Recyclebank to jedna firma, która ma nadzieję popchnąć igłę dalej recykling i zmieniać świat. Wykorzystując wiedzę zdobytą na podstawie badań z zakresu ekonomii behawioralnej, Recyclebank ma nadzieję zmotywować ludzi do większego recyklingu.
Utworzenie RecycleBanku
Dyrektor generalny Javier Flaim twierdzi, że początkowe spostrzeżenia, które stanowiły główne założenia Recyclebanku w momencie jego założenia, pozostają aktualne dzisiaj w podejściu opartym na naukach behawioralnych i społeczeństwie Recyclebank.
„Opracowaliśmy nowatorski system” – mówi Flaim. I chociaż firma stale się zmienia, ten podstawowy cel pozostaje niezmienny”. Flaim, który wcześniej pełnił w firmie funkcję dyrektora ds. sprzedaży i marketingu, w 2013 r. zastąpił Jonathana Hsu na stanowisku dyrektora generalnego.
Kiedy firma powstawała w 2004 roku, miała świeży pomysł. „Zmierzyliśmy, ile odpadów zostało poddanych recyklingowi i przyznaliśmy punkty na podstawie wagi.” Był to system polegający na umieszczaniu chipów RFID na pojemnikach do recyklingu i wagach.
„Dziś mamy inne podejście, ale tę samą ideę – a wszystko to w imię zwiększenia recyklingu. Przy okazji dobrze się przy tym bawiąc i pracując nad tym, aby było to przydatne dla ludzi takich jak ty i ja”.
„Mimo wszystkich zmian, których dokonaliśmy” – podkreśla Flaim – „motywacja jest nadal taka sama”.
RecycleBank szuka możliwości współpracy z innymi firmami w celu promowania ich koncepcji. Na przykład w kwietniu 2016 r. Recyclebank ogłosił, że będzie współpracować z Disneyem przy kampanii „Magia ochrony”.
Operacje intensywnie wykorzystujące aktywa do operacji obejmujących niewielkie aktywa
Jednym ze sposobów zmiany modelu biznesowego Recyclebank jest przejście z firmy intensywnie wykorzystującej aktywa na działalność mało aktywną.
„Początkowo posiadaliśmy i inwestowaliśmy w wiele pojemników na śmieci, wag i laptopów w ciężarówkach” – mówi Flaim. „Zainwestowaliśmy w dużą infrastrukturę. Technologie dojrzały. Teraz miasta inwestują w technologie, a my staliśmy się programem marketingowym i lojalnościowym. Możemy wykorzystać technologię, w którą inwestują, poprzez zachęty i edukację”. Nazywa to partnerstwem, w którym wygrywają obie strony i doskonale pasuje do jego firmy.
Zapewnienie motywacji do recyklingu
Kluczem do Recyclebank jest zrozumienie, co skłania mieszkańców do częstszego recyklingu. Flaim twierdzi, że ważne jest otrzymywanie w odpowiednim czasie informacji zwrotnych na temat zachowań związanych z recyklingiem. „Musimy doskonale komunikować się z mieszkańcami”. „Dziś możemy poddać recyklingowi, ale możemy nie wiedzieć, jaki będzie to miało wpływ. Naszą rolą jest zapewnienie, aby recykling był istotny poprzez natychmiastową informację zwrotną. Staramy się zastosować te zasady (informacji zwrotnej) do wpływu na środowisko. Musimy być ekspertami w przekładaniu wyników.” Recyclebank zapewnia nagrody zarówno indywidualne, jak i społecznościowe.
Jeśli chodzi o motywowanie ludzi, Flaim zauważa, że istnieją różne kohorty. Celem niektórych uczestników jest zebranie jak największej liczby punktów w imię postępowania „właściwie”. zrównoważony rozwój. Tacy ludzie postrzegają dużą sumę punktów jako odznakę honoru. Jest jeszcze inna grupa, której ekscytuje gromadzenie punktów w celu zdobycia nagród, takich jak karty podarunkowe lub darmowe danie główne. Wreszcie istnieje inna grupa, która ma bardziej altruistyczne intencje i pragnie się odwdzięczyć. Mając to na uwadze, Recyclebank stworzył opcję przekazywania darowizn. Ważna jest także dynamika społeczna, podkreśla Flaim. Ludzie chcą być częścią zespołu lub społeczności i dzielić się historiami. Można to dobrze wyczuć na stronie Facebooka Recyclebank.
W przyszłość
Patrząc w przyszłość, Flaim twierdzi, że Recyclebank będzie nadal wprowadzać innowacje w odpowiedzi na pojawiające się potrzeby klientów, powołując się na tendencje w kierunku recyklingu w budownictwie wielorodzinnym oraz recyklingu substancji organicznych w miarę poszerzania przez firmę swojego portfolio ofertowego społeczności. Kolejną innowacją, zauważa Flaim, było utworzenie platformy e-commerce Recyclebank One Twine, która jego zdaniem jest wynikiem wysłuchujemy próśb 4 milionów uczestników Recyclebanku, którzy ufają Recyclebankowi i są zainteresowani zakupem produktów od firma. Obecnie na liście znajduje się ponad 1500 produktów, a wszystkie spełniają rygorystyczne kryteria zrównoważony rozwój.
Wreszcie Recyclebank w dalszym ciągu dąży do współpracy, angażując marki w dyskusje na temat tego, jak to zrobić najlepiej współpracować z nimi, „być tą jednoczącą platformą” i dobrze się bawić, podkreśla Flaim sposób.
„Jeśli chodzi o recykling, nie możemy tego zrobić sami” – podsumowuje Flaim. „Musimy współpracować. To, co napełnia mnie pasją, to bycie platformą współpracy. To właśnie nie pozwala nam zasnąć w nocy”.
