Zrozumienie kultury firmy

Kulturę definiuje się jako wartości, praktyki i przekonania podzielane przez członków grupy. Kultura firmy to zatem wspólne wartości, praktyki i przekonania pracowników firmy.

Chociaż nie można zobaczyć ani dotknąć danej kultury, jest ona obecna w działaniach, zachowaniach i podejściu członków organizacji. Od praktyk zatrudniania po sposób, w jaki ludzie pracują, podejmować decyzje, rozstrzygać różnice zdań, i radzić sobie ze zmianami, kultura definiuje niepisane, ale bardzo realne zasady zachowania.

Artykuł ten zawiera wskazówki, jak nauczyć się wyczuwać i rozumieć kulturę firmy. Dla każdego, kto szuka pracy, stara się dokonać sprzedaży nowemu klientowi, menedżerowi lub indywidualnemu współpracownikowi Próbując wprowadzać innowacje wewnątrz organizacji, kultura firmy jest potężną siłą, z którą należy się liczyć twoje wysiłki. Często powtarzane zdanie: „kultura zjada”. strategia na lunch” zawiera ważną przestrogę, aby ignorować kulturę na własne ryzyko.

Zadawaj właściwe pytania

Zapytaj kogoś o kulturę jego firmy, a prawdopodobnie usłyszysz szereg ogólnych stwierdzeń, takich jak:

• Jesteśmy kulturą włączającą, która zachęca do współpracy.
• To jest środowisko gdzie zdanie każdego jest szanowane.
• Jesteśmy dumni z naszego dziedzictwa i oddani naszym klientom.
• Nagradzamy inicjatywę w naszej organizacji.

Choć mają charakter informacyjny, stwierdzenia te mogą odnosić się do dowolnej liczby organizacji i nie dają dużego wglądu w wewnętrzne funkcjonowanie organizacji. Lepszym podejściem jest zadawanie pytań lub słuchanie historii, które są powszechnie udostępniane i celebrowane w firmie.

11 rodzajów pytań, które pomogą Ci zrozumieć kulturę firmy

1. Poproś o przykład sytuacji, w której członkowie organizacji zebrali się, aby zrobić coś niezwykłego. Kop głębiej i szukaj przykładów osób lub zespołów wykazujących się bohaterskimi zachowaniami, które umożliwiły sukces w przypadku dużej inicjatywy. Słuchaj uważnie orientacji grupowej lub wyróżnienia jednego lub większej liczby indywidualnych wysiłków.
2. Zapytaj o przykłady osób, które odniosły ogromny sukces w granicach organizacji. Staraj się zrozumieć, co takiego zrobili, że stali się wschodzącymi gwiazdami organizacji. Czy to była ich inicjatywa i innowacyjne myślenie? Czy to ich zdolność do gromadzenia poparcia?
3. Szukaj widocznych oznak kultury na ścianach obiektów firmy. Czy ściany są pokryte historiami lub zdjęciami klientów i pracowników? Czy podstawowe założenia firmy dotyczące misji, wizji i wartości są obecne we wszystkich obiektach firmy? Brak tych artefaktów też o czymś mówi.
4. Jak firma świętuje? Czego jest to uczczeniem? Jak często świętuje? Czy odbywają się kwartalne spotkania w ratuszu? Czy firma spotyka się po osiągnięciu nowych rekordów sprzedaży lub dużych zamówień klientów?
5. Czy pojęcie jakości jest obecne w kulturze? Czy pracownicy są dumni ze swojej pracy i wyników swojej firmy? Czy istnieją formalne inicjatywy dotyczące jakości, w tym Six Sigma lub Lean?
6. Czy kadra kierownicza firmy jest dostępna? Czy istnieją regularne możliwości interakcji z najwyższą kadrą kierowniczą, w tym z dyrektorem generalnym? Niektóre firmy stosują „Lunch z dyrektorem” inicjatywy mające na celu zapewnienie pracownikom czasu na zadawanie pytań i dowiedzenie się więcej o kierunku rozwoju firmy.
7. Czy potrzebny jest wkład pracownika? na nowe inicjatywy, m.in strategia?
8. Czy na stanowiskach kierowniczych pracują osoby, które awansowały od wewnątrz? Czy firma zazwyczaj zatrudnia osoby z zewnątrz na wyższe stanowiska?
9. W jaki sposób organizacja wprowadza innowacje? Poproś o konkretne przykłady. Koniecznie sprawdź, co się dzieje, gdy inicjatywy innowacyjne kończą się niepowodzeniem.
10. Jak podejmowane są ważne decyzje? Jaki jest proces? Kto jest zaangażowany? Czy menedżerowie zachęcają do podejmowania decyzji na niższych poziomach organizacji?
11. Czy zachęca się do współpracy międzyfunkcyjnej? Jeszcze raz proszę o przykłady.

Osoby mające doświadczenie w szybkim ustalaniu poczucia kultury firmy używają tych i wielu innych pytań, aby zrozumieć szeroki zakres atrybutów organizacji. Chcą zrozumieć, jak wygląda praca, jak pracownicy są traktowani, a także jak radzą sobie ze sobą nawzajem. Od procesów decyzyjnych po zaangażowanie firmy w rozwój i zaangażowanie pracowników, a Uważny rozmówca może dowiedzieć się wiele o codziennym życiu w firmie dzięki umiejętnemu użyciu pytań powyżej.

Kultury zmieniają się, ale nie szybko

Każda organizacja zmienia się i ewoluuje z biegiem czasu. Czy wpływ na zmiany przychodzi naturalnie z biegiem czasu w wyniku dołączenia nowych pracowników o różnych poglądach i zbliża się lub poprzez szok w systemie spowodowany fuzją lub znaczącym wydarzeniem zewnętrznym, firmy dostosowują się i ewoluować.

Dla osób pragnących promować zmiany w organizacji tempo ewolucji kulturowej często wydaje się zbyt wolne. Inteligentni profesjonaliści rozumieją, że promując zmiany, zamiast się spieszyć i walczyć z kulturą, tak właśnie jest niezbędne do pracy w granicach kultury i wykorzystania mocnych stron, aby je osiągnąć cele.

7 pomysłów, które pomogą promować zmiany poprzez wykorzystanie kultury

1. Jako nowy pracownik poświęć czas na przestudiowanie i zrozumienie kultury swojej firmy.
2. Jeśli zostaniesz zatrudniony w nowej organizacji na stanowisku kierowniczym wyższego szczebla, szanuj kulturę i dziedzictwo firmy, nawet jeśli firma boryka się z trudnościami.
3. Połącz inicjatywę zmiany z podstawową przyczyną, celem i wartościami firmy.
4. Zidentyfikuj i skorzystaj z kluczowych wpływowych osób w organizacji, aby uzyskać wsparcie. Zamiast sprzedawać swój pomysł całej organizacji na raz, sprzedaj go influencerom i zyskaj ich pomoc w budowaniu szerokiego wsparcia.
5. Połącz swoje pomysły lub potencjalne projekty z wcześniejszymi udanymi przykładami, które pomogły osiągnąć pozytywne wyniki dla firmy.
6. Skorzystaj z pomocy rówieśników pełniących inne funkcje, aby wesprzeć swoją inicjatywę.
7. Szanuj kulturę, ale zapewnij kontekst dla potrzeby zmiany. Wykorzystuj dowody zewnętrzne, w tym ogłoszenia konkurencji, pojawienie się nowych i potencjalnie przełomowych technologii lub podejść biznesowych.

Konkluzja

Wiele osób i inicjatyw runęło na skały kultury firmy. Zamiast paść ofiarą koncepcji: „Nie tak tu robimy rzeczy,” szanuj tę kulturę i wykorzystuj ją do promowania swoich pomysłów na zmiany. Chociaż możesz nie zgadzać się z niektórymi niuansami kulturowymi swojej firmy, możesz ułatwić zmianę jedynie poprzez szanowanie kultury i ludzi oraz uzyskanie powszechnej pomocy we wprowadzaniu pożądanych zmian.