ze względu na konieczność zastąpienia stewardów odchodzących z zawodu.

Ponieważ wiele stewardów pozostaje na swoim stanowisku dłużej niż w przeszłości, konkurencja o osoby nowe w tej branży jest zacięta. Twój awans ze statusu rezerwowego do możliwości wyboru przydziału będzie powolny.

Środowisko pracy

Chociaż linie lotnicze zatrudniają większość stewardów, niektórzy pracują dla korporacji lub firm czarterujących loty. Stewardessy spędzają większość czasu pracując w kabinie samolotu i muszą wchodzić w interakcję trudnych klientów, radzić sobie z turbulencjami powietrza, przestrzegać i egzekwować różnorodne środki bezpieczeństwa oraz podawać jedzenie i napoje.

Na początku i prawdopodobnie przez jakiś czas nie będziesz w stanie wybrać najbardziej pożądanych tras. Dzięki wszystkim korzyściom związanym z podróżowaniem będziesz musiał pracować w nieregularnych godzinach oraz w weekendy, wieczory, noce i święta.

Jako przedstawiciele linii lotniczej stewardessy muszą prezentować się schludnie i profesjonalnie. Tatuaże i kolczyki w ciele mogą być niewidoczne w wydanym przez firmę uniformie i nie mogą być tymczasowo zakryte bandażami lub makijażem; tatuaże na jakichkolwiek obszarach dłoni, palców, nadgarstków, szyi i głowy są niedozwolone.

Plan pracy

Harmonogramy pracy często się różnią, a stewardessy muszą pracować w nocy, w weekendy i święta, ponieważ w tych godzinach odbywa się wiele lotów. Nowi stewardessy mogą wymagać dyspozycyjności i gotowości do pracy w krótkim czasie.

Stewardessy spędzają zwykle od 75 do 100 godzin w locie miesięcznie i około 50 dodatkowych godzin na ziemi, przygotowując się do lotów i wykonując inne obowiązki. W zależności od trasy lotu niektórzy stewardessy mogą być poza domem przez kilka dni w tygodniu.

Porównywanie podobnych stanowisk pracy

Osoby zainteresowane pracą stewardessy mogą również rozważyć następujące ścieżki kariery, wymienione wraz ze średnimi rocznymi wynagrodzeniami:

• Przedstawiciel Biura Obsługi Klienta: $32,890
• EMT lub Sanitariusz: $33,380
• Sprzedaż detaliczna: $23,370