Główne problemy ze sprzedażą na Amazonie i porady dla nowych sprzedawców

Przez wiele lat eBay był jedyną platformą sprzedaży online, a od chwili jej powstania w 1995 roku miliony sprzedawców na całym świecie kupują i sprzedają przedmioty z łatwością i pewnością. Amazon wszedł na scenę sprzedaży na początku XXI wieku i początkowo ludzie mogli jedynie korzystać z tej platformy sprzedawać książki, płyty CD i DVD.

Z biegiem lat Amazon znacznie się rozwinął, sprzedając miliony różnych produktów i otwierając liczne centra realizacji zamówień (magazyny zapasów) na całym świecie. Choć Amazon wydaje się wydajny i atrakcyjny, wciąż ma swoje problemy. Oto migawka wyzwań wraz z kilkoma możliwościami sprzedaży produktów na Amazon:

Bariery wejścia

Coraz trudniej jest po prostu wejść na Amazon i zacząć sprzedawać. Ponieważ platforma w dalszym ciągu przyjmuje nowych sprzedawców, którzy nie zawsze przestrzegają zasad, Amazon musiał bardziej rygorystycznie określać, kto może sprzedawać, co można sprzedawać i w jaki sposób.

Sprzedawcy muszą uzyskać zgodę na sprzedaż odzieży, obuwia, torebki, artykuły motoryzacyjne i wiele innych rodzajów zapasów. Lista kategorie wymagające zatwierdzenia ciągle rośnie. A o akceptację nie jest łatwo. Zaletą jest to, że sprzedawcy na Amazon mają automatyczną zgodę na sprzedaż w kilku kategoriach, gdy tylko otworzą konto sprzedaży.

Sprzedawcy na Amazonie dostają pieniądze tylko co dwa tygodnie

Kiedy sprzedajesz przedmiot na Amazon, płatność jest dokonywana bezpośrednio na Twoje konto czekowe co 14 dni, chyba że jesteś jednym z nielicznych szczęśliwców, którzy nadal posiadają starsze konto, które umożliwia zlecanie płatności nawet co 24 godziny godziny.

Amazon nie akceptuje płatności PayPal od kupujących. Może to stanowić problem, jeśli wykorzystujesz przychody ze sprzedaży na innych platformach do zakupu większej ilości zapasów do sprzedaży. Istnieją sposoby obejścia dwutygodniowego systemu płatności, ale musisz złożyć wniosek i uzyskać zgodę Amazon.

Konkurencja jest brutalna

Wielu sprzedawców na Amazonie nie sprzedaje własnych, jedynych w swoim rodzaju przedmiotów. Po prostu sprzedają hurtowo produkty, które kupili od hurtowników lub dostawców, tak jak w przypadku upominków detalicznych lub innych sklepów. Problem w tym, że jeśli możesz kupić to hurtowo, to wiele innych osób też może to zrobić, co stwarza dużą konkurencję w zakresie tych samych produktów.

Doprowadziło to do tego, że wielu sprzedawców tworzyło unikalne produkty przy pomocy firm, które umieszczają markę sprzedawcy na istniejącym produkcie i dokonać drobnych dostosowań do produktu, takich jak drobny kolor, tkanina lub skład zmiany. Nazywa się je produktami pod marką własną lub pod marką białą i stanowią półmetek między odsprzedażą istniejących produktów a tworzeniem własnych od zera.

Amazon eksperymentował również z różnymi narzędziami, aby pomóc sprzedawcom pokonać konkurencję na różne sposoby, dodając możliwość automatycznego zmieniania cen produktów, usuwania przestarzałych zapasów i optymalizacji ofert słowa kluczowe.

Sprzedawcy, którzy z roku na rok zwiększają zyski netto szybciej niż przychody ze sprzedaży, zwykle radzą sobie lepiej. Wielu sprzedawców korzysta z oprogramowania do ponownej wyceny, aby automatycznie zmieniać ceny, aby jak najszybciej zachować konkurencyjność gdy jeden sprzedawca przewyższa ceny drugiego, uruchamia to ponowną wycenę wszystkich pozostałych sprzedawców i tworzy spiralę cenową w dół zaczyna się. Jedynym zwycięzcą jest kupujący na Amazonie, który otrzymuje produkty po bardzo niskich kosztach.

Zbudowanie profilu pozytywnej opinii wymaga czasu

Jeśli uważasz, że klienci serwisu eBay źle radzą sobie z wystawianiem opinii, to klienci Amazona są gorsi. Tylko jeden na 30 kupujących wystawia opinię na Amazonie, więc musisz sprzedawać dużo produktów w celu zebrania opinii w porównaniu z mniej więcej jednym na trzech klientów serwisu eBay, którzy go opuszczają informacja zwrotna. Na szczęście informacje zwrotne nie mają tak dużego znaczenia Amazon, podobnie jak w serwisie eBay.

Twoje produkty mogą w dowolnym momencie zostać objęte ograniczeniami i nie będzie można ich sprzedawać

Amazon ściśle współpracuje z dużymi producentami i uznanymi markami. Jeśli marka zdecyduje, że nie chce, aby sprzedawcy zewnętrzni wystawiali swoje produkty na Amazon, może w dowolnym momencie poprosić Amazona o uznanie ich produktów za ograniczone.

Oznacza to, że nikt poza właścicielem marki nie może sprzedawać produktu na platformie Amazon. Chociaż wydaje się to całkowicie negatywne, jeśli jesteś sprzedawcą posiadającym własną markę, Amazon opracował rejestr marki i inne zabezpieczenia, które pomogą Ci jako właścicielowi marki sprzedawaj skuteczniej na platformie bez konieczności konkurowania z osobami, które uzyskują Twoje produkty za pośrednictwem likwidatorów lub w sposób nieetyczny, lub które próbują podrobić Twoje produkty produkty.

Na przykład sprzedawca może sprzedawać na Amazon kawę Dunkin' Donuts, którą kupił na wyprzedaży w sklepach spożywczych i Target. Powiedzmy, że wysłali około 40 torebek kawy do magazynu Amazon w celu realizacji przyszłych zamówień klientów.

Magazyny te nazywane są magazynami Fulfillment by Amazon (FBA). Pewnego dnia, bez wcześniejszego ostrzeżenia, sprzedawca otrzymuje e-mail z informacją, że Amazon nawiązał współpracę z Dunkin' Donuts. Odtąd zewnętrzni sprzedawcy nie mogą już sprzedawać tej marki, co oznacza, że ​​musieliby zapłacić Amazonowi za wyprowadzenie 40 jednostek kawy z magazynu i odesłanie im.

Amazon jest skomplikowany i drogi

Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli sprzedajesz w ramach programu FBA, chociaż Amazon udostępnia filmy i treści pisemne zawierające szczegółowe wskazówki dotyczące pracy z programem FBA i innymi programami Amazon. Jeśli zdecydujesz się korzystać z usługi Amazon FBA do sprzedaży w Niemczech lub innych krajach europejskich, Amazon może się z Tobą skontaktować i poproś jednego ze specjalistów ds. kont, aby pomógł Ci w konfiguracji i rozwiązał wszelkie problemy, które możesz napotkać do.

W przypadku Amazon realizacja zamówienia ma miejsce wtedy, gdy wysyłasz produkty do magazynu Amazon i są one tam przechowywane do czasu ich zakupu przez klienta. Po sprzedaży przedmiotu Amazon pakuje go i wysyła do klienta.

Nauka systemu przygotowań do wysyłania przedmiotów do magazynów Amazon jest szczegółowa i nie jest łatwa, a wiele może pójść nie tak w przypadku uszkodzonych przedmiotów, zagubionych przedmiotów i innych problemów z magazynem. Sprzedawcy nie zawsze otrzymują rekompensatę za zwroty od klientów i mogą nie otrzymać pełnej rekompensaty za przedmioty utracone lub uszkodzone w magazynie.

Opłaty Amazon stanowią około jednej trzeciej ceny sprzedaży przedmiotu, która nie obejmuje miesięcznej opłaty w wysokości 39,99 USD i stale rosnących opłat za przechowywanie w magazynie. Jednak pomimo pułapek wiele osób woli Amazon od konkurencji. Na początek znają Amazon, więc czują się jak w domu.

Amazon okresowo oferuje obniżenie opłaty pobieranej od każdej sprzedaży, w zamian za obniżenie ceny sprzedaży produktu. Te ograniczone czasowo oferty nie zawsze pozostawiają miejsce na zysk, ale mogą pomóc w sprzedaży w przypadku wolno rotujących zapasów.

Amazon oferuje również pożyczki za pośrednictwem własnej grupy pożyczkowej sprzedawcom, którzy mają dobre wskaźniki. Kwota pożyczki opiera się na Twojej historii sprzedaży, a sprzedawcy nie mogą żądać pożyczki; mogą skorzystać z pożyczki tylko wtedy, gdy Amazon zdecyduje się ją zaoferować.

Jednak oprócz powyższych problemów istnieją dodatkowe problemy, których nie rozwiązali nawet duzi lub długoterminowi sprzedawcy na Amazonie. Dobra wiadomość jest taka, że ​​poniższe informacje mogą w tym pomóc.

Rady dla sprzedawców na Amazonie

Zwłaszcza jeśli dopiero zaczynasz przygodę z Amazonem, oto trzy wskazówki, które sprawią, że sprzedaż będzie łatwiejsza i bardziej lukratywna.

Konfiguracja podatku: Gdy tylko otworzysz konto sprzedawcy, skonfiguruj opcje poboru podatku stanowego na Amazon.

Chociaż Amazon chętnie pobierze dla Ciebie stanowy podatek od sprzedaży za niewielką opłatą, chyba że znajdujesz się w jednym z ośmiu stanów, w których Amazon pełni rolę koordynatora Marketplace w zakresie gromadzenia i przekazywania sprzedaży podatki za Ciebie, każdy sprzedawca musi wskazać, z którego stanu Amazon ma pobierać podatek, a także zarządzać przesyłaniem podatków do odpowiednich jurysdykcji podatkowych w całym kraju. kraj.

Sprzedawcy internetowi mają dostęp do wielu usług związanych z przekazem podatku. Cztery popularne opcje to Taxjar.com, Avalara.com, Taxify.com i Vertexsmb.com. Pamiętaj tylko, że ostatecznie sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zapłatę podatków od sprzedaży w każdym stanie.

Sprzedawca może zdecydować się nie pobierać stanowego podatku od sprzedaży, zamiast tego zdecydować się na wchłonięcie tego jako koszt prowadzenia działalności i wliczenie go w marżę zysku każdego produktu. Jednakże obowiązek przekazania podatku od sprzedaży stanom nie jest opcjonalny.

Rentowność: Zbyt wielu sprzedawców koncentruje się na wynikach sprzedaży, a nie na zyskach końcowych. Zazwyczaj sprzedawcy mówią: „Chcę sprzedawać 1 milion dolarów rocznie na Amazon” lub „Gdybym tylko mógł zostać Sprzedający za 10 milionów dolarów rocznie na Amazonie”, ignorując wydatki, które pochłoną prawie wszystko przychód.

Bycie dużym sprzedawcą na Amazonie przynosi niewielkie długoterminowe korzyści, chociaż Amazon zaczął zdawać sobie z tego sprawę i zapewnia to dedykowanego opiekuna klienta Amazon dla większych sprzedawców, aby pomóc im przebrnąć przez biurokrację i zoptymalizować ich działalność.

Dla wielu sprzedawców znacznie mądrzej jest skoncentrować się na wzroście zysków, rozliczyć z góry wszystkie koszty i pracować w oparciu o wiedzę o prawdziwym poziomie zysków Twojej firmy na Amazon. Sprzedawcy, którzy pracują nad obniżeniem kosztów i mogą zwiększać swoje zyski z roku na rok szybciej niż przychody ze sprzedaży, zwykle radzą sobie lepiej.

Zwykle wymaga to zrozumienia rentowności produktu na poziomie SKU, co obejmuje również koszty ogólne i dodanie pewnych kosztów pośrednich do kalkulacji zysku każdego SKU.

Nie jest to tak proste, jak uśrednienie wszystkiego i przyjrzenie się jedynie ogólnym wynikom sprzedaży i marżom. Musisz myśleć o każdym SKU, które sprzedajesz na Amazon, jako o własnym rachunku zysków i strat, własnych siłach rynkowych oraz własnym poziomie i typach konkurencji.

Zewnętrzni dostawcy oprogramowania w pewnym stopniu rozwiązali ten problem, np. Inventorylab.com, który automatyzuje śledzenie kosztów według SKU i pozwala sprzedawcy dodadzą koszty ogólne, koszty wysyłki i inne powiązane koszty produktu, aby wygenerować zyski netto według produktu, a także ogólny zysk i stratę oświadczenie.

Optymalizacja aukcji: Możesz skorzystać z niektórych źródeł danych dostępnych w panelu centralnym sprzedawców Amazon, aby poprawić jakość ofert w swoim katalogu. Dla wielu sprzedawców proces tworzenia i optymalizacji list produktów to jednorazowa transakcja, ponieważ, co zrozumiałe, skupiają się oni na innych kwestiach operacyjnych.

Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, to skorzystać z raportów kampanii reklam sponsorowanych produktów Amazon. Istotną szansą jest wykorzystanie raportów z kampanii reklamowych Produktów Sponsorowanych, ponieważ m.in Dzięki tym raportom możesz zobaczyć dokładne słowa kluczowe, które były powiązane z klientami Amazon kupującymi Twoje produkty produkty.

Sprawdzając okresowo te raporty (szczególnie w przypadku kampanii z kierowaniem automatycznym), znajdziesz słowa kluczowe prowadzące do sprzedaży, których skuteczności nie spodziewałeś się nigdy.

Poprawi się przeniesienie tych terminów bezpośrednio do ogólnych słów kluczowych dodanych na zapleczu list produktów ich wykrywalność SEO, czyli szansa, że ​​pojawią się w wynikach wyszukiwania Amazon, gdy klient będzie ich szukał ich. Warto powtarzać ten proces mniej więcej co trzy miesiące, aby mieć pewność, że zachowania klientów dotyczące określonych słów nie uległy zmianie.

Jeśli jesteś fanem Amazona, pamiętaj o potencjalnych problemach związanych ze sprzedażą na platformie. eBay i inne platformy sprzedaży online nie są dla wszystkich, Amazon też nie. Wszystko zależy od ustalenia, która z nich będzie lepiej pasować do Twojej konkretnej firmy.